راهنما

چطور شروع کنم ؟

چه بخواهید میهمان شوید و اقامتگاهی را رزرو کنید و چه بخواهید میزبانی را آغاز کنید و یا هردو اینها با هم باید ابتدا یک “حساب کاربری” برای خود درست کنید.

با داشتن یک حساب کاربری، در واقع برای سیستم قابل شناسایی می شوید و پنلی برای مدیریت امور خود همچون ثبت اقامتگاههای مورد علاقه / رزرو اقامتگاه / ثبت اقامتگاه / امتیازدهی و ثبت نظرات راجع به اقامتگاه ها / پرداخت آنلاین / دریافت پیامکهای اطلاع رسان / دریافت اعلانات ضروری مرتبط با رزرو / دریافت سند کامل رزرواسیون / مکالمه داخلی با میزبانان و میهمانان / دریافت اعتبار هدیه / ثبت و آرشیو تمامی تراکنش های مالی و یا معاملات داخلی و غیره…

بعد از اینکه حساب کاربری خود را ایجاد کردید سطح کاربری شما مبتدی خواهد بود و با در اختیار گرفتن پنل مدیریت حساب خود میتوانید امور ابتدایی را به انجام برسانید و همچنین در صورت تمایل، میتوانید اقامتگاه خود را برای اجاره ثبت کنید و به اجتماع میزبانان جاتون با ما بپیوندید. 

در صورتی که بخواهید اقامتگاهی که ثبت کرده اید را در وبسایت منتشر کنید ابتدا میبایست با درج اطلاعات هویتی حساب کاربری خود را به سطح تأیید شده ارتقا دهید.

برای این کار میبایست اطلاعات حساب کاربری خود را تکمیل کنید. پس از تأیید اطلاعات ثبت شده شما توسط کارشناس جاتون با ما  می توانید بطور کامل از امکانات وبسایت استفاده کنید.

ایجاد و ارتقاء سطح حساب کاربری، کاملا رایگان میباشد.

برای رزرو یک اقامتگاه پس از یافتن اقامتگاه مورد علاقه خود یک درخواست رزرو ثبت کنید، برای این کار میبایست در صفحه اقامتگاه تاریخ ورود و خروج، تعداد میهمانان را وارد نموده و درخواست خود را ثبت کنید. در صورت قبول درخواست شما توسط میزبان ، میبایست مبلغ صورتحساب را پرداخت کرده تا رزرو قطعی شود.

پس از قطعی شدن رزرو، به صورت خودکار سند رزروی حاوی تمامی اطلاعات مورد نیاز از قبیل مشخصات و شماره تماس میهمان و میزبان مشخصات و آدرس دقیق اقامتگاه، صورتحساب و مبالغ پرداخت شده، مقررات منزل و غیره … برای طرفین رزرو ارسال میشود که مبنی تعامل دو طرف در روزهای رزرو خواهد بود.

صبح روز بعد از ورود میهمان و تحویل اقامتگاه، مبلغ اجاره بها، به صورت خودکار، پس از کسر کارمزد به حساب بانکی میزبان واریز میشود. 

پاسخ بیشتر سوالات شما درباره جاتون با ما در بخش راهنمای سایت فراهم شده است، برای هرآنچه که نیافتید با ما تماس بگیرید.

چگونه یک حساب کاربری ایجاد کنم؟

اگر هنوز حساب کاربری ندارید، به آدرس jatonbama.ir مراجعه کنید و بر روی گزینه ثبت نام کلیک کنید.

ایجاد حساب کاربری در جاتون با ما  رایگان می باشد.

برای ثبت نام میبایست نام و نام خانوادگی و شماره تلفن همراه خود را وارد نموده و گذرواژه (رمز ورود) خود را انتخاب کنید. 

پس از کلیک بر کلید ثبت نام، یک کد تأیید به شماره موبایلی که ثبت نمودید پیامک خواهد شد، کد دریافت شده را در پنجره ورود کد وارد نمایید.
 در صورتی که پیامک محتوی کد تأیید را دریافت ننمودید، شماره تلفن همراه وارد شده را بررسی نموده و مراحل فوق را تکرار نمایید.

پس از ایجاد حساب کاربری، با سطح کاربری مبتدی، می توانید از بعضی از خدمات وبسایت استفاده کنید.

پیش از رزرو یک اقامتگاه میبایست اطلاعات حساب کاربری خود را تکمیل نموده و به تأیید برسانید، در اینصورت سطح کاربری شما به سطح کاربر تأیید شده ارتقا خواهد یافت.
ارتقاء سطح کاربری رایگان میباشد.

چگونه اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنم ؟

ابتدا وارد قسمت حساب کاربری خود شوید.

در قسمت ویرایش حساب کاربری اطلاعاتی همچون نام و نام خانوادگی و آدرس خود را می توانید ویرایش کنید. برای ویرایش عکس خود به قسمت تصویر کاربر مراجعه کنید.

قسمتهای مختلف حساب کاربری شما شامل موارد زیر میباشد:

ویرایش حساب کاربری :حاوی اطلاعات پایه ای در مورد شما، اینکه شما که هستید و کجا زندگی می کنید، همچنین شماره تماس و آدرس ایمیل شما که در صورت رزرو یک اقامتگاه مورد نیاز قرار خواهد گرفت.

تصویر کاربر :در اینجا تصویر واضحی از صورت خود آپلود کنید، می توانید از تصویر موجود در کامپیوتر شخصی خود استفاده کنید و یا با دوربین تلفن همراه از خود عکس بگیرید و آپلود کنید. نکته : حساب کاربری شما برای تأیید میبایست حاوی تصویری واضح و واقعی از شما باشد.

تأیید حساب کاربری : در این قسمت اطلاعات ضروری همچون کد ملی و کارت ملی را وارد کنید تا پس از تأیید حساب کاربری شما به سطح کاربر تأیید شده ارتقا یابد. میهمانان پیش از رزرو یک اقامتگاه و میزبانان پیش از عرضه اقامتگاه خود میبایست حساب کاربری خود را به تأیید برسانند.

تنظیمات :در اینجا میتوانید گذرواژه (رمز ورود) خود را تغییر دهید و یا حساب کاربری خود را حذف نمایید.

نظرات : پس از اتمام یک رزرو در اینجا می توانید نظر خود را ثبت کنید و یا نظرات دیگران راجع به خود را مشاهده نمایید.

برای مشاهده نمایه (پروفایل) کاربری خود از نگاه سایر کاربران، گزینه مشاهده نمایه کاربری را کلیک کنید. 

اگر شما میزبان هستید و قصد دارید نمایه اقامتگاه خود را ویرایش کنید، به قسمت اقامتگاه های من مراجعه نموده و بر روی گزینه ویرایش اقامتگاه مورد نظر خود کلیک کنید.

چرا میبایست برای فعالیت در جاتون با ما نمایه پروفایل کاربری ایجاد کنم و  تصویری از خود ارائه نمایم؟

نمایه کاربری شما مکان مناسبی ست برای کاربران دیگر تا پیش از میزبانی از شما و یا رزرو اقامتگاه شما درباره شما بیشتر بدانند وقتی نمایه کاربری شما بطور صحیح تکمیل شده باشد به دیگران کمک میکند تا احساس کنند شما موثق و قابل اعتماد هستید.

تمامی کاربران جاتون با ما میبایست تصویر واضحی از چهره خود را آپلود کنند.

مهم است که کاربران چهره واقعی شما را مشاهده کنند تا بتوانند به شما به عنوان میهمان و یا میزبان خود اعتماد کنند.

مطابق تجربیات موفق جهانی، هر چقدر حساب کاربری شما کامل تر باشد، میزبانان بیشتری از درخواست رزرو شما استقبال خواهند نمود و میهمانان بیشتری اقامتگاه شما را رزرو خواهند کرد.

یک نمایه (پروفایل) کاربری جذاب شامل:
تصویر واضحی از چهره کاربر است.
تأیید شده بودن سطح کاربری ست.

توضیحات کاربر راجع به خود است.

از خودتان بگویید و از علایق تان، تفریحات تان، سفرهایی که رفته اید، کتابهایی که خوانده اید، ورزشی که از انجام آن لذت می برید.

درباره خودتان به عنوان یک مسافر و یا میزبان بگویید … که چگونه سفر می کنید … یا بگویید چگونه میزبانی هستید…

جاتون با ما بر پایه روابط انسانی و بر اساس اعتماد متقابل شکل گرفته است، پس برای اعتماد سازی میان خود و سایر کاربران، کمک کنید دیگران شما را بهتر بشناسند.

برای مشاهده نمایه (پروفایل) یک کاربر، بر روی تصویر کاربر مورد نظر کلیک کنید.

سطوح کاربری در جاتون با ما به چه معنی است ؟

سطوح کاربری در جاتون با ما  به دو سطح کاربر مبتدی و کاربر تأیید شده تقسیم میشود.

امکانات کاربر مبتدی شامل: 

دریافت حساب کاربری شخصی و مدیریت حساب کاربری
امکان جستجو و مشاهده نمایه (پروفایل) اقامتگاهها

افزودن اقامتگاههای مورد علاقه به لیست اقامتگاههای مورد علاقه من ثبت اقامتگاه خود در وبسایت و آماده شدن برای میزبانی در آینده.

امکانات کاربر تأیید شده شامل:

امکانات سطح کاربری “مبتدی” بعلاوه +
امکان رزرو اقامتگاههای داخل سایت به عنوان میهمان

امکان انتشار اقامتگاه های ثبت شد خود برای اجاره، به عنوان میزبان استفاده از سیستم پیام داخلی برای پرسش و پاسخ با سایر کاربران بهره مندی از اعتبار هدیه و تخفیفات فصلی.

نکته : کاربران برای استفاده کامل از وبسایت (نظیر رزرو یک اقامتگاه و یا انتشار اقامتگاه خود و شروع میزبانی) میبایست حساب کاربری خود را به سطح تأیید شده ارتقاء دهند. ارتقا حساب کاربری کاملا رایگان میباشد.

با توجه به زمانبر بودن مرحله تأیید حساب، توصیه می شود پیشاپیش با مراجعه به قسمت “تأییدحساب کاربری” نسبت به تکمیل اطلاعات و ارتقاء حساب کاربری خود به سطح تأیید شده اقدام نمایید تا در هنگام ضرورت، بدون فوت وقت از خدمات کامل وبسایت بهره مند شوید.

اطلاعات ارسال شده ظرف 24 ساعت توسط کارشناسان جاتون با ما بررسی شده و در صورت تأیید، حساب کاربری شما به سطح کاربر تأیید شده ارتقاء خواهد یافت.

آیا جاتون با ما میتواند حساب کاربری من را به حالت تعلیق درآورد ؟

حساب کاربری شما میتواند به دلیل انجام اعمالی خلاف شرایط و قوانین وبسایت محدود شود، معلق شود و یا لغو گردد. در این صورت رزروهای احتمالی شما در آینده نیز ممکن است، در نتیجه لغو حساب کاربری شما، بدون هشدار قبلی لغو گردد. همچنین جاتون با ما ممکن است: 

مستقیما شرایط پیش آمده را به اطلاع میهمانان یا میزبانان احتمالی که رزرو مرتبط به آنها لغو گردیده برساند.

هرگونه وجه پرداخت شده توسط ایشان را بطور کامل بازپرداخت کند.

یا اقامتگاه هایی مشابه رزرو ایشان با شما را به عنوان جایگزین پیشنهاد نماید.

همچنین، حساب کاربری شما می تواند به دلیل میزان پاسخگویی پایین و یا عدم پاسخگویی به درخواست های رزرو، بطور موقت به حالت تعلیق درآید. در این حالت ممکن است دسترسی شما به کل وبسایت و یا بخشهایی از وبسایت همچون حساب کاربری یا محتوای وبسایت لغو گردد.

برای رفع تعلیق از حساب کاربری خود، ضمن تماس با ما، اقدامات توصیه شده توسط کارشناسان جاتون با ما  را به انجام برسانید.

آیا میتوانم چند حساب کاربری ایجاد کنم ؟

ایجاد دو یا چند حساب کاربری برای یک شخص واحد، برخلاف شرايط و قوانین وبسايت جاتون با ما می باشد.
از آنجا که شما می‌توانید با یک حساب کاربری در جاتون با ما، هم ميزباني کنید و هم میهمان شوید و مسافرت کنید لذا نیازی برای ایجاد بيش از يک حساب کاربری نخواهید داشت.

چگونه میتوانم حساب کاربری خود را حذف کنم ؟

براى حذف حساب كاربرى خود:

۱. به حساب كاربري خود در جاتون با ما برويد.
۲، بر روى تنظيمات كليك كنيد.
۳ بر روى حذف حساب كاربرى كليك كنيد.

هنگامى كه حساب كاربرى خود را حذف مي كنيد، تمامى رزروهاى آينده شما نيز لغو میگردد و هرگونه جريمه و يا بازپرداخت احتمالى مطابق شرايط و قوانين وبسايت به حساب شما منظور خواهد كرديد.

درصورتى كه بخواهيد حساب كاربرى حذف شده خود را بازيابى كنيد، با ما تماس بگيريد. 

در صورتى كه قصد داريد اقامتگاه خود را براى مدتی به حالت تعليق درآوريد، در ليست اقامتگاه هاى من،اقامتگاه مورد نظر را يافته و گزينه تعليق را كليك كنيد.

پیش نیازهای حساب کاربری من پیش از اینکه بتوانم اقامتگاهی رزرو کنم چیست ؟

ما از تمامى كاربران مى خواهيم پيش از اينكه اقامتگاهى رارزرو كند و يا اقامتكاه خود را جهت اجاره عرضه كنند، اطلاعاتى را ثبت كرده و به تأیيد برسانند. اين اطلاعات، براى افزايش ايمنى و اعتماد تمامى كاربران جاتون با ما اخذ شده و به صورت محرمانه نگهدارى مﻰگردد. اطلاعاتى كه براى تأييد حساب كاربرى مورد نياز میباشد:

1.نام و نام خانوادگى كامل كاربر
2.شماره تلفن همراه تأبيد شده
3.كد ملى و كارت ملى تأييد شده
4.تصوير واضحى از چهره كاربر
5.پذيرش شرايط و قوانين وبسايت

همچنین، ثبت موارد زیر مى تواند ما را در اراعه خدمات بهتر به شما يارى نمايد:

توضيحاتى درباره كاربر:
1.حساب بانكى تأیيد شده براى ميزبانان

2. آدرس ايميل
3.آدرس محل سكوتت
4.شماره تماس دوم يراى شرايط اضطراری

نکته : ساير كاربران، هيچگاه قادر به مشاهده كد ملى، كارت ملى، آدرس ايميل و آدرس محل اقامت شما نخواهند بود.

بسيارى از پیغام ها و اعلانها، همچنين سند رزرو اقامتگاه، شامل تمامى اطلاعات ضرورى رزروهای قطعى شده، جهت اطلاع رسانی بهتر،به آدرس ايميل كاربر نيز ارسال خواهد گرديد.

لذا آدرس ايميل خود را براى دريافت خدمات كامل تر از جاتون با ما، ثبت نمایید.

چرا و چگونه حساب کاربری خود را به سطح حساب کاربری تایید شده ارتقا دهم ؟

کاربران برای رزرو یک اقامتگاه و یا انتشار اقامتگاه خود و شروع میزبانی، میبایست حساب کاربری خود را به سطح تأیید شده ارتقاء دهند.

1 به حساب کاربری خود بروید.
2 بر روی گزینه تأیید حساب کاربری کلیک کنید.
3اطلاعاتی همچون نام و نام خانوادگی و کد ملی را وارد نمایید.
4 تصویر کاربری و تصویر کارت ملی را آپلود کنید.

5 پس از بررسی دوباره اطلاعات ورودی، کلید ذخیره و ارسال اطلاعات را کلید کنید.

با توجه به زمانبر بودن مرحله تأیید حساب، توصیه می شود پیشاپیش نسبت به تأیید حساب کاربری اقدام نمایید تا در هنگام ضرورت بدون معطلی از خدمات کامل جاتون با ما بهره مند شوید.

اطلاعات ارسال شده حداکثر ظرف 24 ساعت توسط کارشناسان جاتون با ما بررسی شده و در صورت تأیید، حساب کاربری شما به سطح تأیید شده ارتقاء خواهد یافت.

تأیید و ارتقاء حساب کاربری رایگان میباشد.

تایید حساب کاربری برای چیست ؟

تأیید حساب کاربری میهمانان و میزبانان در جاتون با ما  به ما کمک می کند تا فضای امن و قابل اعتمادی را برای تعامل کاربران با یکدیگر فراهم آوریم . 

برای تأیید حساب کاربری:

1.به حساب کاربری وارد شوید.
2.در منوی سمت راست تأیید حساب کاربری را کلیک کنید.
3.تصویر واضحی از صورت خود آپلود کنید.
4.نام و نام خانوادگی خود را بطور کامل و مطابق شناسنامه، وارد کنید.
5.کد ملی خود را وارد کنید.

6.تصویر کارت ملی خود را آپلود کنید.

توجه داشته باشید که تمامی اطلاعات و تصاویر وارد شده میبایست با یکدیگر همخوانی داشته باشند تا حساب کاربری شما به تأیید برسد.

نکته: تأیید حساب کاربری فقط، ریسک تعامل افراد ناشناس با یکدیگر را کاهش می دهد و تکمیل و تأیید حساب کاربری توسط یک کاربر، به معنی تأیید کامل فرد مذکور از تمامی جهات و ایمنی کامل تعامل با ایشان نمی باشد. لذا، همیشه از قضاوت شخصی خود برای شناخت و اعتماد به افراد استفاده کرده و نکات ایمنی فردی را رعایت کنید. 

چه اطلاعاتی از حساب کاربری من برای کاربران دیگر قابل مشاهده است؟

در حالت عادی، اطلاعات زیر برای سایر کاربران قابل مشاهده میباشد:

1.نام کوچک شما
توضیحاتی که در قسمت درباره من درباره خود نوشته اید.
2.تصویر کاربری شما.

3.تأیید شده بودن و یا نبودن شما.

پس از قطعی شدن رزرو به عنوان میهمان و یا میزبان :

1.نام خانوادگی شما. 
2.شماره تلفن همراه شما
و آدرس دقیق اقامتگاه رزرو شده، نیز برای کاربر مقابل ارسال میگردد.

به غیر از موارد فوق، هیچ یک از سایر اطلاعات ثبت شده شما، همچون کد ملی یا تصویر کارت ملی و یا آدرس ایمیل و غیره … برای سایر کاربران قابل مشاهده نمی باشد.

حریم خصوصی

مطابق قوانین وبسایت جاتون با ما، حریم خصوصی کاربران، با اهمیت بالایی، پاس داشته می شود.

مواردی که طی آن از اطلاعات هویتی استفاده می شود؟

تنها در مواردی که برای پیگیری حقوق کاربران و به موجب قانون الزامی باشد، اطلاعات کامل هویتی فرد جهت پیگیری های لازم در اختیار مراجع قانونی قرار خواهد گرفت.

موارد استفاده از شماره تلفن همراه من چیست ؟

شماره تماس تلفن همراه شما در چنین مواردی مورد نیاز خواهد بود:

اطلاع رسانی پیامکی، در مورد دریافت یک درخواست رزرو برای اقامتگاه شما.

اطلاع رسانی پیامکی، از اقدامات انجام شده بر روی یک رزرو در حال پیگیری. امکانی برای تماس میهمان، میزبان و جاتون با ما با شما پس از قطعی شدن یک رزرو.

شما میتوانید با ثبت شماره تماس دوم در حساب کاربری خود، امکان تماس با خود در شرایط اضطراری و عدم ارتباط با شماره تماس اصلی را فراهم آورید.

آیا اطلاعات ثبت شده من در امنیت نگهداری میشود ؟

اطلاعاتی که شما در حساب کاربری خود به ثبت میرسانید، به صورت محرمانه و با استفاده از تکنولوژی امن انتقال اطلاعات SSL و به صورت رمز گذاری شده منتقل و نگهداری می‌شود.
تنها نفرات اندکی در جاتون با ما و تحت شرایط ویژه و برای رفع مشکلات احتمالی کاربران، به اطلاعات طبقه بندی شده دسترسی خواهند داشت .

چرا من اعلان های جاتون با ما را در آدرس ایمیلم دریافت نمیکنم ؟

عدم دريافت ايميل هاى جاتون با ما درآدرس ايميل شما مى تواند ناشى از موارد زير باشد:
برسى كنيد كه آيا آدرس ايميل خود را به درستى وارد نموده ايد براى اين كار به حساب كاربري خود وارد شويد، گزينه ويرايش حساب كاربري را كليك كنيد و آدرس ايميل وارد شده را ويرايش نمایيد. سپس در پایین صفحه تغييرات را ذخيره نمایيد
تنظيمات ارسال ايميل خود را برسى كنيد براى اين كار به حساب كاربرى خود وارد شويد، به قسمت تتظيمات برويد و سپس بر روى گزيته دريافت ايميل اعلانات و ييام هاى جاتون با ما، کلیگ كنيد و تغييرات را ذخيره نماييد.

قسمت اسپم تتظيمات ايميل خود را برسى كنيد ممكن است به اشتباه آدرس جاتون با ما را به فهرست سايت هاى اسپم شده خود افزوده باشيد. براى رفع مشكل، آدرس ايميل جاتون با ما را از فهرست اسپم ايميل خود حذف نماييد،

چگونه گذرواژه (رمز ورود) خود را تغییر دهم ؟

گذرواژه (رمز ورود) ام را فراموش کرده ام.

در صورتی که گذرواژه (رمز ورود) خود به جاتون با ما را فراموش کرده اید و یا برای ورود به حساب کاربری خود با مشکل مواجه شده اید به آدرس www.jatonbama.ir/forgot password مراجعه کنید یا در قسمت انتهای کادر ورود بر روی بازیابی گذرواژه کلی کنید.

در کادر ظاهر شده اول، در قسمت شماره تماس، شماره تلفن همراهی که پیش از این ثبت کرده بودید را وارد کنید. سپس کدی که به شماره تلفن همراه شما ارسال میگردد را در کادر مخصوص وارد کنید.

سپس، در کادری که در انتها ظاهر می شود، گذر واژه (رمز ورود) جدید خود را وارد کنید و سپس تکرار نمایید.

می خواهم گذرواژه (رمز ورود) فعلی ام را تغییر دهم.

در صورتی که گذرواژه فعلی خود را به یاد دارید ولی میخواهید آن را تغییر دهید: 

1. به حساب کاربری خود بروید.
2. گزینه تنظیمات را کلیک کنید.

3. در قسمت تغییر رمز عبور ابتدا گذرواژه فعلی را وارد کنید سپس گذرواژه جدید را وارد نمایید.
4. در آخر گذرواژه جدید را تکرار کنید و کلید تغییر رمز عبور را کلیک کنید.

چگونه از امنیت حساب کاربری خود مطمعن شوم ؟

رعایت موارد زیر می تواند در ارتقا امنیت حساب کاربری شما موثر باشد.

امنیت گذرواژه (رمز عبور)

از گذرواژه ای قوی و مستحکم که حداقل دارای 6 کاراکتر بوده و از ترکیب حروف، ارقام و نشانه ها تشکیل شده باشد، استفاده کنید. از یک گذرواژه مشابه برای چند کار متفاوت استفاده نکنید و هر از چندگاه گذرواژه خود را تغییر دهید.

گذرواژه و حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار ندهید، توجه داشته باشید که هرگونه اقدام خلاف قوانین وبسایت توسط حساب کاربری شما، به حساب شما ثبت خواهد گردید.

تغییر در اطلاعات تأیید شده

در صورتی که هرگونه تغییری در اطلاعاتی که پیش از این، برای تأیید حساب کاربری ثبت کرده و به تأیید رسانده اید ایجاد کنید، حساب کاربری شما موقتاً از سطح تأیید شده خارج گردیده و پس از بررسی و تأیید تغییرات حاصل شده، مجدداً به سطح تأیید شده بازگردانده خواهد شد.

امنیت در فضای آنلاین ؟

مواردی که عموما میبایست در فضای آنلاین مورد توجه قرار گیرند:

همیشه از طریق آدرس www.jatonbama.ir وارد سایت شوید. همیشه پیش از وارد کردن اطلاعات ورود به حساب کاربری خود، آدرس URL را چک کنید هنگامی که شک دارید بجای استفاد از لینک، شخصاً آدرس را در مرورگر تایپ کنید.
به اخطار ایمنی وبسایت، که توسط اکثر مرورگرهای به روز، ارسال میگردد توجه کنید.
آنتی ویروس به روز و آماده استفاده کنید.
پیش از کلیک کردن بر هر لینک و یا دانلود هر فایلی که برایتان ایمیل شده است، از شناسایی فرد ارسال کننده مطمئن شوید.

چگونه آدرس ایمیل خود را ثبت کنم و یا تغییر دهم ؟

برای ثبت آدرس ايميل خود و یا تغییر آن :

1.به حساب کاربری خود برويد.
2. گزینه ويرايش حساب کاربری را کلیک کنید .
3. در قسمت اطلاعات تکمیلی آدرس ايميل خود را وارد نمایید یا تغییر دهید.
4.در آخر کلید ذخیره اطلاعات در انتهای صفحه را کلیک کنید.

آیا اطلاعات ثبت شده من در امنیت نگهداری می شود ؟

اطلاعاتى كه شما در حساب كاربرى خود به ثبت می رسانید، و به صورت محرمانه و با استفاده از تکنولوژی امن انتقال اطلاعات SSL و به صورت رمز گذاری شده منتقل و نگهداری میشود .

تنها نفرات اندکی در جاتون با ما و تحت شرایط ویژه و برای رفع مشکلات احتمالی کاربران ، به اطلاعات طبقه بندی شده دسترسی خواهند داشت .

چگونه تنظیمات اطلاعیه ها و اعلان های دریافتی از جاتون با ما را تغییر دهم ؟

اطلاعیه های دريافتى از طريق پيامک (sms)

از طريق اطلاعیه هاى ارسالى از طريق پیامک، ما مى توانيم به شما اطلاع دهيم که :

1.درخواست رزرو جديدى دريافت كرده ايد.
2.وضعيت رزرو شما تغیير نموده است.
3.ييام جديدى از كاربر ثالث دريافت كرده ايد.

و بسيارى موارد ديگر كه نيازمند توجه يا پاسخ فورى شما می باشد.

این اطلاعیه ها به شماره تلفن همراهى كه ثبت كرده و به تأيید رسانده ايد ارسال میگردد.

اعلان ورود چیست و چگونه فعال میشود ؟

بافعال كردن قابلیت اعلان ورود، پس ازهر بار ورود (لاگین كردن) به سایت جاتون با ما ، یک پیام به تلفن همراه شما ارسال می‌شود.
این قابلیت به شما در امن نگاه داشتن حساب كاربرى خود در برابر ورود غير مجاز کمک خواهد كرد.

براى فعال سازی قابليت اعلان ورود :

1.به حساب كاربرى خود برويد.
2.گزینه تنظيمات را کلیک کنید.
3. در قسمت اعلان ورود گزینه دريافت اعلان را انتخاب نمایید و سپس تغییرات را ذخیره نمایید .

کدام مرورگر اینترنت برای کار با جاتون با ما مناسب تر است ؟

براى تجربه بهتر هنگام استفاده از سایت جاتون با ما ، پیشنهاد میکنیم از به روز ترین نسخه ی مرورگر های Google Chrome و یا Mozilla Firefox استفاده کنید . مرورگر های همیشه درحال تغییر و بهبود قابلیت های خود هستند تا تجربه ی آنلاین سریع تر و امن تری را برای کاربران خود فراهم آورند. مرورگر های جدید همچنین امکانات و طراحی های بروزتر و متنوع تری را نسبت به مرورگرهای قدیمی تر پشتیبانی می‌کنند.

در صورتی که ترجیح می‌دهید از مرورگر Internet Explorer استفاده کنید ، لطفا آخرین نسخه این مرورگر را نصب کنید ، بسیاری از امکانات وبسايت جاتون با ما در نسخه های قدیمی این مرورگر عمل نمی‌کند. در صورت استفاده شما از مرورگر های قدیمی در اکثر مواقع ما قادر نخواهیم بود پشتیبانی فنی مناسب را فراهم آوریم 

چه کسی می‌تواند در جاتون با ما میزبان شود؟

در صورت رعایت شرایط و قوانین وبسایت، تقریبا هر کسی می‌تواند در جاتون با ما میزبان شود!
ثبت‌نام و ثبت اقامتگاه و عرضه آن جهت اجاره مهمانان کاملا رایگان می‌باشد.

اقامتگاه‌هایی که در سایت ثبت و عرضه می‌شوند دارای شرایط و ویژگی‌های متنوعی هستند تا هر نوع سلیقه‌ای را پاسخگو باشند. شما می‌توانید هرنوع اقامتگاه قابل سکونت، شامل خانه‌های روستایی، منازل و آپارتمان‌های شهری، سوئیت‌ها و ویلاها، پانسیون و خوابگاه‌ها، کلبه‌های جنگلی، اقامتگاه‌های بوم‌گردی، قایق‌های سرپوشیده قابل سکونت، خیمه‌های سنتی یا چادرهای مجهز، حجره کاروانسراها و یا قصر و قلعه و عمارت متعلق به خود و یا در اختیار و کنترل خود را جهت اجاره به گردشگران در سایت جاتون با ما ثبت کنید.

شما می‌توانید یک یا چند اتاق از اقامتگاه و یا تمامی اقامتگاه را بطور یک جا به اجاره بدهید.

شما می‌توانید اقامتگاه خود را در هر نقطه از کشور پهناور ایران قرار داشته باشد در سایت جاتون با ما ثبت کنید. تنها نکته‌ای که می‌بایست مد نظر شما قرار گیرد، توجه و تبعیت از قوانین کشوری و محلی است.

آیا محدودیتی برای ثبت اقامتگاه وجود دارد ؟

مادامی که شرایط و قوانین وبسایت رعایت گردد، هیچگونه محدودیتی از نظر تعداد و نوع اقامتگاه برای ثبت در جاتون با ما در نظر گرفته نشده است.

ولیکن:

اقامتگاها فقط می بایست برای اقامت و سکونت مورد استفاده قرار گیرد . اقامتگاه های قابل انتقال از قبیل چادر ، خیمه،قایق و غیره، می بایست در طول دوره رزرو در مکانی به زمین متصل و ثابت و بدون حرکت باشند . اقامتگاه باید به صحت و درستی توسط میزبان در وبسایت معرفی و عرضه شود و دقیقا در آدرسی که هنگام ثبت ذکر گردیده واقع شده باشد .

در صورتی که اقامتگاهی بدون رعایت موارد فوق و یا بر خلاف شرایط و مقررات وبسایت ثبت شده باشد. جاتون با ما حق دارد حساب کاربری میزبان و اقامتگاه مربوطه را غیر فعال،معلق و یا حذف کند .

چگونه باید با همسایگانم و یا صاحب خانه ام در مورد جاتون با ما صحبت کنم ؟

میزبانی مسعولانه به معنی رعایت حال همسایگان، صاحب خانه و اجتماع میزبانان جاتون با ما می باشد . در زیر، مواردی که می بایست هنگام صحبت با دیگران درباره جاتون با ما در نظر گرفته شود اراعه می شود :

1.از قوانین و مقررات مربوطه مطلع باشید

پیش از شروع میزبانی ، بدانید چه قوانین و مقررات محلی و یا کشوری ، بر کار شما تاثیر میگذارند ، از آنها تبعیت کنید .

2.با صاحب خانه خود صحبت کنید

.در صورتی که اقامتگاهی که در جاتون با ما ثبت می کنید تحت اجاره بلند مدت شماست ، این کار مطابق قوانین وبسایت می بایست با اطلاع و رضایت صاحب خانه انجام شود . برای این منظور پیش از ثبت اقامتگاه ، در مورد جاتون با ما و چگونگی کار با آن ، همچنین روش های اعتماد سازی در جاتون با ما اینکه هر چند وقت میهمان خواهید داشت ، اینکه مقررات متناسب با شرایط اقامتگاه را وضع خواهید کرد و تنها از میهمانانی که شرایط شمارا بپذیرند میزبانی خواهید کرد ، با صاحب خانه خود صحبت کنید .

3.با همسایه خود صحبت کنید

همسایه های شما نیز اغلب مشتاق اند از موارد مشابه آنچه در مورد صاحبخانه شما گفتیم مطلع شوند. با ایشان صحبت کنید و توضیحات بیشتری از نحوه کار ارائه کنید، بگویید که دلیل رفت و آمد افراد غریبه چیست، خیالشان را راحت ،کنید چرا که رفع نگرانیهای همسایگان، رافع نگرانی صاحبخانه
شما نیز خواهد بود.
4.مسایه مسئولیت پذیری باشید
لیست زیر شامل مواردیست که میتوانید با انجام آنها، مسئولیت پذیر بودن خود نسبت به همسایگان و صاحب خانه خود را نشان دهید:
حداکثر ظرفیت پذیرش میهمان را بر اساس ظرفیت اقامتگاه و شرایط عمومی محل تنظیم کنید. در مقررات اقامتگاه مواردی برای رعایت حال همسایگان بگنجانید.
شماره تماس مستقیمی از خود برای شرایط اضطراری در اختیار میهمانان قرار دهید.
تجهیزات ایمنی مناسب برای منزل فراهم آورید.
همسایگان را از ورود میهمانان مطلع سازید.

چگونه اقامتگاه خود را ثبت کنم ؟

برای ثبت اولین اقامتگاه خود در سایت جاتون با ما:
ابتدا میبایست ثبت نام کنید. پس بر روی گزینه ثبت نام کلیک کنید
در صورتی که پیش از این ثبت نام کرده اید بر روی گزینه ورود کلیک کنید.
پس از ورود، بر روی گزینه ثبت اقامتگاه، که در قسمت بالای صفحه اصلی سایت قرار دارد کلیک
کنید.
پس از مطالعه توضیحات اولیه میزبانی، بر روی کلید شروع ثبت اقامتگاه کلیک کنید. حال کافیست مراحل 3 گانه ثبت اقامتگاه را یک به یک به انجام برسانید. شما میتوانید در هر مرحله، کار ثبت را متوقف نمایید و در زمانی دیگر به حساب کاربری خود برگشته و با رجوع به پیشخان، کار ثبت را ادامه دهید.
مراحل ثبت بگونه ای طراحی شده تا کاربر بدون اجبار به تکمیل همه گزینه ها، تا انتهای مراحل ثبت یک اقامتگاه را طی نماید، لذا شما میتوانید حتی با اطلاعات ناقص کار ثبت یک اقامتگاه را تا پایان ادامه دهید و سپس در زمان مقتضی و با اطلاعات کافی به صفحه اقامتگاه های من رفته و با کلیک کلید ویرایش اقامتگاه مورد نظر، اطلاعات اقامتگاه را تکمیل و کار ثبت را به پایان برسانید.
نکته: از آنجا که بعضی تنظیمات نمایه اقامتگاه، تنها در قسمت ویرایش اقامتگاه تعبیه گردیده، توصیه میشود، حتما پس از طی کردن مراحل ثبت اولیه اقامتگاه خود، به قسمت ویرایش همان اقامتگاه رفته و اطلاعات تکمیلی را وارد نمایید.
تا زمانی که ثبت اقامتگاه بطور کامل به انجام نرسیده باشد، نمایه (پروفایل) اقامتگاه برای عموم به نمایش در نخواهد آمد و تنها میزبان مربوطه میتواند نمایه اقامتگاه را مشاهده و یا ویرایش نماید. میزبان میتواند پس از تکمیل ثبت اقامتگاه و اطمینان از آمادگی برای پذیرش میهمان، به صفحه اقامتگاه های من رفته و با کلیک بر کلید انتشار اقامتگاه مورد نظر خود را برای نمایش و عرضه در
وبسایت ارسال نماید.

چگونه اطلاعات اقامتگاه ثبت شده خود را ویرایش کنم ؟

برای ویرایش اطلاعات اقامتگاهی که قبلا ثبت نموده اید:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی، بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید. 

2.در لیست اقامتگاه ها، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید.

3.از منوی سمت راست صفحه، قسمت مورد نظر خود را انتخاب کنید.
4.تغییرات مورد نظر را اعمال نموده و سپس بر روی کلید ذخیره اطلاعات در پایین صفحه کلیک کنید.
تغییرات ایجاد شده تنها بر رزروهای آتی اقامتگاه شما اعمال خواهد شد و تاثیری بر وضعیت رزروهای جاری و گذشته شما نخواهد داشت.

چگونه نرخ مناسبی برای اقامتگاه خود تعیین کنم ؟

تعیین نرخ اجاره بهای اقامتگاه شما کاملا به عهده شما می باشد. برای تخمین اجاره بهای اقامتگاه تان می توانید به اجاره بهای اقامتگاه های مشابه در منطقه خود استناد کنید.
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.

2.در لیست اقامتگاههای خود، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید.
3.از منوی سمت راست صفحه گزینه اجاره بها را انتخاب کنید.
با هدف آسان سازی مراحل نرخ گذاری اقامتگاه، پس از تعیین نرخهای چهارگانه ، این نرخها با رعایت روزهای مختلف هفته و فصول مختلف سال به صورت خودکار در تقویم اقامتگاه اعمال خواهد گردید. شما میتوانید با مراجعه به تقویم اقامتگاه نرخ اجاره اقامتگاه را در روزهای خاص به میل خود
تغییر دهید.
تخفیف هفتگی/ماهیانه
میزان تخفیف تخصیص یافته به رزروهای هفتگی (7روز تا 29 روز) و رزروهای ماهیانه (30 روز و بیشتر) میباشد.
نفرات اضافی
اجاره بهای اضافی بابت هر نفر اضافه بر تعداد نفرات مشخص شده در ظرفیت استاندارد اقامتگاه می باشد. این نرخ به صورت درصدی از نرخ روز اقامتگاه محاسبه می شود لذا با افزایش یا کاهش اجاره بها در روزهای متفاوت، این نرخ نیز افزایش یا کاهش خواهد یافت.
اجاره بهای منعطف
اجاره بهای یک اقامتگاه در بهترین و هوشمندانه ترین حالت، ضمن توجه به عواملی همچون مشخصات و امکانات اقامتگاه، خدمات ارائه شده، منطقه و محیط پیرامونی اقامتگاه، میبایست با توجه به کشش بازار اقامت در فصول مختلف سال تنظیم گردد. لذا توصیه میشود، نرخ اجاره اقامتگاه ها در روزهای پیک مسافر افزایش یافته و در روزهای کاهش مسافر به حداقل ممکن کاهش یابد، تا به اجاره رفتن اقامتگاه ها در روزهای بیشتری از سال منجر شده و رونق بیشتر اقتصاد اقامتگاه ها را موجب گردد.

نوع و مکان اقامتگاه چگونه تعیین می شود ؟

در اطلاعات پایه ای اقامتگاه، می توانید شرایط کلی اقامتگاه را از سه زاویه مشخص کنید:
نوع مکان اجاره ای: شامل دو گزینه، اتاق خصوصی / خانه دربست
نوع اقامتگاه انواع اقامتگاه ها از قبیل ویلایی / آپارتمانی / سویت / خانه روستایی / کلبه / اقامتگاه بوم گردی / میهمانخانه / خوابگاه / چادر / خیمه / کاروانسرا / پانسیون / قایق
منطقه اقامتگاه: انواع مناطق شامل ساحلی / جنگلی / کوهستانی / بیابانی / شهری / روستایی / حومه شهر
با انتخاب درست موارد فوق، کمک می کنید تا میهمانان به سهولت با جستجوی مکان مدنظر خود اقامتگاه مناسب و مورد علاقه خود را بیابند.

حد اکثر زمان تحویل و یا زمان تخلیه اقامتگاه چگونه تعیین می شود ؟

به عنوان میزبان اقامتگاه می توانید حداکثر زمان تحویل و یا زمان تخلیه اقامتگاه خود را تعیین نمایید.
برای ویرایش این موارد شما میبایست:
1. در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.

2. در لیست اقامتگاه ها، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید.

3.از منوی سمت راست صفحه، گزینه اطلاعات پایه را انتخاب کنید.
4.در قسمت اطلاعات میزبانی می توانید زمانهای تحویل و تخلیه اقامتگاه را ویرایش نمایید.

چگونه آدرس و مکان اقامتگاه خود در نقشه را ویرایش کنم ؟

برای ویرایش مکان اقامتگاه خود در نقشه:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی، بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.
2.در لیست اقامتگاه ها، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید
3.از منوی سمت راست صفحه گزینه اطلاعات پایه را انتخاب کنید.
4.در قسمت آدرس اقامتگاه می توانید آدرس اقامتگاه خود را ویرایش نمایید.
5.در همین قسمت می توانید مکان اقامتگاه در نقشه را نیز ویرایش نمایید
6.در خاتمه دکمه ذخیریه اطلاعات در پایین صفحه را کلیک کنید.
مکان و آدرس دقیق اقامتگاه پس از نهایی شدن یک رزرو برای میهمان مربوطه به نمایش درخواهد
آمد.

چگونه میتوانم نوع و تعداد امکانات خواب اقامتگاه را ویرایش کنم ؟

برای ویرایش نوع و تعداد امکانات خواب اقامتگاه:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.
2. در لیست اقامتگاه ها اقامتگاه، مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید.
3.از منوی سمت راست صفحه، گزینه ظرفیت را انتخاب کنید.
4. در قسمت ظرفیت، به تعداد اتاق های خواب و فضای مشترک اقامتگاه شما، فضایی برای تعیین تعداد و نوع امکانات خواب همان اتاق اختصاص می یابد که م یتوانید اطلاعات هر یک را جداگانه وارد نمایید.
امکانات خواب موجود در اقامتگاه خود، از قبیل تخت خواب و یا رخت خواب سنتی و … را به تفکیک هر اتاق مشخص کنید.

چگونه شیوه ی خود را برای اداره ی یک اقامتگاه اعمال نمایم ؟

شما میتوانید در قسمت اطلاعات ،میزبانی چگونگی مدیریت اقامتگاه خود را تنظیم نمایید:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.
2.در لیست اقامتگاه ها اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید
3. در منوی سمت راست گزینه اطلاعات پایه را انتخاب کنید.
4. در قسمت اطلاعات میزبانی تغییرات لازم را بر موارد زیر اعمال کنید:
اعلان قبل از ورود حداقل فاصله زمانی بین درخواست رزرو تا تاریخ شروع رزرو و ورود میهمان می باشد. به عنوان مثال با تعیین 2 روز به عنوان اعلان قبل از ورود اقامتگاه شما را برای امشب و فردا شب نمی توان رزرو کرد.
حداقل اقامت: حداقل مدت زمان رزرو یک اقامتگاه رزروهای کمتر از این مقدار ثبت نمیگردند.
حداکثر اقامت: حداکثر زمانی که اقامتگاه را به صورت مستمر می توان رزرو کرد.
حداکثر زمان رزرو: مشخص کنید میهمان شما تا چه مدت در ماه های آینده را از اکنون می تواند رزرو
کنند.

آیا میتوانم چند اقامتگاه و یا چند واحد مستقل را جداگانه ثبت کنم ؟

در صورتی که چند واحد مستقل در یک منزل جای داشته باشند می توانید هر یک را جداگانه و با امکانات تقویم کاری و اجاره بهای جداگانه ثبت کنید در این موارد فضای مشترک منزل را در نمایه هر یک از واحدها مشخص نمایید.
همچنین میتوانید اقامتگاه فوق را با تمامی واحدها به صورت یکجا نیز ثبت کنید تا در صورتی که میهمانی با نفرات زیاد، علاقه مند به رزرو یکجای منزل بود، رزرو را در یک مرحله به انجام برسانید. در این صورت میبایست دقت کافی بر تقویم کاری هر یک از واحدها و اقامتگاه داشته باشید، به عنوان مثال در صورتی که اقامتگاه کل به صورت یکجا رزرو شد میبایست تقویم، تمام تک واحدهای زیر مجموعه را غیر فعال نمایید و بالعکس تا به اشتباه دوباره رزرو نشوند.
برای ثبت اقامتگاه جدید بر روی ثبت اقامتگاه کلیک کنید

آیا میتوانم مشخصات و یا امکانات اقامتگاه خود را بعد از رزرو اقامتگاهم توسط یک میهمان تغییر دهم ؟

تغییرات اعمال شده توسط شما بر رزروهای قبلی و یا رزروهای در جریان شما اعمال نخواهد گردید.
میهمانان شما اقامتگاه تان را براساس مشخصاتی که در نمایه اقامتگاه وجود داشت، انتخاب و رزرو کرده اند. شما به عنوان میزبان مسئولید تا اطمینان حاصل کنید نمایه اقامتگاه شما مطابق با واقعیت باشد.
در صورتی که تغییری در مشخصات و یا تجهیزات ثبت شده اقامتگاه خود ایجاد نموده اید که میهمان بعدی شما از آن بی اطلاع است، موضوع را در اسرع وقت از طریق پیام داخلی جاتون با ما  به اطلاعش برسانید. در صورتی که میهمان علاقه ای به حفظ رزرو نداشته باشد شما مسئول لغو رزرو و بازپرداخت هزینه خواهید بود.

چگونه می بایست مقررات منزل خود را به اطلاع میهمانان برسانم ؟

میزبانان می توانند با تعیین مقررات داخلی منزل خود، میهمانان را به رعایت موارد ذکر شده فرا بخوانند. مواردی همچون محدودیت مصرف سیگار یا قلیان در داخل منزل یا ممنوعیت ورود حیوانات خانگی.
برای افزودن یا ویرایش مقررات اقامتگاه خود:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید. 
2.در لیست اقامتگاه ها، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید.
3.در منوی سمت راست گزینه مقررات را انتخاب کنید
4.در زیر قسمت سیاست لغو رزرو می توانید یک یا چند مورد از مقررات موجود را انتخاب کنید و یا موارد دیگری را در کادر افزودن مقررات، اضافه کنید.
مقررات اقامتگاه، در نمایه اقامتگاه شما به نمایش در میایند و میهمانان میبایست پیش از ارسال درخواست رزرو ،اقامتگاه این مقررات را مطالعه کرده و بپذیرند . همچنین، مفاد این مقررات پس از نهایی شدن رزرو برای میهمانان ارسال میگردد.

چگونه اقامتگاه خود را پس از انتشار غیر فعال و یا حذف کنم ؟

در صورتی که نمی خواهید برای مدتی درخواست رزروی برای اقامتگاه خود دریافت کنید، می توانید اقامتگاه خود را غیر فعال نموده و سپس در تاریخی که تمایل دارید دوباره اقامتگاه را فعال نمایید. برای غیر فعال کردن اقامتگاه:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.
2.در لیست اقامتگاه ها، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید بیشتر کلیک کنید.
3.در منوی باز شده گزینه غیر فعال سازی را انتخاب کنید.
هر زمان که تمایل به فعال سازی مجدد اقامتگاه خود داشتید، با بازگشت به مکان فوق الذکر، در لیست ظاهر شده کلید فعال سازی را کلیک کنید.
با غیر فعال شدن اقامتگاه، نمایه اقامتگاه مذکور از جستجوها خارج خواهد شد و قابل مشاهده
و رزرو نخواهد بود.
غیر فعال کردن اقامتگاه، تاثیری بر رزروهای قبلی یا در جریان شما ندارد.
برای حذف اقامتگاه، گزینه حذف را انتخاب کنید .

چگونه اقامتگاه خود را منتشر کنم ؟

برای انتشار اقامتگاه خود جهت مشاهده توسط بازدیدکنندگان میبایست
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.
2. در لیست اقامتگاه ها، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید انتشار کلیک کنید.
3.کلید انتشار را همچنین می توانید در نمایه اقامتگاه بیابید.
پس از انتشار اقامتگاه، نمایه (پروفایل) اقامتگاه شما در مکانهای مختلف وبسایت، در معرض دید بازدیدکنندگان قرار خواهد گرفت.
پس از انتشار، اطلاعات ثبت شده در نمایه اقامتگاه، توسط کارشناسان جاتون با ما بررسی شده و در صورت وجود ایراد اساسی، ضمن ارسال پیام به میزبان و درخواست حل مشکل، نمایه اقامتگاه تا رفع مشکل توسط میزبان به حالت غیر فعال بازگردانده خواهد شد.
نکته:تنها میزبانانی که حساب کاربری خود را به تأیید برسانند و به سطح کاربر تأیید شده ارتقا دهند، می توانند اقامتگاه ثبت شده خود را جهت عرضه به میهمانان، منتشر کنند.
همچنین، در صورتی که برای مدتی، تمایلی به دریافت درخواست رزرو و میزبانی ندارید اقامتگاه خود را غیر فعال نمایید. هر زمان که تمایل به فعال سازی مجدد اقامتگاه خود داشتید با بازگشت به مکان فوق الذکر در لیست ظاهر شده کلید فعال سازی را کلیک کنید.

سیستم امتیاز دهی اقامتگاه ها چگونه کار میکنم ؟

میهمانان به غیر از ثبت نظر خود درباره یک اقامتگاه میتوانند با تعیین امتیاز اقامتگاه، در چند
مقوله مختلف، میزان رضایت خود از دوره اقامت سپری شده را اعلام نمایند.
مواردی که میهمانان بر آن اساس امتیاز خود را تخصیص می دهند:
پاکیزگی، میزان رضایت میهمان از پاکیزگی و مرتب بودن اقامتگاه.
صحت مطالب آیا اقامتگاه مورد نظر، به صحت و درستی در سایت معرفی شده است.
ارزش، آیا کیفیت خدمات ارائه شده با اجاره بهای اقامتگاه متناسب است.
شیوه برخورد و پاسخگویی میزبان، میزان رضایت میهمان از شیوه برخورد و پاسخگویی میزبان.
ورود و تحویل اقامتگاه، میزان رضایت میهمان از چگونگی تحویل اقامتگاه.
مکان اقامتگاه، میزان رضایت میهمان از جاذبه ها و مناطق دیدنی محیط پیرامونی اقامتگاه و همسایگان.
میزبان میتواند امتیازهای ستارهای اقامتگاه خود را به تفکیک موارد فوق در قسمت آمار اقامتگاه مشاهده کند.
تعداد ستاره هایی که در بالای نمایه اقامتگاه مشاهده میشود، میانگین کل امتیازهای داده شده به اقامتگاه می باشد در پایین نمایه اقامتگا،ه میانگین هر کدام از موارد تشکیل دهنده امتیاز کل، به تفکیک آورده شده است.
زمانی که یک اقامتگاه ثبت میشود، اولین امتیاز اقامتگاه توسط کارشناسان جاتون با ما به اقامتگاه ثبت شده اختصاص می یابد .

آیا میتوانم نمایه اقامتگاه خودرا در شبکه های اجتماعی منتشر کنم ؟

بله شما میتوانید از طریق ابزارهای تعبیه شده در نمایه اقامتگاه خود، آن را در شبکه های اجتماعی که حضور دارید منتشر کنید.
پلتفرم هایی همچون telegram / instagram / eitaa در حال حاضر تحت پوشش می باشند. برای این منظور:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.
2.در لیست اقامتگاه هاT اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید مشاهده کلیک کنید.
3.در پنجره رزرو اقامتگاه، زیر قسمت افزودن به علاقه مندی ها بر روی شبکه اجتماعی مد نظر خود کلیک کنید سپس مراحل تعبیه شده را به انجام برسانید.
نمایش نمایه اقامتگاه در یک وبسایت دیگر
در صورتی که بخواهید نمایه اقامتگاه خود را در وبسایتی متعلق به خود به نمایش بگذارید:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.

2.در لیست اقامتگاه ها، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید مشاهده کلیک کنید.

3.در پنجره رزرو اقامتگاه زیر قسمت افزودن به علاقه مندیها بر روی گزینه ی … کلیک کنید.
4.بر روی گزینه Copy HTML کلیک کنید.
5.کد HTML کپی شده را در وبسایت خود Past کنید.

راهنمای اقامتگاه من چیست ؟

 

 راهنمای اقامتگاه شما توضیحاتی درباره موارد جزئی که امکان ارائه آنها در نمایه اقامتگاه وجود ندارد را شامل میشود،

همچون:کجای منزل میشود یک پتو یا

بالش اضافه پیدا کرد، شیر اصلی گاز یا آب کجاست، دمای پکیج را چگونه میشود کم کرد و …
میهمانان این اطلاعات تکمیلی را پس از نهایی شدن رزرو به صورت جداگانه دریافت خواهند کرد.

 

چه تصاویری میتواند در معرفی بهتر اقامتگاه من موثر باشد؟

عکس های با کیفیت بهترین وسیله برای معرفی و نمایش اقامتگاه شما به گردشگران می باشد.
رعایت نکات زیر می تواند راهگشای شما در ارائه تصاویر بهتر باشد:
با عکس هایی که دارید شروع کنید: در هنگام ثبت اقامتگاه، از عکس هایی که دارید و یا با دوربین گوشی خود گرفته اید شروع کنید و در زمان مناسب با عکسهای بهتر جایگزین کنید.
رزولوشن و شفافیت عکس مهم است: عکسهایی با رزولوشن بالاتر از ۶۸۳*۱۰۲۴  پیکسل بهتر به نمایش در می آیند.
عکس افقی: از عکس هایی با فرمت افقی (Vertical) استفاده کنید که نمایش بهتری را ارائه می
دهند.
مرتب و تمیز: پیش از عکاسی اقامتگاه را مرتب و آراسته کنید، انگار که منتظر اولین میهمان خود هستید.
عکاسی در نور روز: در نور روز عکاسی کنید پردهها را جمع کنید و چراغها را روشن کنید. بگذارید همه جا روشن و درخشان شود.
امکانات و خصوصیات اقامتگاه: امکانات زیبا و نقاط جذاب اقامتگاه خود را در عکس ها جلوه گر سازید مواردی همچون یک شومینه زیبا یا یک دست مبلمان هماهنگ با فضای خانه. میهمانان دوست دارند در مکانهای زیبا و جذاب اقامت کنند.
توضیحات بیشتر را میتوانید از راهنمای عکاسی اقامتگاه من بیابید.

شرایط استفاده از عکاسی رایگان توسط جاتون با ما چیست؟

برای ارتقاء سطح کیفی تصاویر و با هدف ارائه تصاویری گویا از اقامتگاه ها و افزایش جذابیت اقامتگاه های ثبت شده در جاتون با ما برای گردشگران، جاتون با ما امکان عکاسی حرفهای را به صورت رایگان، برای عکاسی از اقامتگاه های ثبت شده فراهم نموده است.
جهت بهره مندی از این امکان:
1.ابتدا اقامتگاه خود را بطور کامل ثبت نمایید.
2.از عکسهایی که خود گرفته اید برای ثبت اقامتگاه خود استفاده نمایید.
3.برای عکاسی، از نکاتی که در راهنمای عکاسی اقامتگاه من ارائه شده است استفاده کنید.

4.ضمن تماس با جاتون با ما درخواست عکاسی از اقامتگاه خود را ثبت نمایید.

با توجه به حجم کار ممکن است پاسخ به درخواست شما با تأخیر مواجه شود لذا ،صبورباشید.
هر میزبان می تواند برای حداکثر ۴ اقامتگاه درخواست عکاسی ثبت کند. برای عکاسی از ۵ اقامتگاه یا بیشتر، میبایست حداقل همان تعداد رزرو نهایی شده داشته باشید. به عنوان مثال در صورتی که شما تا کنون ۱۰ رزرو قطعی را در اقامتگاه های خود پذیرفته باشید، می توانید برای عکاسی از ۱۰ اقامتگاه درخواست ثبت کنید.
پس از هماهنگی جاتون با ما با شما برای عکاسی، روز قبل از روز تعیین شده ،اقامتگاه/اقامتگاه های خود را تمیز و مرتب سازید و در روز موعود به موقع برای شروع عکاسی حاضر باشید.

پس از عکاسی نیز زمانی برای آماده سازی عکسها لازم می باشد، لذا همچنان از عکس های خود برای نمایش و رزرو اقامتگاه در جاتون با ما استفاده نمایید.
توجه کنید!!! که این نوع عکاسی نمی تواند جایگزین عکس هایی که شما می توانید شخصا در حالات متفاوت و در فصول مختلف سال و با نورها و رنگ های مختلف از اقامتگاه خود بگیرید، باشد. لذا خود نیز با ذوق و سلیقه شخصی، از اقامتگاه خود عکاسی کنید و آن را برای مشاهده گردشگران در نمایه اقامتگاه خود آپلود کنید.
مطابق قوانین وبسایت، مالکیت قانونی تمامی تصاویر گرفته شده توسط عکاسان جاتون با ما به جاتون با ما تعلق داشته و تحت قانون کپی رایت قرار خواهند داشت.

آیا میتوانم مشخصات و یا امکانات اقامتگاه خود را، بعد از رزرو اقامتگاهم توسط یک میهمان تغییر دهم؟

تغییرات اعمال شده توسط شما بر رزروهای قبلی و یا رزروهای در جریان شما اعمال نخواهد گردید. میهمانان شما اقامتگاهتان را براساس مشخصاتی که در نمایه اقامتگاه وجود داشت، انتخاب و رزرو کرده اند. شما به عنوان میزبان مسئولید تا اطمینان حاصل کنید نمایه اقامتگاه شما مطابق با واقعیت باشد.
در صورتی که تغییری در مشخصات و یا تجهیزات ثبت شده اقامتگاه خود ایجاد نموده اید که میهمان بعدی شما از آن بی اطلاع است،موضوع را در اسرع وقت از طریق پیام داخلی جاتون با ما به اطلاعش برسانید. در صورتی که میهمان علاقه ای به حفظ رزرو نداشته باشد شما مسئول لغو رزرو و بازپرداخت هزینه خواهید بود.

چگونه میتوانم نوع و تعداد امکانات خواب اقامتگاه را ویرایش کنم؟

برای ویرایش نوع و تعداد امکانات خواب اقامتگاه:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی، بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.
2.در لیست اقامتگاه ها، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید.
3.از منوی سمت راست صفحه، گزینه ظرفیت را انتخاب کنید
4. در قسمت ظرفیت، به تعداد اتاق های خواب و فضای مشترک اقامتگاه شما، فضایی برای تعیین تعداد و نوع امکانات خواب همان اتاق اختصاص می یابد که می توانید اطلاعات هر یک را جداگانه وارد نمایید.
امکانات خواب موجود در اقامتگاه خود، از قبیل تخت خواب و یا رخت خواب سنتی و … را به تفکیک هر اتاق مشخص کنید.

چگونه امکانات بیشتری رو در نمایه (پروفایل) اقامتگاهم ثبت کنم؟

میهمانان می توانند با فیلتر کردن امکانات اقامتگاه ها در صفحه جستجو، اقامتگاه مورد نظر خود را بیابند. بنابراین ثبت صحیح امکانات در نمایه اقامتگاه شما، بسیار مهم می باشد.
برای ویرایش امکانات اقامتگاه خود:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی، بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.
2.در لیست اقامتگاه ها اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید.

3.در منوی سمت راست گزینه امکانات را انتخاب کنید
4.در صفحه امکانات، به سادگی هر کدام از مواردی که در اقامتگاه موجود می باشد را انتخاب کنید، سپس در کادر توضیحات مربوطه، نوع آیتم یا مشخصات آن را مشخص نمایید.
5.در صورتی که بعضی امکانات اقامتگاه شما در لیست نبود، می توانید در کادر فراهم شده در انتهای لیست آنها را ذکر نمایید.
به عنوان مثال، در صورتی که در اقامتگاه خود اینترنت بی سیم (وای فای) ارائه می دهید، در قسمت امکانات، گزینه اینترنت را انتخاب کنید و سپس در کادر توضیحات بنویسید: اینترنت وای فای.

تقویم کاری

چگونه بعضی از روزها را در تقویم اقامتگاه، غیر فعال نمایم؟

برای تعیین وضعیت (فعال/ غیر فعال) اقامتگاه خود:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه اقامتگاههای من کلیک کنید.

2.در لیست اقامتگاه، ها اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید.

3.سپس در منوی سمت راست گزینه تقویم را انتخاب کنید
4.در صفحه تقویم، بر روی تاریخ مورد نظر خود راست کلیک کنید و در پنجره ظاهر شده، فعال/ غیر فعال شدن تاریخ مذکور را تعیین نمایید. سپس تغییرات را ذخیره کنید.
روزهایی که غیر فعال باشند توسط میهمانان قابل انتخاب و رزرو نخواهند بود.

چگونه میتوانم نرخ اجاره بها را در بعضی روزهای خاص تغییر دهم؟

برای تعیین اجاره بها در روزهای خاص به صورت دستی:
۱. در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی، بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.

۲ در لیست اقامتگاهها اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید.

۳ در منوی سمت راست گزینه تقویم را انتخاب کنید.
۴.در صفحه تقویم، بر روی تاریخ مورد نظر خود راست کلیک کنید و در پنجره ظاهر شده، در قسمت اجاره بها نرخ مد نظر خود را وارد کنید و سپس ذخیره نمایید.

۵. همچنین میتونید با وارد کردن تاریخ در کادر تاریخ (از تاریخ / تا)،اجاره بها را در یک بازه زمانی متوالی تعیین نمایید.

چگونه شیوه خود را برای اداره یک اقامتگاه اعمال نمایم؟

شما می توانید در قسمت اطلاعات میزبانی چگونگی مدیریت اقامتگاه خود را تنظیم نمایید:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی، بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.

2.در لیست اقامتگاه ها، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید.

3.در منوی سمت راست گزینه اطلاعات پایه را انتخاب کنید.
4.در قسمت اطلاعات میزبانی، تغییرات لازم را بر موارد زیر اعمال کنید:
اعلان قبل از ورود: حداقل فاصله زمانی بین درخواست رزرو تا تاریخ شروع رزرو و ورود میهمان می باشد. به عنوان مثال با تعیین 2 روز به عنوان اعلان قبل از ورود، اقامتگاه شما را برای امشب و فردا شب نمی توان رزرو کرد.
حداقل اقامت: حداقل مدت زمان رزرو یک اقامتگاه، رزروهای کمتر از این مقدار ثبت نمی گردند.
حداکثر اقامت: حداکثر زمانی که اقامتگاه را به صورت مستمر می توان رزرو کرد.
حداکثر زمان رزرو: مشخص کنید میهمان شما تا چه مدت در ماه های آینده را از اکنون میتواند رزرو کنند.

چگونه اقامتگاه خود را منتشر کنم ؟

برای انتشار اقامتگاه خود جهت مشاهده توسط بازدیدکنندگان میبایست:
1.درقسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی، بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.

2.در لیست اقامتگاهها اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید انتشار کلیک کنید.

3.کلید انتشار را همچنین میتوانید در نمایه اقامتگاه بیابید.
پس از انتشار اقامتگاه، نمایه (پروفایل) اقامتگاه شما در مکان های مختلف وبسایت، در معرض دید بازدیدکنندگان قرار خواهد گرفت.
پس از انتشار، اطلاعات ثبت شده در نمایه اقامتگاه توسط کارشناسان جاتون با ما بررسی شده و در صورت وجود ایراد اساسی، ضمن ارسال پیام به میزبان و درخواست حل مشکل، نمایه اقامتگاه تا رفع مشکل توسط میزبان به حالت غیر فعال بازگردانده خواهد شد.
نکته: تنها میزبانانی که حساب کاربری خود را به تأیید برسانند و به سطح کاربر تأیید شده ارتقا دهند، می توانند اقامتگاه ثبت شده خود را جهت عرضه به میهمانان، منتشر کنند.
همچنین در صورتی که برای مدتی تمایلی به دریافت درخواست رزرو و میزبانی ندارید، اقامتگاه خود را غیر فعال نمایید. هر زمان که تمایل به فعال سازی مجدد اقامتگاه خود داشتید، با بازگشت به مکان فوق الذکر در لیست ظاهر شده کلید فعال سازی را کلیک کنید.

چگونه اقامتگاه خود را پس از انتشار غیر فعال و یا حذف کنم؟

در صورتی که نمی خواهید برای مدتی درخواست رزروی برای اقامتگاه خود دریافت کنید، می توانید اقامتگاه خود را غیر فعال نموده و سپس در تاریخی که تمایل دارید دوباره اقامتگاه را فعال نمایید. برای غیر فعال کردن اقامتگاه:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی، بر روی گزینه اقامتگاههای من کلیک کنید.

2.در لیست اقامتگاه ها، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید بیشتر کلیک کنید.
3.در منوی باز شده گزینه غیر فعال سازی را انتخاب کنید.
هر زمان که تمایل به فعال سازی مجدد اقامتگاه خود داشتید، با بازگشت به مکان فوق الذکر در لیست ظاهر شده کلید فعال سازی را کلیک کنید.
با غیر فعال شدن اقامتگاه، نمایه اقامتگاه مذکور از جستجوها خارج خواهد شده و قابل مشاهده و رزرو نخواهد بود.
غیر فعال کردن اقامتگاه، تاثیری بر رزروهای قبلی یا در جریان شما ندارد.
برای حذف ،اقامتگاه گزینه حذف را انتخاب کنید.

اجاره بها.

چگونه نرخ مناسبی برای اقامتگاه خود تعیین کنم؟

تعیین نرخ اجاره بهای اقامتگاه شما کاملا به عهده شما می باشد برای تخمین اجاره بهای اقامتگاهتان میتوانید به اجاره بهای اقامتگاه های مشابه در منطقه خود استناد کنید.
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی، بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.

2.در لیست اقامتگاه های خود، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید.
3.از منوی سمت راست صفحه، گزینه اجاره بها را انتخاب کنید.
با هدف آسان سازی مراحل نرخ گذاری اقامتگاه، پس از تعیین نرخ های چهارگانه، این نرخ ها با رعایت روزهای مختلف هفته و فصول مختلف سال، به صورت خودکار در تقویم اقامتگاه اعمال خواهد گردید. شما می توانید با مراجعه به تقویم اقامتگاه، نرخ اجاره اقامتگاه را در روزهای خاص به میل خود
تغییر دهید.

تخفیف هفتگی/ ماهیانه
میزان تخفیف تخصیص یافته به رزروهای هفتگی (۷ روز تا ۲۹ روز) و رزروهای ماهیانه (۳۰ روز و بیشتر) می باشد.

نفرات اضافی.
براجاره بهای اضافی، بابت هر نفر اضافه تعداد نفرات مشخص شده در ظرفیت استاندارد اقامتگاه می باشد. این نرخ به صورت درصدی از نرخ روز اقامتگاه محاسبه می شود. لذا با افزایش یا کاهش اجاره بها در روزهای متفاوت، این نرخ نیز افزایش یا کاهش خواهد یافت.

اجاره بهای منعطف.
اجاره بهای یک اقامتگاه در بهترین و هوشمندانه ترین حالت، ضمن توجه به عواملی همچون مشخصات و امکانات اقامتگاه، خدمات ارائه شده، منطقه و محیط پیرامونی اقامتگاه، میبایست با توجه به کشش بازار اقامت در فصول مختلف سال تنظیم گردد. لذا توصیه می شود، نرخ اجاره اقامتگاه ها در روزهای پیک مسافر افزایش یافته و در روزهای کاهش مسافر به حداقل ممکن کاهش یابد، تا به اجاره رفتن اقامتگاه ها در روزهای بیشتری از سال منجر شده و رونق بیشتر اقتصاد اقامتگاه ها را موجب گردد.

چگونه میتوانم نرخ اجاره بها را در بعضی روزهای خاص تغییر دهم؟

برای تعیین اجاره بها در روزهای خاص به صورت دستی:
۱. در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی، بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.

۲ در لیست اقامتگاهها اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید.

۳ در منوی سمت راست گزینه تقویم را انتخاب کنید.
۴.در صفحه تقویم، بر روی تاریخ مورد نظر خود راست کلیک کنید و در پنجره ظاهر شده، در قسمت اجاره بها نرخ مد نظر خود را وارد کنید و سپس ذخیره نمایید.

۵. همچنین میتونید با وارد کردن تاریخ در کادر تاریخ (از تاریخ / تا)،اجاره بها را در یک بازه زمانی متوالی تعیین نمایید.

اجاره بها چگونه به من پرداخت میگردد؟

1.پس از تایید رزرو توسط میزبان، مهمان میتواند با پرداخت کامل صورت حساب از طریق درگاه بانکی رزرو خود را “قطعی” نماید. این مبلغ به “کیف” پول میزبان در جاتون با ما منتقل می شود و تا صبح روز بعد از شروع رزرو در وضعیت “غیر قابل برداشت” باقی میماند.
2.در ساعت 10 صبح بعد از شروع رزرو، در صورتی که شکایتی از سوی مهمان دریافت نشده باشد، مبلغ پرداختی “قابل” برداشت می شود و سپس مبلغ قابل پرداخت به میزبان، بعد از کسر کارمزد جاتون با ما (در حال حاضر این مبلغ معادل 5 تا 10% مبلغ صورتحساب است) بعلاوه کسر مالیات که معادل 0 %مبلغ کارمزد است در حال حاضر مجموع کسورات برابر است با 5تا10%  بصورت خودکار به شماره شبای بانکی متعلق به میزبان واریز می شود.
نکته: 1.در صورتی که میهمان پس از قطعی شدن رزرو، رزرو خود را لغو نماید مطابق با مقررات لغو رزرو اقامتگاه مربوطه عمل خواهد گردید.
2.کامزد سایت جاتون با ما برای میزبانان ممتاز، وفادار و پر رزرو در دو مرحله ابتدا به 10 و سپس 5% کاهش می یابد.
برای کسب اطلاعات بیشتر به مقررات دریافت و پرداخت وجوه مراجعه نمایید.

چگونه نرخی برای نفرات اضافه میهمانان تعیین کنم؟

ظرفیت اقامتگاه شما شامل دو مقدار متفاوت میباشد:
ظرفیت استاندارد: ظرفیت مطلوب اقامت میهمانان بوده و معمولا متناسب با تعداد اتاق خواب و تخت خواب تعیین میشود.
ظرفیت حداکثر: حداکثر تعداد میهمانان قابل پذیرش در اقامتگاه بوده و متناسب با حداکثر امکانات خواب فراهم شده تعیین میشود.
نرخ اجاره بهای اقامتگاه شما بر اساس ظرفیت استاندارد میهمانان تعیین می شود و شما می توانید به ازای هر میهمان اضافه بر ظرفیت استاندارد نرخ تعیین کنید. برای این منظور:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی، بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید.

2. در لیست اقامتگاه ها، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید.

3. در منوی سمت راست گزینه اجاره بها را انتخاب کنید.
4. در گزینه نرخ نفرات اضافه، بهای تخصیص یافته به هر نفر میهمان اضافه بر ظرفیت استاندارد را به صورت درصدی از اجاره بهای روزانه، وارد نمایید لذا با افزایش یا کاهش اجاره بها در روزهای متفاوت این نرخ نیز افزایش یا کاهش خواهد یافت.

نتایج جستجوی اقامتگاه.

چگونه مطمئن شوم نمایه اقامتگاه من توسط میهمانان قابل مشاهده است؟

اقامتگاه خود را جستجو کنید
شما میتوانید با جستجوی اقامتگاه خود در صفحه جستجو از چگونگی نمایش اقامتگاه برای میهمانان مطلع شوید. توجه داشته باشید که نتایج جستجو برای میهمانان بر اساس فیلترهای ایشان تعیین شده و با یکدیگر متفاوت خواهد بود.
1.در سایت جاتون با ما، به صفحه جستجو بروید.
2.در قسمت مکان ،مکان اقامتگاه خود را وارد نمایید.
3.تاریخ ورود و خروج را بر اساس روزهای فعال اقامتگاه خود تنظیم کنید.
4. تعداد میهمانان را بر اساس ظرفیت اقامتگاه خود تنظیم کنید. سپس در قسمت نتایج اقامتگاه خود را بیابید.
5. در صورتی که همچنان تعداد اقامتگاه های نمایش داده شده زیاد بود، از فیلترهای بیشتر استفاده کنید.

تعداد دفعات نمایش اقامتگاه خود را چک کنید
شما میتوانید تعداد دفعات مشاهده اقامتگاه خود توسط بازدید کنندگان را بررسی کنید:
۱. در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی، بر روی گزینه آمار کلیک کنید. 2.در گزینه های موجود آمار تعداد دفعات نمایش اقامتگاه را خواهید یافت.

لطفا توجه کنید، تنها اقامتگاه هایی را که پیش از این منتشر کرده باشید، در این قسمت خواهید یافت.

چه معیارهایی نحوه نمایش اقامتگاه من در صفحه جستجو را تعیین میکند؟

معیارهای زیر بر نحوه نمایش و عرضه اقامتگاه شما برای بازدیدکنندگان تاثیر گذار هستند، توجه نمایید که نحوه عملکرد شما به عنوان میزبان می تواند در اکثر موارد بر معیارهای ذکر شده تاثیر گذار باشد:

فیلتر اعمال شده توسط میهمان.

نتایج جستجو برای میهمانان بر اساس فیلترهای تعیین شده توسط ایشان با یکدیگر متفاوت خواهد بود.

امتیاز اقامتگاه.

کیفیت خدمات ارائه شده بر امتیازهای کسب شده اقامتگاه موثر بوده و این امتیازات در رتبه نمایشی
اقامتگاه تاثیر گذار خواهد بود.

میزان پاسخگویی و سرعت پاسخگویی.

درصد پاسخگویی و سرعت پاسخگویی میزبان به درخواست های دریافتی، رد تعداد زیادی از درخواست های رزرو و یا عدم پاسخ به درخواست ها، در رتبه نمایشی اقامتگاه تاثیر گذار خواهد بود.
.لغو رزرو

لغو درخواست تأیید شده و یا رزرو قطعی شده، بر رتبه نمایشی اقامتگاه تاثیر منفی خواهد گذاشت.

.میزان استقبال بازدیدکنندگان

در صورتی که بازدیدکنندگان تمایل بیشتری به مشاهده اقامتگاه شما نشان دهند و دفعات بیشتری نمایه اقامتگاه شما را کلیک کنند، بر رتبه نمایشی اقامتگاه شما تاثیر مثبت خواهد گذاشت.

کیفیت عکس های اقامتگاه بر این آیتم تاثیر گذار است!!!
نکته: اقامتگاه های تازه ثبت شده، برای مدتی حمایت خواهند شد تا بازدیدهای اولیه جهت شروع کار
ایشان فراهم گردد.
برای فراگرفتن رموز بالا بردن رقابت پذیری اقامتگاه خود اینجا را کلیک کنید.

چه معیارهایی نحوه نمایش اقامتگاه من در صفحه جستجو را تعیین می کند؟
معیارهای زیر بر نحوه نمایش و عرضه اقامتگاه شما برای بازدیدکنندگان تاثیر گذار هستند، توجه نمایید که نحوه عملکرد شما به عنوان میزبان میتواند در اکثر موارد بر معیارهای ذکر شده تاثیر گذار
باشد:
فیلتر اعمال شده توسط میهمان
نتایج جستجو برای میهمانان بر اساس فیلترهای تعیین شده توسط ،ایشان با یکدیگر متفاوت
خواهد بود.
امتیاز اقامتگاه
کیفیت خدمات ارائه شده بر امتیازهای کسب شده اقامتگاه موثر بوده و این امتیازات در رتبه نمایشی
اقامتگاه تاثیر گذار خواهد بود.
میزان پاسخگویی و سرعت پاسخگویی
درصد پاسخگویی و سرعت پاسخگویی میزبان به درخواستهای دریافتی رد تعداد زیادی از درخواستهای رزرو و یا عدم پاسخ به درخواستها در رتبه نمایشی اقامتگاه تاثیر گذار خواهد بود.
لغو رزرو
لغو درخواست تأیید شده و یا رزرو قطعی شده بر رتبه نمایشی اقامتگاه تاثیر منفی خواهد گذاشت.

میزان استقبال بازدیدکنندگان

در صورتی که بازدیدکنندگان تمایل بیشتری به مشاهده اقامتگاه شما نشان دهند نمایه اقامتگاه شما را کلیک ،کنند بر رتبه نمایشی اقامتگاه شما تاثیر مثبت خواهد گذاشت. کیفیت عکسهای اقامتگاه بر این آیتم تاثیر گذار است
نکته اقامتگاه های تازه ثبت شده برای مدتی حمایت خواهند شد تا بازدیدهای اولیه جهت شروع کار ایشان فراهم گردد.
برای فراگرفتن رموز بالا بردن رقابت پذیری اقامتگاه خود اینجا را کلیک کنید.

.رزرو اقامتگاه شما

.پیام درون سیستمی

چگونه پیام بفرستم و یا پیام درخواستی را مشاهده کنم؟ 
برای مشاهده پیامها و یا ارسال پاسخ:
1. در سایت جاتون با ما در کادر بالای صفحه، روی گزینه پیامها کلیک کنید.
2. برای مشاهده و پاسخ به پیامهایی که به جنبه میزبانی شما مربوط هستند، کلیک کنید میزبانی.
3.برای مشاهده و پاسخ به پیامهایی که به جنبه میهمانی شما مربوط هستند، کلیک کنید میهمانی.
۴ هر کدام از آیتم های موجود، شامل گفتگوهای شما با کاربر مقابل خواهد بود.شما میبایست به حساب کاربری خود وارد شده باشید تا بتوانید به پیام های خود دسترسی پیدا کنید.
کاربران میهمان حداکثر میتوانند تا 20 پیام در 24 ساعت ارسال نمایند.
در صورتی که پیامی با محتویات نامطلوب یا حاوی مطالبی بر خلاف قوانین دریافت نمودید ( به عنوان مثال پیشنهاد تبادل غیر سیستمی وجه نقد) با کلیک بر آیکون تعبیه شده در گوشه پیام آن را گزارش نمایید تا توسط جاتون با ما مورد بررسی قرار گیرد.

.تایید درخواست رزرو

درخواست رزرو چیست؟

هنگامی که یک میهمان، اقامتگاه شما را برای اقامت خود انتخاب کند برای رزرو اقامتگاه در اقامتگاه شما گزینه رزرو اقامتگاه را کلیک میکند. سپس درخواست رزروی حاوی تاریخ ورود و خروج، تعداد نفرات میهمانان و سایر جزییات برای شما (میزبان) ارسال میگردد.
شما میتوانید درخواستهای رزرو دریافت شده را تأیید و یا رد نمایید.

در صورت دریافت یک درخواست رزرو، چه کاری باید انجام دهم؟

میزبان 24 ساعت مهلت دارد تا به یک درخواست رزرو ارسالی از جانب میهمان پاسخ دهد. در صورت عدم پاسخگویی، درخواست مزبور منقضی می گردد. زمانی که درخواستی ایجاد می گردد، تا لحظه پاسخگویی توسط میزبان، تاریخهای درخواستی توسط میهمان در تقویم اقامتگاه، غیر فعال میگردد تا میهمانان دیگر قادر به ثبت درخواست دوم در همان تاریخ نباشند.
با ثبت یک درخواست رزرو، میزبان یک پیامک اطلاع رسانی به شماره تلفن همراه خود دریافت خواهد نمود، تا در اسرع وقت به درخواست میهمان پاسخ گوید.

.رد یا قبول درخواست رزرو

میزبان می تواند با وارد شدن به حساب کاربری خود در جاتون با ما، در قسمت رزروهای جاری، درخواست رسیده را رد و یا قبول نماید. میزبان همچنین می تواند با ارسال پیام به میهمان، سوال خود را مطرح نماید.
در صورتی که میزبان بیش از یک درخواست رزرو را به صورت متوالی رد نماید جریمه هایی از جانب جاتون با ما برای میزبان در نظر گرفته می شود.

.انقضاء درخواست ظرف 24 ساعت

در صورت عدم پاسخگویی به درخواست دریافتی، درخواست به صورت اتوماتیک ظرف 24 ساعت منقضی میگردد. در صورت عدم پاسخگویی به درخواست ظرف مهلت تعیین شده، جریمه هایی از جانب جاتون با ما برای میزبان در نظر گرفته خواهد شد.
نکته: در صورتی که میزبان پس از رد یک درخواست و یا منقضی شدن یک درخواست، به قبول درخواست علاقه مند بود، میتواند از طریق لینک پیام داخل درخواست لغو شده، پیامی برای میهمان ارسال کند و پیشنهاد دهد تا میهمان درخواست جدیدی ارسال نماید.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی پرداخت وجه، به مقررات دریافت و پرداخت وجوه مراجعه نمایید.

در صورتی که تمایلی به ادامه یک رزرو ندارم چه باید بکنم؟

امنیت و آسودگی خاطر میزبان همچون میهمان در اولویت همه امور می باشد. هنگامی که اعمال میهمان شما مقایر با مقررات منزلتان است و یا اینکه آسودگی خاطر شما را با بروز اقداماتی برهم زده است، میتوانید رزرو قطعی شده را نیز لغو نمایید.
نکته: در صورتی که دلایل موجه و قابل اثباتی برای لغو یک رزرو نداشته باشید، ممکن است جریمه هایی در قبال لغو درخواست به شما اختصاص یابد.

چگونه جزییات تحویل اقامتگاه را با میزبان خود هماهنگ کنم؟

میهمان و میزبان میبایست بطور مستقیم جزییات و شرایط تحویل اقامتگاه را با یکدیگر هماهنگ نمایند.
رعایت موارد زیر،فرایند تحویل را آسان خواهد نمود:

.مکالمه مستقیم با طرف مقابل

ضروریست پیش از شروع یک رزرو، جزییات و چگونگی تحویل اقامتگاه را از طریق ارسال پیام درون سیستمی با طرف مقابل مبادله نمایید. همچنین در صورت نیاز میتوانید از شماره تماسی که در اختیار شما قرار داده شده است برای هماهنگی و یافتن آدرس دقیق در روز ملاقات استفاده کنید.

.از جزییات رزرو خود مطلع باشید

بعد از نهایی شدن یک رزرو، با مراجعه به سند رزرو صادر شده از جزییات مهم رزرو خود همچون تاریخ و ساعت ورود و خروج آدرس دقیق اقامتگاه، شماره تماس میزبان و میهمان، تعداد مهمانها و … مطلع باشید.

.از وضعیت راهها و شرایط آب و هوایی باخبر شوید

در شرایط نامساعد جوی و یا ترافیک ناشی از ازدحام گردشگران، میبایست صبوری بیشتری تا رسیدن به مقصد و تحویل گرفتن اقامتگاه به خرج دهید حتما میزبان خود را از تأخیر پیش آمده مطلع سازید.

.تحویل اقامتگاه
بسیاری از میزبانان شخصا برای تحویل اقامتگاه حاضر می شوند بعضی کلید را در جایی گذاشته و یا از طریق همسایهای قابل اطمینان، به میهمان میرسانند. در هر صورت میزبان موظف است، در روز تعیین شده و در ساعات مشخص شده، اقامتگاه را به میهمان خود تحویل دهد. در صورتی که
میهمان، به موقع جهت تحویل گرفتن اقامتگاه حاضر نشود، اقامتگاه تحت رزرو او باقی مانده وجهی بابت عدم حضور میهمان قابل پرداخت نخواهد بود.

اگر میهمان من به موقع برای تحویل گرفتن اقامتگاه مراجعه نکرد، چکارکنم؟
در صورتی که میهمان شما مطابق برنامه قبلی و هماهنگی پیش از سفر، سر قرار حاضر نشد و به تماس های شما پاسخ نداد، ممکن است به دلایلی امکان پاسخگویی به تماس شما برایش فراهم نبوده باشد و تحت شرایطی رسیدن به قرار مقدور نباشد. ولیکن در هر صورت رزرو مطابق سند نهایی شده معتبر بوده و 24 ساعت پس از تاریخ شروع رزرو، کل مبلغ اجاره بها در کیف پول میزبان قابل برداشت خواهد شد. میزبان موظف است در این شرایط اقامتگاه را تا پایان تاریخ رزرو برای میهمان خود مهیا نگاه دارد.
در صورتی که میهمان پس از تاریخ شروع رزرو اقدام به لغو رزرو نماید، مطابق مقررات لغو رزرو اقامتگاه که توسط میزبان تعیین گردیده و توسط میهمان تأیید شده است، رفتار خواهد شد.

 به عنوان یک میزبان، معنی وضعیت های رزرو اقامتگاه من چیست؟

درصورتی که میخواهید از وضعیت رزرو اقامتگاه خود مطلع شوید، به قسمت رزروهای جاری مراجعه نمایید.

.معنی وضعیت های مختلف رزرو پرداخت ناموفق: حالتی ست که میهمان پس از هدایت به درگاه بانکی برای واریز وجه، پرداخت را کامل ننماید و یا پرداخت را لغو کند و یا تراکنش توسط بانک موفق نباشد، در این حالت درخواست رزرو ثبت نمی گردد و میهمان میبایست در صورت تمایل دوباره برای ثبت درخواست اقدام نماید.
درخواست شده: درخواست رزرو توسط میهمان ثبت شده و برای میزبان ارسال شده است. میزبان 24 ساعت فرصت دارد تا به درخواست میهمان پاسخ دهد. میهمان در این وضعیت میتواند در هر لحظه و پیش از تأیید میزبان، درخواست خود را لغو نماید.
تأیید شده: درخواست رزرو توسط میزبان تأیید شده است. در این وضعیت، مبلغ پیش پرداخت از کیف پول میهمان کسر و به کیف پول میزبان منتقل می گردد( غیر قابل برداشت). میهمان 12 ساعت فرصت دارد تا با پرداخت مابقی مبلغ صورتحساب، رزرو را نهایی کند.
رد شده: درخواست رزرو توسط میزبان رد شده است. در این وضعیت، مبالغ پرداختی بطور کامل به میهمان بازپرداخت می گردد در صورت رد چند درخواست متوالی، جریمه هایی برای میزبان در نظر گرفته میشود.

منقضی شده: در مهلت 24 ساعته پاسخی به درخواست رزرو میهمان داده نشده است. در این وضعیت مبالغ پرداختی بطور کامل به میهمان بازپرداخت می گردد. همچنین جریمه هایی برای میزبان اعمال میگردد.
قطعی شده: درخواست رزرو پس از تأیید میزبان توسط میهمان نهایی شده است. در این وضعیت کل مبلغ اجاره بها از میهمان دریافت شده و به کیف پول میزبان منتقل شده، این مبلغ 24 ساعت پس از شروع ،رزرو قابل برداشت میگردد.

درخواست لغو شده_ میهمان:

وضعیتی که در آن؛ درخواست رزرو ثبت شده پیش از اقدام میزبان توسط میهمان لغو شود. در این وضعیت مبالغ پرداختی بطور کامل به میهمان بازپرداخت میگردد.
تأیید لغو شده _میهمان:

وضعیتی که درخواست رزرو پس از تأیید میزبان. توسط میهمان لغو شود. در این وضعیت معادل %50% از مبلغ پیش پرداخت به عنوان جریمه از میهمان کسر شده و به حساب میزبان واریز می گردد. همچنین مبلغ کارمزد جاتون با ما  نیز از میهمان کسر میدگردد مابقی مبلغ پرداختی به میهمان بازپرداخت می شود.

تأیید لغو شده_ میزبان:

وضعیتی که درخواست تأیید شده پیش از اقدام میهمان، توسط میزبان لغو شود، در این وضعیت همانند وضعیت رد درخواست رزرو توسط میزبان، عمل خواهد گردید.
قطعی لغو شده_ میهمان:

وضعیتی که درخواست تأیید شده پس از نهایی شدن، توسط میهمان لغو شود، در این وضعیت مطابق مقررات لغو رزرو اقامتگاه ثبت شده در سند رزرو نهایی، عمل خواهد شد.
قطعی لغو شده _میزبان: وضعیتی که درخواست نهایی شده توسط میزبان لغو شود. در این وضعیت تمامی هزینه های دریافت شده توسط جاتون با ما به میهمان بازپرداخت خواهد گردید. میزبان موظف است جایگزین مناسبی برای اقامت به میهمان پیشنهاد نماید. میزبان مسئول تمامی عواقب لغو رزرو نهایی بوده، همچنین به دلیل ایجاد وضعیتی ناخوشایند برای میهمان، با جریمه های نقدی و غیر نقدی مواجه خواهد گردید.

 میزان پاسخگویی و زمان پاسخگویی چیست؟

میزان و زمان پاسخگویی، نشان دهنده درصد دفعات و سرعت پاسخگویی میزبان به درخواست های رزرو میهمانان خود بوده و نشان دهنده تعهد و التزام میزبان به پاسخ به موقع به میهمانان خود می باشد.
میزبان میتواند برای مشاهده این موارد، در پنل کاربری خود به قسمت آمار مراجعه نماید.

.روش محاسبه

میزان پاسخگویی میزبان عبارتست از، نسبت درخواست های پاسخ داده شده میزبان (شامل تأیید و یا رد درخواست)، به درخواست های بی پاسخ در 90 روز گذشته.
زمان پاسخگویی میزبان عبارتست از میانگین زمانی که از ارسال درخواست میهمان تا پاسخ توسط میزبان (شامل) تأیید و یا رد درخواست در 90 روز گذشته، سپری شده است.

آیا میزبان میتواند از میهمان بخواهد که قرارداد اجاره جداگانه ای را امضا کند؟

بله، بعضی از میزبانان از میهمانان میخواهند تا قرارداد اجاره جداگانه ای را پیش از ورود به اقامتگاه به امضا برسانند.
.برای میزبانان

در صورتی که شما از میهمان خود می خواهید تا قراردادی را به امضا برساند، میبایست این مطلب را پیش از شروع مراحل رزرو به اطلاع میهمان خود رسانده باشید. بهترین راه برای اطلاع رسانی به میهمانان شما اینست. که ضرورت امضا قرارداد جداگانه را در توضیحات اقامتگاه خود در جاتون با ما ذکر کنید و سپس مفاد مهم قرارداد را از طریق پیام داخلی برای میهمان خود ارسال کنید تا میهمان با اطلاع از این موضوع نسبت به رزرو اقامتگاه شما تصمیم گیری کند.
بدیهیست که جاتون با ما،هیچگونه تعهدی بابت تحمیل قرارداد شما به میهمانانتان ندارد.

.برای میهمانان

میزبان شما ممکن است از شما بخواهد قراداد جدا گانه ای را امضا کنید، اما ایشان میبایست ضرورت این کار و مفاد مهم قرارداد را پیش از رزرو اقامتگاه به اطلاع شما رسانده باشد.
در صورتی که شما از این ضرورت آگاهی یافتید و نگرانیهایی بابت آن دارید، میتوانید پیش از رزرو با میزبان خود مکاتبه و مشکل خود را مطرح کنید یا اینکه به دنبال اقامتگاه دیگری بگردید.
در صورتی که میزبان، پیش از رزرو اقامتگاه، شما را از ضرورت امضا قرارداد مطلع نکرده باشد، شما میتوانید قرار داد را امضا نکنید و از میزبان بخواهید در صورت عدم رضایت رزرو را لغو نماید.

.تغییرات و لغو رزرو

در صورتی که میهمان من نفرات بیشتر از تعداد میهمانان ذکر شده در رزرو را  به همرا بیاورد، چه باید کرد؟

در این مواقع، در صورتی که اقامتگاه شما ظرفیت پذیرش میهمانان اضافه شده را نیز دارد، می توانید با توافق دوطرفه و محاسبه هزینه های اضافه رزرو را ادامه دهید. به زودی در جاتون با ما قابلیت تغییر رزرو به صورت سیستمی ایجاد خواهد گردید در صورتی که تعداد نفرات بیش از ظرفیت اقامتگاه شماست شما میتوانید از میهمان بخواهید رزرو را لغو نماید. در اینصورت با میهمان شما مطابق مقررات لغو رزرو اقامتگاه شما رفتار خواهد شد.

آیا به عنوان میزبان میتوانم رزرو در حال سپری شدن را پیش از خاتمه لغو  نمایم ؟

در صورت لغو رزرو در میانه کار، تمام تبعات مالی و غیر مالی این اقدام به عهده شما خواهد بود. در هر صورت بهتر است فورا میهمان خود را مطلع نمایید تا در اسرع وقت جایگزین مناسبی برای ادامه اقامت خود بیابد.

اگر میهمان ،من رزرو را لغو کند چه اتفاقی می افتد؟

در صورتی که میهمان رزرو قطعی خود را، پیش و یا پس از تحویل گرفتن اقامتگاه لغو نماید، مقررات لغو رزرو اقامتگاه برای هر دو طرف اعمال میگردد و تقویم اقامتگاه در روزهای مذکور نیز دوباره فعال خواهد گردید.
در صورتی که ،رزرو 24 ساعت پس از آغاز آن، توسط میهمان لغو شود، تسویه وجوه میبایست مستقیما مابین دو طرف انجام گیرد. پیش از این تاریخ، بازپرداخت وجه توسط جاتون با ما و از محل اجاره بهای موجود در کیف پول میزبان صورت میگیرد.
پس از لغو رزرو، میهمان میبایست اقامتگاه را در اسرع وقت ترک نماید.

چگونه میتوانم مقررات لغو رزرو اقامتگاه خود را مشاهده کنم و یا تغییر دهم؟

زمانی که یک اقامتگاه را ثبت می کنید، در قسمت ثبت مقررات اقامتگاه خود مقررات لغو رزرو را نیز تعیین می نمایید. این مقررات، در صورت لغو یک رزرو توسط میهمان شما اعمال خواهد گردید.
سه نوع سیاست اصلی لغو رزرو عبارتند از:
سیاست سهلگیرانه / سیاست متعادل / سیاست سختگیرانه

گزینه دیگری تحت عنوان سیاست لغو رزروهای بلند مدت نیز وجود دارد که به صورت خودکار برای تمامی رزروهای 30 روز و بیشتر، اعمال گردیده و جایگزین سیاست معمول اقامتگاه میگردد.
برای مشاهده و یا تغییر مقررات لغو رزرو اقامتگاه خود:

1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی، بر روی گزینه اقامتگاه های من کلیک کنید. 2. در لیست اقامتگاه ها، اقامتگاه مورد نظر خود را یافته و بر روی کلید ویرایش کلیک کنید. 3.از منوی سمت راست صفحه، گزینه مقررات را انتخاب کنید.

4.در کادر روبروی مقررات لغو رزرو اقامتگاه، سیاست مورد نظر خود را انتخاب کنید و سپس در پایین صفحه ذخیره را کلیک کنید.
نکته: تغییرات مقررات لغو رزرو تنها بر رزروهای آینده شما اعمال خواهد گردید.

به عنوان میزبان چگونه میتوانم یک رزرو را لغو نمایم؟

برای لغو یک رزرو:

1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه رزروهای جاری کلیک کنید. 2. رزرو جاری مد نظر را انتخاب کرده و لغو را کلیک کنید.
نکته: لغو یک رزرو نهایی شده میتواند تاثیرات بدی بر برنامه مسافرت میهمان شما داشته باشد، لذا با لغو یک رزرو توسط میزبان، جریمه هایی شامل حال میزبان خواهد گردید.

من یک میزبانم در صورت لغو یک رزرو قطعی چه جریمه هایی شامل حال  من خواهد شد؟

لغو یک رزرو، میتواند تاثیرات بدی بر برنامه مسافرت میهمان شما داشته باشد، همچنین تاثیر بدی بر اعتماد کاربران جاتون با ما  وارد خواهد آمد. لذا جریمه هایی به منظور کاهش احتمال لغو اقامتگاه ها در نظر گرفته شده و اعمال میگردد.
جریمه نقدی لغو یک رزرو قطعی، توسط میزبان:

بیش از 3 روز قبل از تاریخ شروع رزرو (سه روز و بیشتر): میزبان معادل 10% مبلغ کل رزرو، جریمه می گردد.

کمتر از 3 روز قبل از تاریخ شروع رزرو: میزبان معادل %20% مبلغ کل رزرو جریمه می گردد. مبالغ جریمه از مبلغ قابل پرداخت ناشی از رزروهای بعدی میزبان کسر میشود و صرف کسب رضایت میهمانانی که رزرو آنها لغو شده میگردد.
سایر جریمه ها:
ثبت نظر به صورت خودکار: یک نظر به صورت خودکار در نمایه اقامتگاه شما ثبت گردیده و مشخص میکند که شما یک رزرو را لغو کره اید. این نظرات را نمی توانید حذف کنید و لیکن میتوانید پاسخ خود را در توضیح دلایل لغو رزرو ثبت نمایید.
غیر فعال شدن تاریخهای لغو شده در تقویم: تاریخهایی که رزرو اقامتگاه توسط میزبان لغو شده اند، غیر فعال خواهند شد و لذا رزرو دیگری در تاریخهای مذکور ایجاد نخواهد گردید. نکته: در موارد منطبق با قوه قهریه و در صورتی که میزبان بتواند دلایل موجهی برای لغو رزرو صورت گرفته، ارائه و اثبات نماید جاتون با ما ممکن است بخش و یا تمامی جریمه های تعلق یافته را لغو نماید.

چرا اقامتگاه من معلق شده است؟

در هنگامی که تلاش مناسبی از جانب شما برای پاسخگویی به درخواست میهمانان دیده نشود، اقامتگاه شما به حالت تعلیق در میآید، تا زمانی که با رفع مشکلات احتمالی بتوانید دوباره میزبانی را از سر بگیرید.
در موارد زیر ممکن است اقامتگاه شما معلق شود:

در صورتی که 3 بار متوالی، درخواست های رزرو ارسالی برای شما بدون پاسخ مانده و منقضی شوند. در صورتی که 3 بار متوالی، درخواست های رزرو دریافتی را رد کنید.
رفع تعلیق از اقامتگاه: برای رفع تعلیق از اقامتگاه، میبایست ابتدا مشکلات احتمالی اقامتگاه که موجب رد و یا عدم پاسخ به درخواست های رزرو، شده است را مرتفع کرده و پس از به روز کردن تقویم اقامتگاه، با ما تماس بگیرید و مطابق راهنمایی کارشناسان عمل کنید.

.اختلاف و رفع اختلاف

در صورت بروز اختلاف، چکار کنم؟

در صورتی که در جریان یک رزرو، به هر دلیل با میهمان و یا میزبان خود به مشکل برخوردید، ابتدا با حفظ آرامش خود سعی کنید ضمن صحبت با طرف مقابل در مورد مسئله واقع شده به تفاهم برسید.
در صورت بی نتیجه بودن تلاشها، با تماس با ما، اختلاف حادث شده را ثبت نمایید.
در اینحالت کارشناسان جاتون با ما پس از بررسی موضوع، تصمیم نهایی را اتخاذ خواهند نمود که برای هر دو طرف لازم الاجرا خواهد بود.
دو طرف می توانند حداکثر تا 30 روز پس از خاتمه یک رزرو اختلاف حادث شده در دوره رزرو مربوطه را ثبت و پیگیری نمایند. نکته: در بعضی موارد از هر دو طرف اطلاعات و مدارک بیشتری درخواست خواهد گردید.

در صورتی که تمایلی به ادامه یک رزرو ندارم چه باید بکنم؟

امنیت و آسودگی خاطر میزبان همچون میهمان در اولویت همه امور می باشد. هنگامی که اعمال میهمان شما مقایر با مقررات منزلتان است و یا اینکه آسودگی خاطر شما را با بروز اقداماتی برهم زده است می توانید رزرو قطعی شده را نیز لغو نمایید.
نکته: در صورتی که دلایل موجه و قابل اثباتی برای لغو یک رزرو نداشته باشید، ممکن است جریمه هایی در قبال لغو درخواست به شما اختصاص یابد.

به عنوان میزبان چگونه میتوانم یک رزرو را لغو نمایم؟

برای لغو یک رزرو:
1.در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه رزروهای جاری کلیک کنید.

2.رزرو جاری مد نظر را انتخاب کرده و لغو را کلیک کنید.
نکته: لغو یک رزرو نهایی شده، میتواند تاثیرات بدی بر برنامه مسافرت میهمان شما داشته باشد، لذا با لغو یک رزرو توسط میزبان جریمه هایی شامل حال میزبان خواهد گردید.

.دریافت اجاره بها

.چگونگی پرداخت اجاره بها به میزبان

به عنوان یک ،میزبان چگونه مبلغ قابل دریافت مربوط به یک رزرو را محاسبه کنم؟

بطور کلی مجموع مبلغ دریافتی میزبان، معادل اجاره بهای تعیین شده توسط میزبان، منهای کارمزد سایت، منهای ارزش افزوده (معادل %10 کارمزد) می باشد

نکته: کامزد سایت جاتون با ما در شروع فعالیت اقامتگاه 10٪ می باشد به تدریج و با مشخص شدن عملکرد اقامتگاه و میزبان، کارمزد سایت برای میزبانان ممتاز، وفادار و پر رزرو در دو مرحله، ابتدا %12 و سپس %10% کاهش می یابد. البته در محاسبات فوق ،مبلغ هزینه نفرات اضافی نیز به مبلغ پایه افزوده میگردد و سپس تخفیف های هفتگی و ماهیانه تعلق یافته نیز کسر می گردد. برای مشاهده جزییات محاسبات یک رزرو، به قسمت رزروهای جاری خود مراجعه نمایید.

در صورتی که میهمان من رزرو خود را پس از قطعی شدن، لغو کند، آیا پرداختی به من صورت می گیرد؟

در صورتی که میهمان شما نیاز به لغو رزرو پیدا کند، هرگونه بازپرداخت وجوه به میهمان بر اساس مقررات لغو رزرو اقامتگاه شما صورت می گیرد.
طفا توجه نمایید، که مقررات لغو رزرو اقامتگاه شما، توسط خود شما به عنوان میزبان تعیین میشود،
لذا در انتخاب مقررات لغو رزرو مناسب شرایط اقامتگاه خود، دقت لازم و کافی را به خرج دهید.

در صورتی که من به عنوان میزبان یک رزرو را لغو ،نمایم آیا پرداختی به من صورت می گیرد؟

.پیش از شروع رزرو
در صورتی که رزرو اقامتگاه خود را پیش از تاریخ شروع لغو کنید، تمام مبالغ پرداختی توسط میهمان به او بازگردانده خواهد شد و جریمه هایی به شما تعلق خواهد گرفت.
.پس از آغاز رزرو
در صورتی که رزرو اقامتگاه خود را پس از آغاز رزرو لغو کنید، پس از کسر اجاره روزهای سپری شده، مابقی مبالغ پرداختی به میهمان بازگردانده می شود. سپس این مبالغ از رزروهای آینده شما کسر شده و به جاتون با ما بازگردانده خواهد شد. همچنین جریمه هایی به شما تعلق خواهد گرفت.
نکته: تمامی تراکنشهای صورت گرفته را میتوانید در کیف پول خود مشاهده نمایید.

به عنوان میزبان چگونه میتوانم وضعیت پرداختیها به حساب خود را  بررسی کنم ؟

جاتون با ما در هنگام قطعی کردن رزرو، کل مبلغ صورتحساب را از میهمان دریافت میکند و به کیف پول میزبان انتقال میدهد (غیر قابل برداشت). این وجوه، 24 ساعت پس از تاریخ شروع رزرو و اطمینان از رضایت طرفین، در کیف پول میزبان قابل برداشت میگردد.
با مراجعه به کیف پول خود می توانید تمامی تراکنشهای صورت گرفته را بررسی نمایید:
پس از ورود به حساب کاربری، کیف پول را کلیک کنید.
لیست تراکنش های حساب خود را مشاهده نمایید.

چگونه میتوانم وجوه واریزی به کیف پول خود را دریافت کنم؟

هرگاه خواستید وجوه قابل برداشت موجود در کیف پولتان را دریافت کنید، می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود درخواست واریز وجه به حساب بانکی معرفی شده توسط خود شما را ثبت نمایید. برای این منظور:
پس از ورود به حساب کاربری، کیف پول را کلیک کنید.
در قسمت درخواست واریز وجه، مبلغ درخواستی را وارد کرده و شماره حساب خود را چک کنید. بر روی ارسال درخواست کلیک کنید.
نکته: با توجه به زمانبر بودن پروسه انتقال وجوه در نظام بانکی، ممکن است واریز وجوه با اندکی تأخیر مواجه شود. شما میتوانید با مراجعه به لیست تراکنش ها در کیف پول خود، از وضعیت هر تراکنش آگاهی یابید.

فرایند دریافت وجوه رزوهای یک ماهه و بیشتر چگونه است؟

برای رزروهای یک ماه و بیشتر، جاتون با ما صورتحساب را به صورت ماهیانه ایجاد و وجوه را دریافت میکند. اجاره بهای ماه اول 24 ساعت پس از تاریخ شروع رزرو به حساب میزبان واریز می گردد به همین ترتیب برای دریافت و واریز وجوه ماه آینده اقدام میشود و 10 روز مانده به شروع ماه بعد، مبلغ اجاره از میهمان دریافت میگردد و 24 ساعت پس از شروع ماه بعد، به میزبان پرداخت می گردد.
شما میتوانید با مراجعه به لیست تراکنش ها در کیف پول خود، از وضعیت هر تراکنش ماهیانه آگاهی یابید.

چگونه میتوانم جزییات رزرو قطعی اقامتگاه خود را مشاهده کنم؟

برای مشاهده جزییات رزرو قطعی اقامتگاه خود:
1. در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه رزروهای جاری کلیک کنید.
2 رزرو مد نظر خود را انتخاب کنید و جزییات رزرو را مشاهده نمایید.

کارمزد دریافتی جاتون با ما از میزبانان چگونه محاسبه میشود؟

برای پوشش هزینه های وبسایت و بازاریابی در کسب و کار جاتون با ما کارمزدی بر رزروهای انجام گرفته اعمال و از میزبان دریافت میشود.

برای مشاهده مبلغ کارمزد اعمال شده بر هر یک از رزروهای اقامتگاه خود:

 1در قسمت میزبانی در بالای صفحه اصلی بر روی گزینه رزروهای جاری کلیک کنید.
2.رزرو مد نظر خود را انتخاب کنید .
3. در بخش صورتحساب رزرو، مبلغ کارمزد که معادل درصدی از مبلغ صورتحساب میباشد، درج شده است.

نکته: کامزد سایت جاتون با ما در شروع فعالیت اقامتگاه 10٪ میباشد. به تدریج و با مشخص شدن عملکرد اقامتگاه و میزبان، کارمزد سایت برای میزبانان ممتاز، وفادار و پر رزرو در دو مرحله، ابتدا به %8 و سپس %5 کاهش می یابد.

.بازپرداخت و بازگشت وجه

به عنوان میزبان در صورت لغو یک رزرو چگونه میبایست مبلغ اجاره بها را  به میهمان بازگردانم؟

در صورت لغو یک رزرو ،پیش از تاریخ شروع رزرو و تا 24 ساعت بعد از شروع رزرو، توسط میزبان، کل مبلغ پرداخت شده توسط میهمان، از کیف پول میزبان کسر و به کیف پول میهمان منتقل میشود.

درصورتی که میزبان، رزرو را بعد از سپری شدن 24 ساعت اول رزرو، لغو نماید هزینه روزهای باقیمانده میبایست توسط میزبان به جاتون با ما بازگردانده شود تا به حساب میهمان واریز شود.

برای بازگرداندن مبلغ روزهای باقیمانده :

1.در منوی اصلی (کیف پول) را کلیک کنید.

2. در قسمت شارژ اعتبار، اجاره بهای روزهای باقیمانده را به کیف پول خود شارژ کنید.

این مبلغ بعلاوه مبلغ کارمزد دریافتی جاتون با ما، به حساب میهمان واریز خواهد شد.

در صورتی که من به عنوان میزبان یک رزرو را لغو ،نمایم آیا پرداختی به من صورت می گیرد؟

.پیش از شروع رزرو:

در صورتی که رزرو اقامتگاه خود را پیش از تاریخ شروع لغو کنید، تمام مبالغ پرداختی توسط میهمان به او بازگردانده خواهد شد و جریمه هایی به شما تعلق خواهد گرفت.

.پس از آغاز رزرو:

در صورتی که رزرو اقامتگاه خود را پس از آغاز رزرو لغو ،کنید پس از کسر اجاره روزهای سپری شده مابقی مبالغ پرداختی به میهمان بازگردانده می شود سپس این مبالغ از رزروهای آینده شما کسر شده و به جاتون با ما بازگردانده خواهد شد. همچنین، جریمه هایی به شما تعلق خواهد گرفت.

نکته: تمامی تراکنشهای صورت گرفته را میتوانید در کیف پول خود مشاهده نمایید.

.استاندارد های میزبانی

استانداردهای میزبانی در جاتون با ما چیست؟

معیارهای میزبانی استاندارد در جاتون با ما عبارتند از:

در دسترس بودن برای میهمان
مکالمه به جا با میهمان

تعهد و مسئولیت پذیری در قبال میهمانان
 تحویل به موقع اقامتگاه

صحت اطلاعات و تصاویر اقامتگاه

تمیزی و مرتب بودن اقامتگاه

رعایت معیارهای فوق، منجر به رضایت میهمان از خدمات اقامتی شما خواهد شد.

شما میتوانید با بررسی امتیازات داده شده و نظرات ثبت شده توسط میهمانان در قسمت نظرات، از میزان رضایت میهمانان از عملکرد خود، اطلاع پیدا کنید.

برای کسب اطلاعات بیشتر، استانداردهای میزبانی جاتون با ما را مطالعه کنید.

ما در جاتون با ما  از عضویت اقامتگاه هایی که به صورت حرفه ای مدیریت میشوند، در صورتی که دارای سبک معماری خاص باشند و به شیوهای شخصی میزبانی و اداره شوند استقبال می کنیم.

بعضی معیارهای خاص و شخصی بودن مورد انتظار ما در مجموعه های اقامتی، شامل موارد زیر می باشد:

وجود حداکثر 15 اتاق و اقامتگاه منفرد، در مجموعه اقامتی.

اتاق میهمانان، با خصوصیات و طراحی شخصی و محلی تدارک و مهیا شده باشند.

طراحی اتاقها و فضاهای مشترک واجد اِلمانها و نشانه های بومی و محلی باشند.

موارد زیر کمک میکند تا میزبانی ارائه شده در این مجموعه ها شخصی تر و محلی تر گردد:

ارائه عناصر خدماتی متناسب با مکان اقامتگاه، به عنوان مثال ارائه غذاها و نوشیدنیهای محلی در ظروف و بافته های دست ساز و دستبافت محلی.
ارائه نقشه و راهنمای محلی که فاقد تبلیغات باشد.

برگزاری واجد عناصر محلی، به عنوان مثال تور شتر سواری و یا تور میوه چینی در مناطق روستایی.

مالک و یا مدیر مجموعه به صورت تمام وقت در دسترس میهمانان باشد.
مجموعه های اقامتی که میتوانند گزینه مناسبی برای پیوستن به جاتون با ما باشند شامل:

 

اقامتگاه بوم گردی/ طبیعت گردی/
کاروانسرا /میهمان خانه/ پانسیون /
هتل بوتیک (Boutique hotel)

استاندارها و معیارهای فوق کمک میکند تا تنها اقامتگاه هایی دارای شاخصهای مورد انتظار میهمانان از وبسایت جاتون با ما به ایشان عرضه گردد.
لذا اقامتگاه هایی همچون هتلها، که دارای مشخصات و خصوصیات مذکور نباشند، پس از مکاتبه کارشناسان جاتون با ما با میزبان مربوطه حذف خواهند گردید.

برای افزایش جذابیت اقامتگاه خود برای میهمانان چه باید بکنم؟

میهمانان و گردشگران به دنبال اقامتگاه هایی هستند که تمیز و مرتب و با کیفیت باشد و میزبانی خوش خلق و پذیرا داشته باشد میزبانی که به خوبی از جاذبه های گردشگری منطقه خود آگاه است و اطلاعات خود را با رغبت به میهمانان خود ارائه میکند.

در زیر مواردی چند ،برای افزایش جذابیت اقامتگاه شما ارائه میشود : 

تمامی بخش های نمایه (پروفایل) اقامتگاه خود را کامل کنید. 

 یک نمایه اقامتگاه کامل، تمامی اطلاعات مورد نیاز میهمانان را در اختیارشان می گذارد:

توضیحات اضافی اقامتگاه را وارد کنید: عنوانی جذاب و گویا برای اقامتگاه خود انتخاب کنید، درباره اقامتگاه خود بنویسید و مشخص کنید چه چیزی اقامتگاه شما را متفاوت میکند، مواردی همچون وجود امکانات خاص و یا خدمات اضافه ای که در دسترس میباشد، همچون غذاهای محلی و یا امکانات قایقرانی و و ماهیگیری در دریاچه و یا دوچرخه برای دوچرخه سواری و …
عکسهایی با کیفیت بالا از اقامتگاه و محیط اطراف آپلود کنید: عکس های اقامتگاه شما تاثیرگذارترین بخش نمایه اقامتگاه شما بر گردشگران است. هیچ توضیحی به اندازه عکس های شما گویا و مستند و تاثیرگذار نیست. توجه کنید که عکس اول اقامتگاه بهترین راه جذب مخاطب در صفحه جستجوی وبسایت است. 
انتظارات خود از میهمانتان را در قسمت مقررات اقامتگاه به صورت شفاف ارائه کنید. درج مقررات منزل به صورت شفاف و گویا، از بسیاری از نارضایتی های احتمالی جلوگیری کرده و ارتباطی دوستانه تر را پدید می آورد.

به نظرات میهمانان قبلی توجه کنید.

بازخورد و نظرات ارائه شده توسط میهمانان قبلی ثروتیست برای میزبانان هوشمند، چرا که از این طریق ایرادات و نواقص اقامتگاه از دید میهمانان را یافته و با رفع آنها رضایت میهمانان بعدی را کسب خواهند نمود.

رزرو اقامتگاه خود را برای میهمانتان آسان کنید.

به سرعت به درخواست های رزرو دریافتی از میهمانان و یا پیامها و پرسشهای احتمالی ایشان پاسخ دهید تا نشان دهید که میزبانشان حواسش به میهمانان خود هست!!!

.اجاره بهای مناسبی تعیین کنید. 

مطمئن شوید اجاره بهای اقامتگاه شما متناسب با تقاضای اقامت موجود در هر فصل تنظیم شده است. لذا در فصول کم مسافر سال، نرخ پایین تری را برای ترغیب گردشگران تعیین نمایید تا ضمن کسب رضایت میهمانان از روزهای خالی ماندن اقامتگاه بکاهید و حداقل درآمد را حاصل کنید.

.از میزبانان موفق بیاموزید. 

با میزبانان موفق ارتباط برقرار کنید و شیوه های موفق میزبانی را با یکدیگر تبادل کنید و از یکدیگر بیاموزید.

میزبانی مسئولانه در جاتون با ما؟

میزبانان میبایست با دقت به مسئولیت های خود در قبال میهمانان و همچنین در قبال محیط و اجتماع خود، بیاندیشند. میزبانی میتواند تجربیات غنی و لذت بخشی را برای میزبان به ارمغان بیاورد ولیکن در کنار آن مسئولیتها و تعهداتی را نیز به همراه خواهد داشت.

موارد زیر در کنار استانداردهای میزبانی در جاتون با ما می تواند به مسئولیت پذیری شما به عنوان میزبان بیافزاید.

الف. ایمنی

تماسهای اضطراری.

شماره های تماس در موارد اضطراری همچون، شماره اورژانس، شماره نزدیکترین بیمارستان و درمانگاه به اقامتگاه و شماره تماس اضطراری خود، را در برگهای چاپ کنید و در مکان مناسبی در اقامتگاه در معرض دید میهمانان قرار دهید.

جعبه کمکهای اولیه.

جعبه کمکها اولیه اقامتگاه خود را مهیا نموده و در مکان مناسبی در دسترس میهمانان قرار دهید.

کپسول آتشنشانی. 

کپسول های کوچک خانگی را برای خاموش کردن آتش در شرایط اضطراری تدارک دیده و در مکان مناسب قرار دهید از سلامت کپسولها اطمینان یابید و پیش از اتمام تاریخ انقضا کپسول را شارژ کنید.

خروج اضطراری. 

در و یا پله خروج اضطراری را با نصب علایم خروج اضطراری برای میهمانان مشخص کنید. 

ظرفیت اقامتگاه. 

حداکثر ظرفیت اقامتگاه را متناسب با گنجایش منطقی اقامتگاه تعیین نموده و در رزروهای خود آن را مسئولانه رعایت کنید.

خطرات احتمالی. 

موارد و نقاطی که پتانسیل ایجاد خطر برای میهمانان دارند را در منزل خود یافته و رفع کنید و یا پیش از رفع آن برای میهمان مشخص نمایید. کابل های برق را ایمن نمایید و از ایمنی راه پله مطمئن شوید. اشیاء خطرناک را از اقامتگاه خود خارج نمایید.

مناسب سازی برای کودکان.

اقامتگاه خود را برای حضور کودک میهمان خود مناسب سازی نمایید در غیر اینصورت مناسب نبودن اقامتگاه برای کودکان را در مقررات اقامتگاه مشخص نمایید.

ب)همسایه ها. 

میزبانی مسئولانه شامل رعایت حال همسایگان میباشد.

با همسایه خود صحبت کنید. 

همسایه های شما نیز اغلب مشتاقند از امور محیط خود مطلع شوند با ایشان صحبت کنید و توضیحات بیشتری از نحوه کار اقامتگاه خود ارائه کنید، بگویید که دلیل رفت و آمد افراد غریبه چیست و خیالشان را راحت کنید. 

تعیین مقررات حمایتی. 

مقرراتی برای حمایت از حقوق همسایگان خود وضع ،کنید مطمئن شوید میهمانان شما از مواردی که باید رعایت کنند مطلع میشوند و یادآوری کنید تا همسایگان اقامتگاه را آزرده ننمایند.

پارکینگ. 

اطمینان یابید که میهمانان، محدوده پارکینگ همسایگان شما را اشغال ننمایند.

سرو صدا.

به میهمانان یادآوری کنید تا با ایجاد سروصدا برای همسایگان مزاحمت ایجاد نکنند.

مقررات اقامتگاه.

برای اطلاع میهمانان ،خود موارد فوق را در قسمت مقررات اقامتگاه درج نمایید.

ت. قوانین و مقررات.

پیش از شروع میزبانی بدانید چه قوانین و مقررات محلی، صنفی و و یا کشوری، بر کار شما تاثیر می گذارند. لذا از این قوانین اطلاع یافته و از آنها تبعیت کنید.

پ) بیمه.

پوش بیمه ای مناسب همچون بیمه حوادث و بیمه مسئولیت را برای اقامتگاه خود فراهم آورید. 

جاتون با ما نیز در حال تلاش است تا با رایزنی با بیمه های پیشرو کشور، پوشش بیمه ای متناسب را برای میزبانان و میهمانان فراهم آورد با تکمیل این امر، این خدمت جدید نیز به صورت رایگان به کاربران تقدیم خواهد شد.

نکته: توجه نمایید که این نوع بیمه: جایگزین پوشش های بیمه ای کاملی همچون بیمه حوادث و بیمه مسئولیت که میبایست توسط مالک اقامتگاه انجام گیرد نخواهد بود.

.میهمان شدن

.یافتن اقامتگاه مناسب

. چگونه اقامتگاه مورد نظر خود را جستجو کنم و بیابم ؟

اگر میخواهید نتایج جستجو با انتظارات شما تناسب بیشتری داشته، باشد از فیلترهای تعبیه شده استفاده کنید، سپس با بررسی تصاویر و مشخصات اقامتگاه مناسب ترین گزینه برای اقامت خود را انتخاب کنید.
برای جستجوی اقامتگاه مورد نظر خود:

1.در وبسایت ،جاتون با ما  (jatonbama.ir)مقصد سفر خود را وارد کنید، تاریخ شروع و خاتمه سفر را مشخص کنید و تعداد میهمانان را تعیین کنید.
2.بر روی جستجو کلیک کنید.
3.در صفحه جستجو ظاهر شده، اقامتگاه هایی که با جستجوی شما منطبق باشند را مشاهده خواهید نمود.
4. میتوانید معیارهای بیشتر، همچون تعداد اتاق خواب اقامتگاه را برای جستجوی دقیق تر مشخص کنید.
5.و یا با کلیک بر گزینه فیلترهای بیشتر، تمامی فیلترهای موجود را برای دقیقتر شدن جستجو، مشاهده و انتخاب نمایید
6.شما همچنین میتوانید با حرکت در نقشه، موقعیت مکانی اقامتگاه ها را فیلتر کنید. لذا تنها اقامتگاه هایی که موقعیت مکانی آنها در پنجره نقشه انتخابی شما جای بگیرند، در نتایج جستجو ظاهر خواهند شد. (این قابلیت در حال راه اندازی می باشد.)
7. بر روی اقامتگاه یا اقامتگاه های مورد نظر خود کلیک کنید، صفحه نمایه اقامتگاه باز میشود که حاوی اطلاعات بیشتری از اقامتگاه میباشد، شامل امکانات ،شرایط ،تصاویر، مقررات، میزبان مربوطه، امتیاز و نظرات، دریافتی اقامتگاه و …میباشد .

8.با مقایسه اطلاعات اقامتگاه ها میتوانید به انتخاب نهایی خود برسید، سپس با کلیک بر گزینه درخواست رزرو اقامتگاه، درخواست رزرو خود را برای میزبان مربوطه بفرستید. شما میتوانید پیام یا سوال خود را نیز به همراه درخواست رزرو، برای میزبان اقامتگاه ارسال کنید. (این امکان در حال راه اندازی میباشد)
شما همچنین میتوانید با کلیک بر نماد “قلب” داخل نمایه اقامتگاه ها موارد جالب توجه را برای مراجعه بعدی خود و یا برای اطلاع به دوستان، به لیست علاقه مندیهای خود بیافزایید.

چگونه از فیلترهای صفحه سرچ استفاده کنم؟

اگر میخواهید نتایج جستجو با انتظارات شما تناسب بیشتری داشته باشد، از فیلترهای تعبیه شده استفاده کنید.

با توجه به وجود گزینه های متعدد جهت اقامت شما در جاتون با ما، بهتر است ابتدا با تعیین فیلترهایی همچون، منطقه و مکان اقامتگاه، نوع اقامتگاه، تاریخ ورود و خروج و محدوده قیمتی مورد نظر، انتخابهایی نزدیکتر به نیاز و علاقه خود را بیابید و سپس با بررسی تصاویر و مشخصات دیگر اقامتگاه، همچون امکانات اقامتگاه، توضیحات تکمیلی و مقررات اقامتگاه، نظرات میهمانان قبلی و امتیازات اقامتگاه، مناسب ترین گزینه برای اقامت خود را انتخاب کنید.

برای مشاهده فیلترهای بیشتر در صفحه جستجو، بر روی کلید فیلترهای بیشتر کلیک کنید.

بعضی از فیلترهای ارائه شده شامل: 

مکان: شامل استان و شهر یا منطقه ای که اقامتگاه در آنجا واقع شده.

نوع اجاره: شامل خانه دربست و یا یک اتاق خصوصی در یک اقامتگاه.

نوع اقامتگاه: شامل ویلایی / آپارتمانی / سویت / خانه روستایی / کلبه / میهمانخانه / خوابگاه / چادر / خیمه / اقامتگاه بومگردی و طبیعت گردی / کاروانسرا / پانسیون / قایق / هتل بوتیک و … منطقه اقامتگاه شامل مناطق ساحلی / جنگلی / کوهستانی / بیابانی / شهری / حومه شهر /روستایی. 

محدوده اجاره بها: 
در این قسمت میتوانید حداکثر و حداقل اجاره بهای مد نظر خود را وارد کنید. 
ظرفیت: 
در این قسمت میتوانید تعداد اتاق خواب تعداد تخت و یا مجموع امکانات خواب را فیلتر نمایید.

امکانات: 
در این قسمت آیتمی که میخواهید در اقامتگاه خود داشته باشید را انتخاب کنید به عنوان مثال وقتی که گزینه اینترنت را انتخاب کنید تنها اقامتگاههایی را که در آنها دسترسی به اینترنت فراهم باشد، در نتایج جستجو مشاهده خواهید کرد. 
نقشه : 
شما همچنین میتوانید با حرکت در نقشه، موقعیت مکانی اقامتگاه ها را فیلتر کنید، لذا تنها اقامتگاه هایی که موقعیت مکانی آنها در پنجره نقشه انتخابی شما جای بگیرند، در نتایج جستجو ظاهر خواهند شد. این(قابلیت در حال راه اندازی میباشد.)

ما در جاتون با ما در تلاشیم تا شما به آسانی بتوانید اقامتگاه مورد نظر خود را بیابید، به همین منظور گاهی فیلتر جدیدی را به موارد فوق میافزاییم و یا گزینه ای را حذف میکنیم، لذا فیلترهای تعبیه شده در گذر زمان تغییر خواهند نمود.

در قسمت جستجو نوع اجاره به چه معنی ست ؟

تمامی اقامتگاهها در جاتون با ما به دو شیوه کلی در نوع اجاره مکان خود تقسیم بندی میشوند!!!

1.اتاق خصوصی

2.خانه دربست

اتاق خصوصی : 
در این حالت میزبان یک یا چند اتاق از منزل خود را به میهمان اختصاص میدهد و خود در بخشی دیگر از منزل اقامت می کند فضاهای عمومی منزل همچون سالن اصلی، آشپزخانه و سرویس بهداشتی به صورت مشترک استفاده میگردد. 

این نوع اقامتگاه برای کسانی که در کنار برخوردار بودن از فضای خصوصی دوست دارند با افراد دیگر ارتباط و آشنایی صمیمی تری پیدا کنند و به درک بهتری از نوع زندگی افراد محلی برسند، مناسب می باشد.

خانه دربست:
در این حالت تمامی یک اقامتگاه به صورت دربست در اختیار میهمان قرار می گیرد، میهمان میتواند هر زمان که خواست برای خود آشپزی کند و یا به موزیک مورد علاقه خود گوش دهد. این نوع اقامتگاه برای کسانی که ترجیح میدهند در آزادی کامل اقامت کنند و حس و حالی همچون درخانه خود بودن را تجربه کنند، مناسب میباشد.

چگونه متوجه شوم یک اقامتگاه برای اجاره باز(فعال) است یا نه؟

زمانی که مقصد و تاریخ ورود و خروج خود را در صفحه جستجو وارد کنید تمام اقامتگاههای قابل مشاهده میبایست برای اجاره فعال باشند.

البته بعضی از میزبانها ممکن است علی رقم توصیه های جاتون با ما تقویم اقامتگاه خود را به روز نکرده باشند در هر صورت میتوانید با ارسال پیام و یا ثبت درخواست رزرو از فعال بودن اقامتگاه اطمینان یابید.

در صورتی که زمان کمی تا شروع سفرتان باقی مانده میتوانید ابتدا به چند اقامتگاه منتخب خود پیام بفرستید و از اشغال نبودن اقامتگاه اطمینان یابید. سپس از میان کسانی که به شما پاسخ داده اند، یکی را انتخاب کرده و درخواست رزرو را ثبت کنید.

چگونه لیست علاقه مندی های خود را مدیریت کنم؟

هنگامی که یک یا چند اقامتگاه را جالب توجه ،یافتید می توانید آنها را به لیست علاقه مندی های خود بیافزایید تا در آینده بتوانید به آسانی آنها را بیابید همچنین می توانید اقامتگاهی را از لیست حذف کنید.

برای حذف یک اقامتگاه از لیست علاقه مندی ها:

1.در قسمت مسافرت های من بر روی آیکون علاقه مندی ها کلیک کنید

2.در نمایه اقامتگاه مورد نظر بر روی آیکون قلب کلیک کنید

3.آیکون قلب بی رنگ خواهد شد و اقامتگاه مذکور، در مراجعه بعدی شما از لیست حذف خواهد گردید.

نکته: برای مشاهده لیست علاقه مندی های خود، در منوی اصلی و یا در قسمت مسافرت های من بر روی علاقه مندی ها کلیک کنید.

میزان پاسخگویی و زمان پاسخگویی چیست؟

میزان و زمان پاسخگویی نشان دهنده درصد دفعات و سرعت پاسخگویی میزبان به درخواست های رزرو میهمانان خود بوده و نشان دهنده تعهد و التزام میزبان به پاسخ به موقع به میهمانان خود میباشد.

میزبان میتواند برای مشاهده این موارد در پنل کاربری خود به قسمت آمار مراجعه نماید.

روش محاسبه:
میزان پاسخگویی میزبان، عبارتست از نسبت درخواست های پاسخ داده شده میزبان (شامل تأیید و یا رد درخواست) به درخواست های بی پاسخ در 90 روز

زمان پاسخگویی میزبان، عبارتست از میانگین زمانی که از ارسال درخواست میهمان تا پاسخ توسط میزبان شامل تأیید و یا رد درخواست در 90 روز گذشته سپری شده است.

آیا میتوانم حیوان خانگی خود را در دوره اقامت ام به همراه داشته باشم یا خیر؟

برای مشاهده اقامتگاه هایی که سگ، گربه و یا سایر حیوانات خانگی و دست آموز خود را میتوانید با خود به همراه ببرید لینک زیر را کلیک کنید: 

همچنین میتوانید پس از جستجوی مقصد سفر، در “فیلترها” در قسمت “مقررات اقامتگاه” گزینه “ورود حیوان خانگی مجاز باشد” را تیک بزنید.

برای اطمینان پیش از درخواست رزرو: 

بر روی نمایه اقامتگاه کلیک کنید. 
قسمت “مقررات اقامتگاه” را مطالعه کنید. 

توصیه میشود برای اطمینان از صدور مجوز ورود حیوان خانگی، بلافاصله بعد از قطعی شدن رزرو با میزبان خود تماس بگیرید و هماهنگی لازم را به عمل بیارید.

.رزرو اقامتگاه

چگونه اقامتگاهی را در جاتون با ما رزرو کنم ؟

هنگامی که اقامتگاهی را در  جاتون با ما  رزرو میکنید، در واقع دارید هماهنگی لازم برای اقامت در خانه شخصی دیگر را به انجام می رسانید. هر یک از میزبانان سبک شخصی خود را برای میزبانی دارند، شامل چگونگی ملاقات با میهمان در بار اول و تحویل اقامتگاه.

1.نمایه پروفایل کاربری خود را کامل کنید

جاتون با ما، پلتفرمی است که بر پایه اعتماد و اطمینان بین کاربران خود عمل می کند. لذا نمایه (پروفایل) کاربری خود را پیش از ثبت یک درخواست رزرو کامل کنید و عکس مناسبی از چهره خود آپلود کنید، تا میزبان شما پیش از رد یا قبول درخواست شما، کمی بیشتر راجب شما بداند. 

2. اقامتگاه مناسب را جستجو کنید 

با توجه به وجود گزینه های متعدد جهت اقامت شما در جاتون با ما، بهتر است ابتدا با تعیین فیلترهایی همچون، منطقه و مکان اقامتگاه، نوع اقامتگاه، تاریخ ورود و خروج و محدوده قیمتی مورد نظر، انتخابهایی نزدیکتر به نیاز و علاقه خود را بیابید و سپس با بررسی تصاویر و مشخصات دیگر اقامتگاه، همچون امکانات اقامتگاه، توضیحات تکمیلی و مقررات اقامتگاه، نظرات میهمانان قبلی و امتیازات اقامتگاه، مناسب ترین گزینه برای اقامت خود را انتخاب کنید.

3.رزرو کنید!!!

حال که اقامتگاه مطلوب خود را یافتید و مطمئن شدید اقامتگاه در تاریخهای مورد نظر شما اجاره نشده و یا غیر فعال نیست وقت آن است که اقامتگاه را رزرو کنید. 

.درخواست رزرو 

برای رزرو یک اقامتگاه، پس از درج تاریخ ورود و خروج و تعیین تعداد نفرات میهمان، با کلیک بر کلید درخواست رزرو اقامتگاه، درخواست خود را برای رزرو اقامتگاه برای میزبان بفرستید. در این حالت در صورت ناکافی بودن موجودی کیف پول شما در حساب کاربری به قسمت کیف پول خود هدایت میشوید، تا حداقل، پیش پرداخت لازم برای رزرو اقامتگاه را در حساب خود شارژ کنید.
پس از ثبت درخواست شما، پیامک اطلاع رسانی برای میزبان ارسال میگردد، میزبان 24 ساعت مهلت دارد تا با مراجعه به حساب کاربری خود در جاتون با ما، درخواست رزرو شما را قبول و یا رد کند.

میزبان چقدر زمان دارد تا به درخواست رزرو من پاسخ دهد؟

میزبان میبایست ظرف 30 دقیقه به درخواست رزرو میهمان پاسخ دهد که شامل رد و یا تأیید درخواست میباشد. در صورت پاسخ میزبان به درخواست، وضعیت درخواست از طریق پیامک به تلفن همراه شما ارسال خواهد شد. نکته: در “حالت رزرو فوری” مهمان بدون نیاز به تایید میزبان و فقط با پرداخت صورتحساب رزرو خود را قطعی می کند.

در صورت عدم پاسخ و یا رد درخواست رزرو من توسط میزبان، چه اتفاقی افتد؟

در صورتی که درخواست رزرو شما رد شود و یا با عدم پاسخ میزبان در مهلت ۲۴ ساعته، منقضی شود، هیچگونه وجه یا هزینه ای از مبالغ پرداختی شما کسر نمیگردد و شما میتوانید برای رزرو اقامتگاه دیگری اقدام کنید و یا کل مبلغ شارژ شده را به حساب بانکی خود واریز کنید.

به میزبانان در جاتون با ما، توصیه میگردد تا تقویم اقامتگاه خود را به روز نگه داشته و به درخواستهای رسیده در کوتاه ترین زمان پاسخ دهند، ولیکن بعضی مواقع شرایطی به وجود می آید که اجرای این موارد را با مشکل مواجه می سازد.

در صورتی که مدت کمی تا شروع سفر خود دارید و فرصت کافی برای بده بستان درخواست رزرو با میزبانان در اختیار ندارید، پیشنهاد میکنیم ابتدا بطور همزمان، به چند میزبان منتخب خود، پیام ارسال کنید و سوالات خود را نیز مطرح کنید، سپس از میان پاسخهای رسیده و با اطمینان از فعال بودن اقامتگاه، میزبان و اقامتگاه خود را انتخاب کرده و برای آن درخواست رزرو ارسال کنید. 

آیا میتوانم بدون رزرو یک اقامتگاه، برای میزبان پیام ارسال کنم و سوال بپرسم؟

بله، شما میتوانید در داخل سایت جاتون با ما برای میزبان پیام بفرستید و سوالات خود درباره اقامتگاه را مستقیما از میزبان بپرسید برای ارسال پیام، بدون رزرو اقامتگاه :

1.در www.jatonbama.ir،  به نمایه اقامتگاهی که قصد دارید برای میزبانش پیام بفرستید وارد شوید.

2. بر کلید ارسال پیام به میزبان کلیک کنید. 
3. در کادر ظاهر شده، تاریخ ورود و خروج و تعداد میهمانان را وارد کنید. شما میتوانید این اطلاعات را پیش از رزرو اقامتگاه تغییر دهید.

4. پیام خود را تایپ کنید و ارسال کنید.

نکته: بسیاری از سوالات شما در صفحه نمایه (پروفایل) اقامتگاه پاسخ داده شده است. لذا پیش از طرح سوالات خود نمایه اقامتگاه را به دقت مطالعه کنید. 

نکته: برای حفاظت از اطلاعات خصوصی افراد و مطابق با قوانین وبسایت، اطلاعات تماس میزبان و میهمان (شماره تلفن و ایمیل و … ) پیش از رزرو قطعی اقامتگاه قابل مشاهده نبوده و از طریق ارسال پیام نیز منتقل نخواهد گردید.

پس از ثبت درخواست رزرو، مراحل پرداخت صورتحساب چگونه میباشد؟ 

در هنگام ثبت درخواست رزرو، دو گزینه برای پرداخت وجه صورتحساب توسط میهمان پیش بینی شده است:

1.شارژ پیش پرداخت، معادل 20% از مجموع صورتحساب، به کیف پول

2.شارژ کل مبلغ صورتحساب، به کیف پول

در هر دو حالت فوق مبلغ شارژ شده تا مشخص شدن وضعیت رزرو، در کیف پول میهمان نگه داشته میشود و قابل برداشت نمیباشد. 

در صورتی که در هنگام ثبت درخواست، فقط مبلغ پیش پرداخت( معادل 20% مجموع صورتحساب) را در کیف پول خود شارژ کرده باشید، پس از تأیید درخواست توسط میزبان 12 ساعت فرصت دارید تا با شارژ مابقی مبلغ قابل پرداخت رزرو را قطعی کنید.

در صورت شارژ کل مبلغ قابل پرداخت در هنگام ثبت درخواست رزرو، پس از تأیید میزبان، رزرو شما قطعی میگردد و دیگر نیازی به مراجعه مجدد وجود ندارد.

نکته: در صورت رد درخواست رزرو و یا منقضی شدن مهلت پاسخگویی میزبان، تمامی مبلغ شارژ شده در کیف پول شما بدون کسر هرگونه هزینه و کارمزد، برای شما قابل برداشت میگردد. شما میتوانید، از شارژ موجود در کیف پول خود، برای رزرو اقامتگاه دیگر استفاده کنید و یا کل مبلغ را به حساب بانکی خود واریز نمایید.

سند رزرو اقامتگاه کجاست و حاوی چه اطلاعاتی است ؟

هنگامی که رزرو خود را قطعی کنید، سند رزرو به صورت خودکار برای میهمان و میزبان صادر میشود.

این سند حاوی تمامی اطلاعات مرتبط با رزرو مذکور میباشد.

برای مشاهده سند رزرو خود: 
 .میهمان 
در قسمت مسافرتهای من بر روی مسافرتهای جاری کلیک کنید در لیست موجود، بر روی رزرو مورد نظر خود کلیک کنید. 
.میزبان
در قسمت میزبانی و یا در قسمت اقامتگاههای من، بر روی رزروهای جاری کلیک کنید، در لیست موجود بر روی رزرو مورد نظر خود کلیک کنید .

.اطلاعات مندرج در سند رزرو

سند رزرو، حاوی تمامی اطلاعات مورد نیاز میهمان و میزبان است. مواردی همچون: 

نام و نام خانوادگی میهمان ثبت کننده /رزرو تعداد میهمانان / شماره تماس میهمان/ نام و نام خانوادگی میزبان / شماره تماس میزبان/
/کد عنوان و آدرس دقیق اقامتگاه/
/تاریخ شروع و خاتمه رزرو/
/ساعت تحویل اقامتگاه و حداکثر زمان/ /تحویل/
/ساعت تخلیه در تاریخ خاتمه رزرو/
/جزییات کامل صورتحساب/

/مقررات اقامتگاه / شرایط لغو رزرو اقامتگاه/

نکته: به استثنای بخش صورتحساب که به دلیل نحوه محاسبه کارمزد اندکی متفاوت است، سایر محتوای مندرج در سند رزرو میهمان و میزبان با یکدیگر مشابهت کامل دارد و تنها ملاک تعامل بین میهمان و میزبان میباشد.

مقررات اقامتگاه چیست و چگونه تعیین میشود؟

میزبانان میتوانند با مشخص کردن مقررات داخلی منزل خود در نمایه (پروفایل) اقامتگاه خود، میهمانان را به رعایت موارد ذکر شده فرا بخوانند.

مواردی همچون محدودیت مصرف سیگار یا قلیان در داخل منزل یا ممنوعیت ورود حیوانات خانگی.

برای مشاهده مقررات یک اقامتگاه:

در نمایه (پروفایل) اقامتگاه، به قسمت مقررات اقامتگاه مراجعه کنید.
در سند رزرو قطعی شده، به قسمت مقررات اقامتگاه مراجعه .کنید میهمانان میبایست پیش از ارسال درخواست رزرو، مقررات اقامتگاه را مطالعه نموده و آن را بپذیرند
مفاد این مقررات، پس از نهایی شدن رزرو، در سند رزرو ثبت میگردد و قابل رجوع میباشد.

چگونه میتوانم با میزبان خود تماس بگیرم؟

.پیش از قطعی شدن رزرو:
پیش از قطعی شدن رزرو خود، میتوانید از طریق پیام داخلی جاتون با ما با میزبان اقامتگاه مورد نظر خود مکاتبه کنید. 

.پس از قطعی شدن رزرو: 
به غیر از امکان استفاده از سیستم پیام داخلی، هنگاهی که رزرو خود را قطعی کنید، اطلاعات تماس میزبان شما، در برگه رزرو ارسالی به شما گنجانده میشود و شما میتوانید با تماس تلفی، با میزبان خود ارتباط برقرار کنید:
در قسمت مسافرتهای من، بر گزینه مسافرت های جاری کلیک کنید.
بر روی رزرو مورد نظر خود کلیک کنید و اطلاعات تماس میزبان را مشاهده نمایید.

اگر میزبان به تماسهای من پاسخ نمیدهد، چکار کنم؟

در صورتی که پس از قطعی کردن رزرو، برای تماس با میزبان خود به مشکل برخوردید:

شماره تماس میزبان را در سند رزرو دوباره چک کنید و از صحت آن اطمینان یابید. صبور باشید، ممکن است میزبان در شرایط مناسبی برای پاسخ به تماسهای شما قرار نداشته باشد. بعد از چند ساعت دوباره تماس بگیرید.

از مسیرهای جایگزین برای تماس با میزبان استفاده کنید، شماره تماس اضطراری / ارسال پیام داخل سایت.

در صورتی که تمامی موارد فوق بی فایده بود با ما تماس بگیرید.

میزبان به پیام من پاسخ نمیدهد آیا بهتر است درخواست رزرو را ثبت کنم؟ 

.میزبان پاسخ نمیدهد 
در صورتی که میزبان به پیام شما پاسخ نداد، بهتر است برای اقامتگاههای دیگری اقدام کنید، شما میتوانید به هر تعداد میزبان که بخواهید پیام داخلی بفرستید. و این به عهده میزبانان است که به موقع به پیام شما پاسخ دهند و یا اینکه فرصت میزبانی شما را از دست بدهند.

.ارسال چند درخواست رزرو بطور همزمان

در صورتی که چند درخواست رزرو را برای یک تاریخ مشابه ارسال کنید، ممکن است با چند رزرو تأیید شده در یک تاریخ مشابه روبرو شوید.

در اینصورت با لغو هر یک از رزروها جریمه هایی شامل حال شما خواهد شد.

چگونه میتوانم درخواست رزرو خود را لغو کنم؟

اگر درخواست رزرو شما هنوز قطعی نشده، باشد میتوانید آن را به سادگی و بدون کسورات لغو کنید. با این حال در صورتی که بیش از دوبار درخواست رزرو خود را لغو کنید، دسترسی شما برای درخواست رزرو بعدی بصورت خودکار مسدود خواهد شد. اینکار برای جلوگیری از ایجاد مزاحمت برای میزبانان سایت اعمال میگردد . برای رفع این محدودیت ابتدا برنامه سفر خود را نهایی کنید، سپس با پشتیبانی سایت تماس حاصل کنید.

چرا با وجود فعال بودن یک اقامتگاه درخواست رزرو من رد میشود؟

در صورتی که درخواست رزرو شما، در تاریخهای فعال اقامتگاه رد میشود، امکان دارد تقویم اقامتگاه به روز نبوده، یا اینکه میزبان به دلایلی، تمایلی برای قبول درخواست رزرو شما ندارد. در اینصورت بهتر است برای اقامتگاه دیگری درخواست رزرو بفرستید و یا پیام ارسال کنید.
در صورت رد متوالی درخواست های رزرو توسط میزبان، جریمه هایی به ایشان تعلق خواهد گرفت.

آیا میتوانم پیش از تأیید میزبان، درخواست رزرو ثبت شده خود را اصلاح  نمایم ؟

بله، در صورتی که هنوز درخواست رزرو شما به تأیید میزبان نرسیده باشد، شما میتوانید درخواست را لغو نمایید و درخواست دیگری با مشخصات دلخواه ثبت کنید. برای این کار:

1.به قسمت مسافرت های من رفته، بر روی رزروهای جاری کلیک کنید.
2.بر روی رزرو مورد نظر کلیک کنید و در صفحه رزرو، بر روی لغو رزرو کلیک کنید. 3.حال میتوانید دوباره به نمایه اقامتگاه برگشته و یک درخواست رزرو جدید با مشخصات مورد نظر خود را ایجاد کنید.

به عنوان یک میهمان، معنی وضعیت های مختلف درخواست رزرو من
چیست؟

در صورتی که میخواهید از وضعیت درخواست رزرو خود مطلع شوید، به قسمت مسافرت های من مراجعه کرده، بر روی رزروهای جاری کلیک کنید.

.معنی وضعیت های مختلف رزرو

پرداخت ناموفق: حالتی ست که میهمان پس از هدایت به درگاه بانکی برای واریز وجه، پرداخت را کامل ننماید و یا پرداخت را لغو کند و یا تراکنش توسط بانک موفق نباشد، در این حالت درخواست رزرو ثبت نمی گردد و میهمان میبایست در صورت تمایل دوباره برای ثبت درخواست اقدام نماید.

درخواست شده : درخواست رزرو توسط میهمان ثبت شده و برای میزبان ارسال شده است. میزبان 24 ساعت فرصت دارد تا به درخواست میهمان پاسخ دهد. میهمان در این وضعیت میتواند در هر لحظه و پیش از تأیید میزبان، درخواست خود را لغو نماید.

تأیید شده: درخواست رزرو توسط میزبان تأیید شده است. در این وضعیت، مبلغ پیش پرداخت از کیف پول میهمان کسر و به کیف پول میزبان منتقل میگردد (غیر قابل برداشت). میهمان 12 ساعت فرصت دارد تا با پرداخت مابقی مبلغ صورتحساب، رزرو را نهایی کند. 

رد شده: درخواست رزرو توسط میزبان رد شده است. در این وضعیت، مبالغ پرداختی بطور کامل به میهمان بازپرداخت میگردد. در صورت رد چند درخواست متوالی، جریمه هایی برای میزبان در نظر گرفته میشود.

منقضی شده : در مهلت 24 ساعته، پاسخی به درخواست رزرو میهمان داده نشده است. در این وضعیت مبالغ پرداختی بطور کامل به میهمان بازپرداخت میگردد. همچنین جریمه هایی برای میزبان اعمال میگردد.

قطعی شده: درخواست رزرو پس از تأیید میزبان، توسط میهمان نهایی شده است. در این وضعیت کل مبلغ اجاره بها از میهمان دریافت شده و به کیف پول میزبان منتقل شده، این مبلغ 24 ساعت پس از شروع رزرو قابل برداشت میگردد. 

درخواست، لغو شده_میهمان:وضعیتی که در آن؛ درخواست رزرو ثبت شده پیش از اقدام میزبان، توسط میهمان لغو شود. در این وضعیت مبالغ پرداختی بطور کامل به میهمان بازپرداخت میگردد.

تأیید لغو شده_میهمان: وضعیتی که درخواست رزرو پس از تأیید میزبان، توسط میهمان لغو شود. در این وضعیت معادل 50% از مبلغ پیش پرداخت به عنوان جریمه از میهمان کسر شده و به حساب میزبان واریز میگردد همچنین مبلغ کارمزد جاتون با ما نیز از میهمان کسر میگردد. مابقی مبلغ پرداختی به میهمان بازپرداخت میشود.

تأیید، لغو شده_میزبان: وضعیتی که درخواست تأیید شده پیش از اقدام میهمان، توسط میزبان لغو شود. در این وضعیت همانند وضعیت رد درخواست رزرو توسط میزبان، عمل خواهد گردید.

قطعی، لغو شده_ میهمان : وضعیتی که درخواست تأیید شده پس از نهایی شدن، توسط میهمان لغو شود. در این وضعیت مطابق مقررات لغو رزرو اقامتگاه، ثبت شده در سند رزرو نهایی، عمل خواهدشد.

قطعی، لغو شده_ میزبان:  وضعیتی که درخواست نهایی شده،توسط میزبان لغو شود. در این وضعیت تمامی هزینه های دریافت شده توسط جاتون با ما به میهمان بازپرداخت خواهد گردید. میزبان موظف است جایگزین مناسبی برای اقامت به میهمان پیشنهاد نماید. میزبان مسئول تمامی عواقب لغو رزرو نهایی بوده، همچنین به دلیل ایجاد وضعیتی ناخوشایند برای میهمان، با جریمه های نقدی و غیر نقدی مواجه خواهد گردید.

آیا میتوانم بجای یک دوست و یا اعضای فامیل ،خود، مکانی را رزرو کنم؟

شفافیت و اعتماد دو عنصر حیاتی در مفهوم کسب و کار جاتون با ما می.باشند. کاربران در جاتون با ما اساس اطلاعات ارائه شده در نمایه پروفایل کاربران دیگر و نظرات ثبت شده در مورد آنهاست که در مورد رد و یا پذیرش درخواستهای رزرو تصمیم می گیرند.

لذا ضروریست که یک درخواست ،رزرو توسط کاربر ثبت شده در جاتون با ما ارسال گردد.

بجای رزرو یک مکان برای فردی ،دیگر شما میتوانید دوستان و فامیل خود را از طریق لینک دعوت از دوستان و آشنایان واقع در صفحه پیشخان خود به عضویت در جاتون با ما دعوت کنید. پس از اینکه افراد از طریق لینک دعوت ارسالی شما به عضویت جاتون با ما درآمدند پس از اولین رزرو اقامتگاه و یا اجاره اقامتگاه توسط هر یک از ،ایشان هم شما و هم عضو جدید به صورت مستقیم اعتبار هدیه ای از جاتون با ما  دریافت خواهید نمود که میتوانید از آن اعتبار در سفرهای بعدی خود استفاده کنید.
اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی دعوت از دوستان.

آیا میزبان میتواند از میهمان بخواهد که قرارداد اجاره جداگانه ای را امضا کند؟

بله، بعضی از میزبانان از میهمانان میخواهند تا قرارداد اجاره جداگانه ای را پیش از ورود به اقامتگاه به امضا برسانند.

برای میزبانان:
در صورتی که شما از میهمان خود میخواهید تا قراردادی را به امضا برساند میبایست این مطلب را پیشاپیش به اطلاع میهمان خود رسانده .باشید بهترین راه برای اطلاع رسانی به میهمانان شما اینست که ضرورت امضا قرارداد جداگانه را در توضیحات اقامتگاه خود در جاجیگا ذکر کنید و سپس مفاد مهم قرارداد را از طریق پیام داخلی برای میهمان خود ارسال کنید تا میهمان با اطلاع از این موضوع نسبت به رزرو اقامتگاه شما تصمیم گیری کند.

بدیهیست که جاتون با ما هیچگونه تعهدی بابت تحمیل قرارداد شما به میهمانانتان ندارد . 

برای میهمانان:
میزبان شما ممکن است از شما بخواهد قراداد جدا گانه ای را امضا ،کنید اما ایشان میبایست ضرورت این کار و مفاد مهم قرارداد را پیش از رزرو اقامتگاه به اطلاع شما رسانده باشد.
در صورتی که شما از این ضرورت آگاهی یافتید و نگرانیهایی بابت آن ،دارید میتوانید پیش از رزرو با میزبان خود مکاتبه و مشکل خود را مطرح کنید یا اینکه به دنبال اقامتگاه دیگری بگردید.
در صورتی که میزبان پیش از رزرو اقامتگاه شما را از ضرورت امضا قرارداد مطلع نکرده باشد شما میتوانید قرار داد را امضا نکنید و از میزبان بخواهید در صورت عدم رضایت، رزرو را لغو نماید.

) پرداخت اجاره بها

درصورتیکه در هنگام تحویل گرفتن اقامتگاه اختلاف فاحشی با آنچه انتظار  داشته ام می بینم چه باید بکنم؟

در صورتیکه هنگام تحویل گرفتن و یا پس از تحویل گرفتن اقامتگاه متوجه اختلاف فاحشی مابین اقامتگاه تحویل داده شده و آنچه که در نمایه اقامتگاه ارائه شده بود مشاهده کردید، مواردی همچون بنا و ساختمان ،اقامتگاه آدرس و یا امکانات اقامتگاه موضوع را با میزبان مربوطه درمیان بگذارید و به او فرصت بدهید تا مشکل را مرتفع نماید.

درصورتی که مشکل مرتفع نشد حداکثر تا ساعت 10 صبح روز بعد از شروع رزرو شکایت خود را در صفحه ضمانت برگشت وجه ثبت نموده و سپس مطابق راهنمایی کارشناس  جاتون با ما  عمل کنید. در صورتی که مشکل موجود در اقامتگاه جزو موارد ناقض توافق میهمان میزبان باشد و مدارک کافی نیز ارائه گردد، رزرو لغو میشود و هزینههای پرداختی به میهمان بازپرداخت خواهد شد. میزبانانی که برخلاف قوانین وبسایت عمل نموده مشخصات و امکانات اقامتگاه خود را با صحت و درستی ثبت نکرده باشند با جریمه هایی از قبیل جریمه نقدی و تعلیق موقت مواجه شده و در صورتی که مشکل را مرتفع نکنند با حذف کامل اقامتگاه و حساب کاربری میزبان مربوطه از وبسایت مواجه خواهند شد.

هزینه رزرو یک اقامتگاه برای ،میهمان چگونه محاسبه میشود؟

مجموع هزینه قابل پرداخت توسط میهمان بر اساس چند آیتم محاسبه میگردد:

هزینه های تعیین شده توسط میزبان:

اجاره بهای هر شب اقامت : نرخ اجاره اقامتگاه برای تعداد استاندارد میهمانان. 
 هزینه نفرات اضافه : هزینه ای که بابت هر نفر اضافه بر ظرفیت استاندارد اقامتگاه در هر شب اقامت دریافت می گردد.
تخفیفات:  در صورت تعیین توسط میزبان از مبلغ صورتحساب کسر میگردد.

برای مشاهده جزییات محاسبات یک ،رزرو در قسمت مسافرتهای من به قسمت مسافرتهای جاری مراجعه کرده و سپس بر روی رزرو مورد نظر خود کلیک کنید.

نکته: برای قطعی شدن یک ،رزرو مبلغ کامل صورتحساب میبایست توسط میهمان به وبسایت پرداخت شده باشد در 10 صبح روز بعد از تاریخ شروع رزرو و کسب اطمینان از رضایت طرفین رزرو، مبلغ صورتحساب پس از کسر کارمزد جاجیگا به حساب میزبان واریز میگردد.

. سند رزرو اقامتگاه کجاست و حاوی چه اطلاعاتی است ؟

هنگامی که رزرو خود را قطعی ،کنید سند رزرو به صورت خودکار برای میهمان و میزبان صادر میشود.

این سند حاوی تمامی اطلاعات مرتبط با رزرو مذکور میباشد.

برای مشاهده سند رزرو خود.

میهمان:
در قسمت مسافرتهای من بر روی مسافرتهای جاری کلیک کنید
لیست موجود بر روی رزرو مورد نظر خود کلیک کنید در
میزبان:
در قسمت میزبانی و یا در قسمت اقامتگاههای من بر روی رزروهای جاری کلیک کنید در لیست موجود بر روی رزرو مورد نظر خود کلیک کنید
اطلاعات مندرج در سند رزرو:
سند ،رزرو حاوی تمامی اطلاعات مورد نیاز میهمان و میزبان است. مواردی همچون
نام و نام خانوادگی میهمان ثبت کننده /رزرو/ تعداد میهمانان / شماره تماس میهمان نام و نام خانوادگی میزبان / شماره تماس میزبان
کد عنوان و آدرس دقیق اقامتگاه
تاریخ شروع و خاتمه رزرو
ساعت تحویل اقامتگاه و حداکثر زمان تحویل
ساعت تخلیه در تاریخ خاتمه رزرو
جزییات کامل صورتحساب

مقررات اقامتگاه / شرایط لغو رزرو اقامتگاه

نکته: به استثنای بخش صورتحساب که به دلیل نحوه محاسبه کارمزد اندکی متفاوت است سایر محتوای مندرج در سند رزرو میهمان و میزبان با یکدیگر مشابهت کامل دارد و تنها ملاک تعامل بین میهمان و میزبان میباشد.

خط مشی جاتون با ما برای بازپرداخت وجوه چیست؟

جاتون با ما در مواردی که استفاده میهمان از اقامتگاه رزرو شده ایشان محدود یا ناممکن شود، بر طبق رویهای استاندارد بخشی از وجوه و یا کل وجوه پرداختی توسط میهمان را به حساب ایشان باز می گرداند.

میهمان میتواند مطابق میل خود از وجوه بازپرداخت شده برای رزرو مکانی دیگر بهره ببرد و یا اینکه با ثبت درخواست واریز وجه اعتبار شارژ شده خود را به حساب بانکی خود منتقل نماید.

موارد واجد شرایط بازپرداخت به میهمان: 

مواردی که مطابق خط مشی ،جاتون با ما واجد شرایط بازپرداخت وجه به میهمان می گردند، بطور کلی شامل موارد ذیل میشوند. 

هنگامی که رزرو توسط میزبان لغو گردد.
هنگامی که میزبان اقامتگاه رزرو شده را به دلایلی نتواند و یا نخواهد به میهمان تحویل دهد. هنگامی که اقامتگاه تحویل شده به میهمان همان اقامتگاه ثبت شده در سایت نباشد. هنگامی که مشخصات و امکانات اقامتگاه تحویل شده معادل مشخصات و امکانات ثبت شده در سایت نباشد به عنوان مثال مکان اقامتگاه تعداد اتاق خواب و سایر امکانات تاثیر گذار لیست شده.

هنگامی که حداقل استاندارها در نظافت و امنیت اقامتگاه رعایت نشده باشد.

در مواردی که رزرو توسط میهمان لغو گردد بازپرداخت وجه برطبق مقررات لغو رزرو اقامتگاه مربوطه خواهد بود.

جاتون با ما همچنین حداکثر تلاش خود را برای پیشنهاد اقامتگاه مناسب ،جایگزین به میهمان خواهد نمود. میزان وجهی که بازپرداخت میشود به ماهیت و اهمیت مشکلات رخ داده بستگی دارد.

ثبت و پیگیری مشکل رخ داده : 

درصورتیکه هنگام تحویل گرفتن و یا پس از تحویل گرفتن اقامتگاه متوجه مشکلاتی از قبیل موارد فوق الذکر شديد موضوع را با میزبان مربوطه درمیان بگذارید و به او فرصت بدهید تا مشکل را مرتفع نماید. 
 
در صورتی که مشکل مرتفع نشد تا 10 صبح روز بعد از تاریخ ورود فرصت دارید تا مشکل بوجود آمده را در صفحه ضمانت تحویل اقامتگاه ثبت نموده و سپس مطابق راهنمایی کارشناس جاتون با ما عمل کنید. درصورتی که مشکل موجود در اقامتگاه جزو موارد ناقض توافق میهمان / میزبان باشد و مدارک کافی نیز ارائه گردد هزینههای پرداختی به میهمان بازپرداخت خواهد شد.
میزبانانی که برخلاف قوانین وبسایت عمل ،نموده مشخصات و امکانات اقامتگاه خود را با صحت و درستی ثبت نکرده ،باشند با جریمه هایی از قبیل تعلیق موقت و یا حذف کامل اقامتگاه و میزبان مربوطه از وبسایت مواجه خواهند شد.

پرداخت اجاره بها در رزروهای بیش از 30 روز چگونه است؟

برای رزروهای بلند مدت 30 روزه و بیشتر مبلغ رزرو ماه اول برای رزرو اقامتگاه اخذ میگردد و اجاره ماههای آتی نیز به صورت ماهانه و چند روز پیش از خاتمه ماه اول محاسبه و دریافت میشود.

مقررات لغو رزرو: 

مقررات لغو رزرو ،اقامتگاه در تمامی رزروهای بلند 30 روز و بیشتر بطور خودکار به مقررات لغو رزرو بلند مدت تغییر می یابد.

<) اقامت و سفر

) مهیا شدن برای سفر

چگونه میتوانم با میزبان خود تماس بگیرم؟

پیش از قطعی شدن رزرو: 

پیش از قطعی شدن رزرو ،خود میتوانید از طریق پیام داخلی ،جاتون با ما با میزبان اقامتگاه مورد نظر خود مکاتبه کنید.

پس از قطعی شدن رزرو: 

به غیر از امکان استفاده از سیستم پیام داخلی ، هنگاهی که رزرو خود را قطعی کنید اطلاعات تماس میزبان شما در برگه رزرو ارسالی به شما گنجانده میشود و شما میتوانید با تماس تلفی، با میزبان خود ارتباط برقرار کنید. 

در قسمت مسافرتهای من بر گزینه مسافرتهای جاری کلیک کنید.
بر روی رزرو مورد نظر خود کلیک کنید و اطلاعات تماس میزبان را مشاهده نمایید.

. اگر میزبان به تماسهای من پاسخ نمیدهد، چکار کنم؟

در صورتی که پس از قطعی کردن ،رزرو برای تماس با میزبان خود به مشکل برخوردید:

شماره تماس میزبان را در سند رزرو دوباره چک کنید و از صحت آن اطمینان یابید. صبور ،باشید ممکن است میزبان در شرایط مناسبی برای پاسخ به تماسهای شما قرار نداشته باشد. بعد از چند ساعت دوباره تماس بگیرید.
از مسیرهای جایگزین برای تماس با میزبان استفاده کنید شماره تماس اضطراری / ارسال پیام داخل سایت.
در صورتی که تمامی موارد فوق بی فایده بود با ما تماس بگیرید.

. اقامتگاهی را اخیرا رزرو کرده ام ولی الان نمیتوانم نمایه اقامتگاه را در سایت بازگشت پیدا کنم چه باید بکنم؟

میزبانان میتوانند برای مدتی اقامتگاه خود را از دید جستجو کنندگان مخفی کنند، اما این فقط برای جلوگیری از ثبت رزرو جدید میباشد و رزروهایی که قبلا ثبت شده باشند همچنان معتبر هستند.

در صورتی که رزرو تأیید شده یا قطعی شده ای دارید رزرو شما معتبر و فعال است. مشاهده جزییات رزرو

در حالی که نمایه اقامتگاه از جستجوها مخفی ،ست برای مشاهده جزییات اقامتگاه به سند رزرو خود در قسمت مسافرتهای من مسافرتهای جاری مراجعه کنید.

همچنین شما و میزبانتان میتوانید از طریق پیام داخلی وبسایت با یکدیگر در ارتباط باشید.

چگونه میتوانم اطلاعات سفر خود را برای سایرین ارسال کنم؟ 

برای ارسال اطلاعات اقامت خود برای سایرین میتوانید نسخه PDF سند رزرو خود، که شامل تمامی اطلاعات مورد نیاز شما و همسفرانتان میباشد را دانلود کنید و برای سایرین ارسال کنید . 
برای دریافت نسخه PDF سند رزرو خود:
در قسمت مسافرتهای من بخش مسافرتهای جاری را کلیک کنید
در لیست رزروها بر روی رزرو مورد نظر کلیک کنید
بر روی گزینه دانلود نسخه PDF کلیک کنید
نسخه PDF را میتوانید به آسانی برای همسفران خود ارسال کنید.
توصیه میشود از نسخه دانلود شده پرینت بگیرید و در سفر به همراه داشته باشید.

چگونه در جاتون با ما یک میهمان مسئولیت پذیر باشم؟

سفر از طریق ،جاتون با ما فرصتی خاص برای اقامت در مکانهایی منحصر به فرد و در محیطی صمیمی و دوستانه است.

رعایت موارد زیر کمک میکند تا تجربه خاص شما با احساس تعلق به مکان جدید و با ثبت خاطراتی خوش و لذت بخش در اقامتگاه موقت و در کنار میزبان شما همراه شود قبل از رزرو قسمت درباره من در حساب کاربری خود را جدی بگیرید و آن را کامل کنید از خودتان بگویید و از علایق ،تان تفریحات ،تان سفرهایی که رفته اید کتابهایی که خوانده اید ورزشی که از انجام آن لذت می برید. 
جاتون با ما بر پایه روابط انسانی و بر اساس اعتماد متقابل شکل گرفته است پس برای اعتماد سازی میان اعضا کمک کنید دیگران شما را بشناسند میزبانان تمایل بیشتری به پذیرش کسانی دارند که بتوانند پیش از سفر شناخت بهتری نسبت به آنها پیدا کنند.
از امکان جستجو، فیلتر کردن و مقایسه ،امکانات ،شرایط مقررات و شیوه میزبانی اقامتگاههای متعدد سایت به خوبی استفاده کنید و مطمئن شوید انتخاب ،شما با نیازتان منطبق است.
نقاط قوت و ضعف اقامتگاه انتخاب شده را با مطالعه نظرات میهمانان قبلی دریابید و نسبت به آنها آگاه شوید.
 درصورتی که سوالی در مورد اقامتگاه دارید با ارسال پیام داخلی از میزبان بپرسید. قبل از شروع سفر با شماره تماسی که پس از رزرو اقامتگاه در اختیارتان قرار داده میشود با میزبان خود تماس بگیرید و هرگونه درخواست یا نیاز بخصوص خود را مطرح کنید.

در صورتی که به هر دلیل با تأخیر برای تحویل گرفتن اقامتگاه مراجعه میکنید به میزبان خود اطلاع دهید. در دوره اقامت به تعهدات خود به عنوان میهمان پایبند باشید مواردی همچون مراجعه به موقع برای تحویل گرفتن اقامتگاه و همچنین مقررات اقامتگاه  از منزل موقت خود مراقبت کنید انگار که در منزل خود اقامت دارید ! به همسایگان خود احترام بگذارید و برایشان مزاحمت ایجاد نکنید.
در اطراف و همسایگی اقامتگاه خود بچرخید و با خرید از مغازه ها و فروشگاههای محل از ایشان حمایت کنید میتوانید آمار نقاط جالب و دیدنی اطراف را از میزبان خود بگیرید درصورتی که میهمان ،دارید پیش از هرچیز با میزبان خود هماهنگ کنید تا موجب سوء تفاهم نشوید. درصورتی که در اقامتگاه یا در همسایگی خود با مشکلی مواجه شدید از میزبان خود کمک بگیرید. بعد از دوره اقامت پس از بازگشت از سفر نظر ،صادقانه صحیح و واقعی خود راجع به میزبان و اقامتگاه رزرو شده را ثبت کنید تا میهمانان بعدی از نظرات شما در تصمیم گیری استفاده کنند. جاتون با ما بر اساس اعتماد متقابل شکل گرفته است لذا از میزبان شما نیز دعوت میشود تا نظر خود راجع به شما را در سایت ثبت کند.
نظرات ثبت شده بطور همزمان در سایت آشکار خواهند شد و قابل حذف یا ویرایش نیستند.

 چگونه جزییات تحویل اقامتگاه را با میزبان خود هماهنگ کنم؟

میهمان و میزبان میبایست جزییات و شرایط تحویل اقامتگاه را با یکدیگر هماهنگ نمایند. رعایت موارد زیر فرایند تحویل را آسان خواهد نمود:

مکالمه مستقیم با طرف مقابل ضروریست. 

پیش از شروع یک ،رزرو جزییات و چگونگی تحویل اقامتگاه را از طریق ارسال پیام درون سیستمی با طرف مقابل مبادله نمایید همچنین در صورت نیاز میتوانید از شماره تماسی که در اختیار شما قرار داده شده است برای هماهنگی و یافتن آدرس دقیق در روز ملاقات استفاده کنید.

از جزییات رزرو خود مطلع باشید. 

بعد از قطعی شدن یک ،رزرو با مراجعه به سند رزرو صادر شده از جزییات مهم رزرو خود همچون تاریخ و ساعت ورود و خروج آدرس دقیق ،اقامتگاه شماره تماس میزبان و میهمان، تعداد مهمانها و غیره… مطلع باشید.

از وضعیت راهها و شرایط آب و هوایی باخبر شوید. 

در شرایط نامساعد جوی و یا ترافیک ناشی از ازدحام گردشگران میبایست صبوری بیشتری تا رسیدن به مقصد و تحویل گرفتن اقامتگاه به خرج دهید حتما میزبان خود را از شرایط پیش آمده مطلع سازید. 

تحویل اقامتگاه. 

بسیاری از میزبانان شخصا برای تحویل اقامتگاه حاضر میشوند بعضی کلید را در جای امنی گذاشته و یا از طریق همسایهای قابل ،اطمینان به میهمان میرسانند در هر صورت میزبان موظف است در روز تعیین شده و در ساعات مشخص شده اقامتگاه را به میهمان خود تحویل دهد.

) درطی اقامت

. آیا میتوانم اقامت خود را در طی دوره رزرو ، تمدید کنم؟

درصورتی که قصد تمدید و یا افزایش روزهای دوره اقامت خود را دارید میتوانید درخواست رزرو جدیدی را برای روزهای آتی اقامتگاه تحت رزرو خود ثبت کنید.

در صورتیکه درخواست شما مورد پذیرش میزبان قرار بگیرد میتوانید بدون ترک اقامتگاه به اقامت خود ادامه دهید ولیکن در صورت عدم پذیرش درخواست و یا عدم پاسخ میزبان میبایست اقامتگاه را مطابق تاریخ و ساعت تخلیه رزرو جاری خود تخلیه کنید.

در چنین مواقعی میتوانید پیش از خاتمه ،سفر برای سایر اقامتگاههای موجود در همان منطقه، درخواست رزرو بفرستید.

. مقررات اقامتگاه چیست و چگونه تعیین میشود؟

میزبانان می توانند با مشخص کردن مقررات داخلی منزل خود در نمایه پروفایل) اقامتگاه خود میهمانان را به رعایت موارد ذکر شده فرا بخوانند.
مواردی همچون محدودیت مصرف سیگار یا قلیان در داخل منزل یا ممنوعیت ورود حیوانات خانگی. 

برای مشاهده مقررات یک اقامتگاه:

در نمایه (پروفایل) اقامتگاه به قسمت مقررات اقامتگاه مراجعه کنید.
در سند رزرر قطعی شده به قسمت مقررات اقامتگاه مراجعه کنید میهمانان میبایست پیش از ارسال درخواست ،رزرو مقررات اقامتگاه را مطالعه نموده و آن را بپذیرند
مفاد این ،مقررات پس از نهایی شدن ،رزرو در سند رزرو ثبت میگردد و قابل رجوع میباشد.

. درصورتیکه در هنگام تحویل گرفتن اقامتگاه اختلاف فاحشی با آنچه انتظار داشته ام می بینم چه باید بکنم؟

در صورتیکه هنگام تحویل گرفتن و یا پس از تحویل گرفتن اقامتگاه متوجه اختلاف فاحشی مابین اقامتگاه تحویل داده شده و آنچه که در نمایه اقامتگاه ارائه شده بود مشاهده کردید، مواردی همچون بنا و ساختمان ،اقامتگاه آدرس و یا امکانات اقامتگاه موضوع را با میزبان مربوطه درمیان بگذارید و به او فرصت بدهید تا مشکل را مرتفع نماید.

در صورتی که مشکل مرتفع نشد پیش از سپری شدن 24 ساعت اولیه از زمان تحویل اقامتگاه، مشکل بوجود آمده را با تماس با ما ثبت نموده و مدارک یا تصاویر مربوطه را ارائه کنید. سپس مطابق راهنمایی کارشناس جاتون با ما عمل .کنید در صورتی که مشکل موجود در اقامتگاه جزو موارد ناقض توافق میهمان / میزبان باشد و مدارک کافی نیز ارائه گردد رزرو لغو میشود و هزینه های پرداختی به میهمان بازپرداخت خواهد شد میزبانانی که برخلاف قوانین وبسایت عمل نموده، مشخصات و امکانات اقامتگاه خود را با صحت و درستی ثبت نکرده ،باشند با جریمه هایی از قبیل جریمه نقدی و تعلیق موقت مواجه شده و در صورتی که مشکل را مرتفع نکنند با حذف کامل اقامتگاه و حساب کاربری میزبان مربوطه از وبسایت مواجه خواهند شد.

) تغییر برنامه

در صورتی که میزبان رزرو قطعی من را لغو نماید چه باید بکنم؟

درصورتی که رزرو قطعی شما به هر دلیل توسط میزبان لغو گردد وجوه پرداختی توسط شما به کیف پولتان بازگردانده میشود در اینحالت میتوانید: 

اقامتگاه دیگری را جایگزین فعلی کنید.
یا اینکه هزینه پرداختی خود را بطور کامل دریافت نمایید.

اقامتگاه دیگری را یافته و جایگزین کنید: 

در اینحالت شما میتوانید از منبع وجوه بازگشته به کیف ،پولتان برای رزرو مکان دیگری استفاده نمایید. درصورتی که با تغییر مشخصات ،رزرو مبلغی از وجوه پرداختی در حسابتان باقی مانده باشد میتوانید آن را در حساب بانکی خود دریافت کنید.

بازپرداخت هزینه پرداختی: 

درصورتی که نخواهید مکان دیگری را رزرو ،کنید میتوانید وجوه بازگشته به کیف پول خود را دریافت  نمایید.
 برای اینکار
.1 در پنل کاربری ،خود بر روی کیف پول کلیک کنید.
2 در قسمت درخواست واریز وجه مبلغ درخواستی و شماره حساب بانکی خود را مشخص کنید. بر روی ثبت درخواست کلیک کنید
مبلغ درخواستی حداکثر ظرف 48 ساعت به حساب معرفی شده توسط شما واریز خواهد شد.

چگونه میتوانم رزرو قطعی خود را لغو نمایم؟

شما میتوانید قبل از شروع رزرو و یا بعد از آن رزرو خود را لغو نمایید.

برای لغو رزرو قطعی خود: 

1. در قسمت ،سفرها گزینه سافرهای جاری را انتخاب نمایید.
   2 در لیست ،رزروها رزرو مورد نظر را کلیک کنید
   3در پنجره رزرو خود لغو رزرو را کلیک کنید

در صورت لغو رزرو مبلغ قابل بازپرداخت به شما بر اساس مقررات لغو رزرو اقامتگاه، تعیین خواهد شد. لذا پیش از لغو رزرو این مقررات را به دقت مطالعه نمایید مقررات لغو رزرو اقامتگاه تحت رزرو شما در سند رزرو ارسال شده برای شما ثبت گردیده است.
:نکته در صورتی که ،رزرو پس از طی شدن 24 ساعت اولیه از آغاز رزرو توسط میهمان لغو شود، تسویه وجوه میبایست مستقیما مابین دو طرف انجام گیرد.
پیش از این تاریخ بازپرداخت وجه توسط جاتون با ما و از محل اجاره بهای موجود در کیف پول میزبان صورت میگیرد.

چگونه میتوانم تغییری در مشخصات یک رزرو قطعی اعمال کنم؟

درصورتی که هنوز رزرو آغاز نشده ،باشد در صورت پذیرش میهمان یا میزبان ،خود میتوانید تغییراتی همچون تغییر در تعداد میهمانان و یا تاریخ شروع و خاتمه رزرو را در رزرو قطعی خود اعمال نمایید.
برای این کار میبایست با ما تماس بگیرید
در آینده نزدیک این عملیات به صورت سیستمی انجام خواهد پذیرفت.

مقررات لغو رزرو اقامتگاهها چیست ؟

میزبانان در جاتون با مادر هنگام ثبت اقامتگاه خود اجازه دارند تا یکی از سیاستهای 3 گانه لغو رزو را به عنوان سیاست لغو رزرو اقامتگاه خود انتخاب کنند.
این سیاستها برای حمایت و حفاظت از منافع میهمانان و میزبانان طراحی و استاندارد سازی شده است.
مقررات لغو رزرو یک اقامتگاه را میتوانید در قسمت اجاره بها در نمایه اقامتگاه مذکور بیابید که یکی از گزینه های سهل گیرانه / متعادل / سخت گیرانه میباشد.
میهمان در هنگام ثبت یک ،رزرو میبایست موافقت خود را با مقررات اقامتگاه که شامل مقررات لغو رزرو میباشد اعلام نماید
سیاست لغو رزرو اقامتگاه برای رزروهای بلند مدت 30) روز و بیشتر به صورت خودکار به سیاست لغو رزرو بلند مدت تغییر خواهد یافت.
به میهمانان توصیه میگردد تا پیش از لغو یک ،رزرو مقررات لغو رزرو اقامتگاه خود را مطالعه کرده و با اطلاع از جریمههای احتمالی به لغو رزرو اقدام نمایند.

) رفع مشکلات

در صورتیکه در هنگام تحویل گرفتن اقامتگاه اختلاف فاحشی با آنچه انتظار  داشته ام می بینم چه باید بکنم؟

درصورتیکه هنگام تحویل گرفتن و یا پس از تحویل گرفتن اقامتگاه متوجه اختلاف فاحشی مابین اقامتگاه تحویل داده شده و آنچه که در نمایه اقامتگاه ارائه شده بود مشاهده کردید مواردی همچون بنا و ساختمان ،اقامتگاه آدرس و یا امکانات اقامتگاه موضوع را با میزبان مربوطه درمیان بگذارید و به او فرصت بدهید تا مشکل را مرتفع نماید.

در صورتی که مشکل مرتفع نشد پیش از سپری شدن 24 ساعت اولیه از زمان تحویل ، اقامتگاه مشکل بوجود آمده را با تماس با ما ثبت نموده و مدارک یا تصاویر مربوطه را ارائه کنید. سیس مطابق راهنمایی کارشناس جاتون با ما عمل .کنید در صورتی که مشکل موجود در اقامتگاه جزو موارد ناقض توافق میهمان / میزبان باشد و مدارک کافی نیز ارائه گردد رزرو لغو میشود و هزینه های پرداختی به میهمان بازپرداخت خواهد شد میزبانانی که برخلاف قوانین وبسایت عمل نموده، مشخصات و امکانات اقامتگاه خود را با صحت و درستی ثبت نکرده باشند با جریمه هایی از قبیل جریمه نقدی و تعليق موقت مواجه شده و در صورتی که مشکل را مرتفع نکنند با حذف کامل اقامتگاه و حساب کاربری میزبان مربوطه از وبسایت مواجه خواهند شد.

. اگر میزبان به تماسهای من پاسخ نمیدهد، چکار کنم؟

در صورتی که پس از قطعی کردن ،رزرو برای تماس با میزبان خود به مشکل برخوردید؟

شماره تماس میزبان را در سند رزرو دوباره چک کنید و از صحت آن اطمینان یابید. صبور باشید، ممکن است میزبان در شرایط مناسبی برای پاسخ به تماسهای شما قرار نداشته باشد. بعد از چند ساعت دوباره تماس بگیرید.
از مسیرهای جایگزین برای تماس با میزبان استفاده ،کنید شماره تماس اضطراری / ارسال پیام داخل سایت
در صورتی که تمامی موارد فوق بی فایده بود با ما تماس بگیرید.

. میزبانم به من اطلاع داده که اقامتگاه رزرو شده اشغال بوده و اقامتگاه د بازگشت دیگری را به عنوان جایگزین پیشنهاد کرده ؟ 

میزبان متعهد به ارائه ،اقامتگاه مطابق با مشخصات ثبت شده در سند رزرو میباشد، لذا شما شخصا میتوانید پیشنهاد تغییر اقامتگاه را با بررسی دقیق شرایط پیشنهادی بپذیرید و یا رد کنید. 

در صورتی که پیشنهاد را رد ،کنید میزبان میبایست رزرو مورد نظر را لغو نماید تا هزینه پرداختی شما بطور کامل بازپرداخت شود.

در غیر اینصورت رزرو شما معتبر است و میبایست مطابق سند رزرو اجرا گردد.

خط مشی جاتون با ما برای بازپرداخت وجوه چیست؟

جاتون با ما در مواردی که استفاده میهمان از اقامتگاه رزرو شده ایشان محدود یا ناممکن شود، بر طبق رویه ای استاندارد بخشی از وجوه و یا کل وجوه پرداختی توسط میهمان را به حساب ایشان باز میگرداند.
میهمان میتواند مطابق میل خود از وجوه بازپرداخت شده برای رزرو مکانی دیگر بهره ببرد و یا اینکه با ثبت درخواست واریز وجه اعتبار شارژ شده خود را به حساب بانکی خود منتقل نماید موارد واجد شرایط بازپرداخت به میهمان. 

مواردی که مطابق خط مشی ،جاتون با ما  واجد شرایط بازپرداخت وجه به میهمان می گردند بطور کلی شامل موارد ذیل میشوند : 

هنگامی که رزرو توسط میزبان لغو گردد.
هنگامی که میزبان اقامتگاه رزرو شده را به دلایلی نتواند و یا نخواهد به میهمان تحویل دهد.
هنگامی که اقامتگاه تحویل شده به میهمان همان اقامتگاه ثبت شده در سایت نباشد. هنگامی که مشخصات و امکانات اقامتگاه تحویل شده معادل مشخصات و امکانات ثبت شده در سایت .نباشد به عنوان مثال مکان ،اقامتگاه تعداد اتاق خواب و سایر امکانات تاثیر گذار لیست شده.

هنگامی که حداقل استاندارها در نظافت و امنیت اقامتگاه رعایت نشده باشد.
در مواردی که رزرو توسط میهمان لغو گردد بازپرداخت وجه برطبق مقررات لغو رزرو اقامتگاه مربوطه خواهد بود.

جاتون با ما  همچنین حداکثر تلاش خود را برای پیشنهاد اقامتگاه مناسب ،جایگزین به میهمان خواهد نمود میزان وجهی که بازپرداخت میشود به ماهیت و اهمیت مشکلات رخ داده بستگی دارد.

ثبت و پیگیری مشکل رخ داده : 

در صورتیکه هنگام تحویل گرفتن و یا پس از تحویل گرفتن اقامتگاه متوجه مشکلاتی از قبیل موارد فوق الذكر شدید موضوع را با میزبان مربوطه درمیان بگذارید و به او فرصت بدهید تا مشکل را مرتفع نماید.

درصورتی که مشکل مرتفع نشد پیش از سپری شدن 24 ساعت اولیه از زمان تحویل اقامتگاه، مشکل بوجود آمده را با تماس با ما ثبت نموده و مدارک یا تصاویر مربوطه را ارائه کنید. سپس مطابق راهنمایی کارشناس جاتون با ما عمل کنید در صورتی که مشکل موجود در اقامتگاه جزو موارد ناقض توافق میهمان / میزبان باشد و مدارک کافی نیز ارائه گردد هزینههای پرداختی به میهمان بازپرداخت خواهد شد.
میزبانانی که برخلاف قوانین وبسایت عمل ،نموده مشخصات و امکانات اقامتگاه خود را با صحت و درستی ثبت نکرده ،باشند با جریمههایی از قبیل جریمه نقدی تعلیق موقت و یا حذف کامل اقامتگاه و میزبان مربوطه از وبسایت مواجه خواهند شد.

. آیا میزبان میتواند از میهمان بخواهد که قرارداد اجاره جداگانه ای را امضا 
کند؟
بله، بعضی از میزبانان از میهمانان میخواهند تا قرارداد اجاره جداگانه ای را پیش از ورود به اقامتگاه به امضا برسانند.

برای میزبانان:

در صورتی که شما از میهمان خود میخواهید تا قراردادی را به امضا برساند میبایست این مطلب را پیشاپیش به اطلاع میهمان خود رسانده .باشید بهترین راه برای اطلاع رسانی به میهمانان شما اینست که ضرورت امضا قرارداد جداگانه را در توضیحات اقامتگاه خود در جاتون با ما  ذکر کنید و سپس مفاد مهم قرارداد را از طریق پیام داخلی برای میهمان خود ارسال کنید تا میهمان با اطلاع از این موضوع نسبت به رزرو اقامتگاه شما تصمیم گیری کند. بدیهیست که جاتون با ما  هیچگونه تعهدی بابت تحمیل قرارداد شما به میهمانانتان ندارد . 

برای میهمانان: 

میزبان شما ممکن است از شما بخواهد قراداد جدا گانه ای را امضا ،کنید اما ایشان میبایست ضرورت این کار و مفاد مهم قرارداد را پیش از رزرو اقامتگاه به اطلاع شما رسانده باشد.
در صورتی که شما از این ضرورت آگاهی یافتید و نگرانیهایی بابت آن ،دارید میتوانید پیش از رزرو با میزبان خود مکاتبه و مشکل خود را مطرح کنید یا اینکه به دنبال اقامتگاه دیگری بگردید.
در صورتی که میزبان پیش از رزرو اقامتگاه شما را از ضرورت امضا قرارداد مطلع نکرده باشد شما میتوانید قرار داد را امضا نکنید و از میزبان بخواهید در صورت عدم رضایت رزرو را لغو نماید.

> نظرات

سیستم ثبت نظرات چگونه کار میکند؟

تمامی نظرات ثبت شده در جاتون با ما توسط میهمانان و میزبانان ثبت میگردد و هر یک از نظراتی که مشاهده میکنید درباره یک رزرو و اقامت یک میهمان در اقامتگاه یک میزبان میباشد.

ثبت نظر: 

برای ثبت یک نظر در مورد رزروی که اخیرا داشته اید به قسمت نظرات بروید در هنگام نگارش نظر خود میبایست قوانین وبسایت را رعایت کنید نظراتی که در نگارش آنها قوانین وبسایت و شان و شخصیت کاربران رعایت ،نگردد حذف خواهند گردید.

نظرات قبلی : 

برای مشاهده نظریاتی که قبلا ثبت کرده اید و یا نظرات دیگران در مورد . شما، به قسمت نظرات بروید. همچنین میتوانید برای مشاهده نظرات میهمانان اقامتگاه خود به نمایه اقامتگاه مذکور بروید.

. آیا میتوانم نظری که ثبت کرده ام را ویرایش کنم؟

متن نظر ثبت شده خود را میتوانید تا قبل از انتشار در سایت ویرایش کنید.

نظرات میهمان و میزبان 24 ساعت پس از ثبت نظر توسط هر دو طرف و یا پس از 14 روز از تاریخ خاتمه ،رزرو به طور همزمان در سایت منتشر خواهند شد.

برای ویرایش یک نظر : 

به قسمت نظرات در حساب کاربری خود بروید.
گزینه نظرات توسط من را کلیک کنید.
در لیست نظرات خود آیتم مورد نظر را یافته و بر روی ویرایش نظر کلیک کنید.

نکته : نظرات ثبت شده پس از انتشار در سایت قابل ویرایش نخواهند بود.

. آیا میتوانم نظری که دیگران درباره من ثبت کرده اند را حذف کنم و یا
ویرایش کنم؟

خیر برای افزایش اعتماد و شفافیت در میان اجتماع کاربران ،جاتون با ما امکانی برای حذف یا تغییر نظرات دیگران راجع به شما وجود ندارد مگر آنکه متن نظر ثبت شده خلاف قوانین جاتون با ما در حفظ شان و شخصیت کاربران باشد.

درصورتی که فکر میکنید نظر ثبت شده در مورد شما نادرست و یا اغراق آمیز است، میتوانید پاسخ خود را به نظر مذکور ثبت .کنید پاسخ شما درست در زیر نظر ثبت شده ظاهر خواهد شد و برای همه کاربران قابل مشاهده میباشد.

برای ثبت پاسخ خود: 

به قسمت نظرات در حساب کاربری خود بروید.
گزینه نظرات درباره من را کلیک کنید.
در لیست ،نظرات آیتم مورد نظر را یافته و بر روی پاسخ به نظر کلیک کنید.

نکته : پاسخ به نظرات دریافتی حداکثر تا 14 روز پس از ثبت نظر اولیه، امکانپذیر میباشد.

نظراتی که در نگارش آن قوانین وبسایت و شان و شخصیت کاربران رعایت نگردد، حذف خواهند گردید برای گزارش هرگونه جمله توهین آمیز در نظرات کاربران علامت در گوشه کادر نظر مذکور را کلیک کنید.

. چگونه میتوانم نظر خود را در مورد میزبانی که رزرو من را لغو کرده است
ثبت کنم؟

گزینه ای برای ثبت نظر در مورد یک رزرو لغو شده وجو ندارد.

هنگامی که یک رزرو توسط میزبان لغو میگردد یک نظر به صورت خودکار در لیست نظرات اقامتگاه ثبت میشود تا نشان دهنده لغو رزرو قبلی توسط میزبان اقامتگاه .باشد این اقدام یکی از جریمه هایی ست که پس از لغو رزرو به میزبان اختصاص می یابد.

برای ارسال پیام خصوصی خود به میزبان مربوطه میتوانید از سیستم پیام داخلی جاتون با ما  استفاده کنید.

. چرا من نظری از جاتون با ما مبنی بر لغو رزرو توسط من دریافت کرده ام؟

در صورتی که به عنوان ،میزبان رزروی را لغو کرده ،باشید یک نظر به صورت خودکار در لیست نظرات اقامتگاه شما ثبت میشود تا نشان دهنده لغو رزرو قبلی توسط شما باشد.

این گزینه یکی از جریمهه ایی ست که پس از لغو رزرو به میزبان اختصاص می یابد

به عنوان یک میزبان چه نکات ایمنی را میبایست رعایت کنم؟

میزبانی یک اقامتگاه با قبول مسئولیتهایی همراه خواهد بود رعایت موارد زیر میتواند شما را در این راه کمک کند هوشمندانه تعامل کنید. 

همیشه از امکانات داخل وبسایت برای پرداخت و یا دریافت وجوه و همچنین سوال و جواب با میهمانان خود استفاده کنید زیرا که تنها این نوع تعاملات در سایت ثبت کردیده و در صورت بروز اختلاف قابل پیگیری می باشند

نمایه (پروفایل) کاربران و نظرات سایر کاربران در مورد آنها را پیش از پذیرش درخواست رزرو ایشان مطالعه کنید.

در صورتی که به هر دلیل احساس کردید کاربر مقابل شما از صداقت کافی برخوردار نیست درخواست رزرو او را نپذیرید.

مقررات اقامتگاه خود را مشخص کنید: 

تکمیل مقررات اقامتگاه به میهمانان کمک میکند تا پیش از رزرو اقامتگاه شما از مقررات اقامتگاه و انتظارات شما از میهمان مطلع شوند آگاهی میهمان از این مقررات از بسیاری از سوء تفاهمها در آینده جلوگیری میکند.  

راهنمای میهمان و ایمنی اقامتگاه: 

برای آگاهی میهمانتان از اقداماتی که میبایست در مواجهه با وضعیت اضطراری انجام دهد بهتر است تا برگه راهنما و ایمنی اقامتگاه خود حاوی اطلاعاتی همچون شماره های تماس اضطراری اورژانس آتش نشانی آدرس نزدیکترین درمانگاه نقشه دربهای اضطراری ساختمان، مکان کپسول
آتش نشانی و غیره را تهیه کنید و در معرض دید میهمانان قرار دهید.

اقامتگاه خود را بیمه کنید: 

اقامتگاه خود را در برابر حوادث و مسئولیتهای میزبانی بیمه کنید.
جاتون با ما در حال تلاش است تا با رایزنی با بیمههای پیشرو کشور پوشش بیمه ای متناسب را برای میزبانان و میهمانان فراهم آورد با تکمیل این امر این خدمت جدید نیز به اطلاع کاربران خواهد رسید.

نکته توجه نمایید که این نوع ،بیمه جایگزین پوشش ای بیمههای کاملی همچون بیمه حوادث و بیمه مسئولیت که میبایست توسط مالک اقامتگاه انجام گیرد نخواهد بود.

. جاتون با ما  چگونه برای افزایش ایمنی و اعتماد کاربران به یکدیگر تلاش میکند؟ 

ما در تلاشیم تا روشها و ابزارهایی کارا و هوشمند را برای کاربران جاجیگا فراهم آوریم تا هوشمندانه و به درستی فرد مناسب را برای تعامل در سایت و در دنیای واقعی انتخاب کنند و تصمیمات صحیح بگیرند. ما امکانات متنوعی همچون سیستم امن پیام داخلی سیستم پرداخت امن داخلی، امکان ثبت نظرات کاربران نسبت به یکدیگر ثبت و تأیید اطلاعات هویتی و غیره را برای افزایش اعتماد و ایمنی کاربران سایت فراهم نموده ایم و همواره در تلاشیم تا این سیستمها را بهبود و ارتقا دهیم.

هدف ما در جاتون با ما  ساختن مورد اعتمادترین وبسایت و اجتماع کاربران فعال در حیطه گردشگری و اقامت در منطقه می باشد. بدین منظور تیمی متشکل از بهترین فرزندان و جوانان این مرزو بوم را دور هم آورده ایم تا با تلاش شبانه روزی این هدف ارزشمند را محقق سازیم در صورتی که با هرگونه تهدیدی از جانب یک کاربر مواجه شدید فورا ما را مطلع نمایید و در شرایط اضطراری فورا با پلیس تماس بگیرید.

شما میتوانید با گزارش فعالیتهای مشکوک ما را در ارتقا امنیت و اعتماد کاربران یاری کنید برای این کار در قسمتهای زیر بر روی آیکون کلیک کنید
نمایه (پروفایل :کاربران علامت پرچم را در بالای نمایه کاربر خواهید یافت. نمایه (پروفایل) اقامتگاهها علامت پرچم را در بالای نمایه اقامتگاه خواهید یافت. پیامها علامت پرچم را در گوشه راست پیام خواهید یافت.

قوانین نصب و بکار گیری دوربینهای حفاظت الکترونیکی در اقامتگاه
چیست؟

رعایت حریم خصوصی کاربران برای جاتون با ما  از اهمیت بالایی برخوردار است. میزبانان جاتون با ما میبایست از نصب دوربینهای حفاظتی در مکانهای خصوصی منزل همچون اتاقها اتاق خواب سرویسهای بهداشتی و حمام و سایر مکانهای داخلی و محوطه اقامتگاه خودداری نمایند.

همچنین میبایست وجود دوربینهای حفاظتی در فضای بیرون منزل را نیز در نمایه اقامتگاه ذکر کنند و به اطلاع میهمان برسانند.
در صورتی که اینگونه تجهیزات بدون اطلاع میهمان و به صورت مخفیانه نصب شده باشند، میهمان میتواند رزرو را لغو کند و هزینه پرداختی را دریافت نماید در اینحالت جریمه هایی نیز برای میزبان در نظر گرفته خواهد شد.

تاکید میشود استفاده از دوربینهای ،حفاظتی در فضای داخلی منزل و حتی در محوطه و حیاط اقامتگاه بدون اطلاع رسانی مناسب و تأیید میهمان ممنوع بوده و در صورت اثبات وقوع اعمال مجرمانه قابل پیگیری حقوقی میباشد. 

در صورتی که تمایلی به ادامه یک رزرو ندارم چه باید بکنم؟

امنیت و آسودگی خاطر میزبان همچون میهمان در اولویت همه امور میباشد. هنگامی که اعمال میهمان شما مقایر با مقررات منزلتان است و یا اینکه آسودگی خاطر شما را با بروز اقداماتی برهم زده است میتوانید رزرو نهایی شده را لغو نمایید.

نکته در صورتی که دلایل موجه و قابل اثباتی برای لغو یک رزرو نداشته باشید، ممکن است جریمه هایی در قبال لغو درخواست به شما اختصاص یابد.

میزبانی مسئولانه در جاتون با ما : 

میزبانان میبایست با دقت به مسئولیتهای خود در قبال میهمانان و همچنین در قبال محیط و اجتماع خود بیاندیشند میزبانی میتواند تجربیات غنی و لذت بخشی را برای میزبان به ارمغان بیاورد ولیکن در کنار آن مسئولیتها و تعهداتی را نیز به همراه خواهد داشت.

موارد زیر در کنار استانداردهای میزبانی در جاتون با ما میتواند به مسئولیت پذیری شما به عنوان میزبان بیافزاید:

الف. ایمنی

تماسهای اضطراری:
شماره های تماس در موارد اضطراری ،همچون شماره اورژانس شماره نزدیکترین بیمارستان و درمانگاه به اقامتگاه و شماره تماس اضطراری خود را در برگهای چاپ کنید و در مکان مناسبی در اقامتگاه در معرض دید میهمانان قرار دهید جعبه کمکهای اولیه جعبه کمکها اولیه اقامتگاه خود را مهیا نموده و در مکان مناسبی در دسترس میهمانان قرار دهید.
کپسول آتشنشانی: 
کپسول های کوچک خانگی را برای خاموش کردن آتش در شرایط اضطراری تدارک دیده و در مکان مناسب قرار دهید از سلامت کپسولها اطمینان یابید و پیش از اتمام تاریخ انقضا کپسول را شارژ کنید.

خروج اضطراری:
در و یا پله خروج اضطراری را با نصب علایم خروج اضطراری برای میهمانان مشخص کنید.
ظرفیت اقامتگاه:
حداکثر ظرفیت اقامتگاه را متناسب با گنجایش منطقی اقامتگاه تعیین نموده و در رزروهای خود آن را مسئولانه رعایت کنید.
خطرات احتمالی:
موارد و نقاطی که پتانسیل ایجاد خطر برای میهمانان دارند را در منزل خود یافته و رفع کنید و یا پیش از رفع آن برای میهمان مشخص نمایید کابلهای برق را ایمن نمایید و از ایمنی راه پله مطمئن شوید. اشیاء خطرناک را از اقامتگاه خود خارج نمایید مناسب سازی برای کودکان
اقامتگاه خود را برای حضور کودک میهمان خود مناسب سازی نمایید در غیر اینصورت مناسب نبودن اقامتگاه برای کودکان را در مقررات اقامتگاه مشخص نمایید.

ب همسایه ها

میزبانی مسئولانه شامل رعایت حال همسایگان میباشد.

با همسایه خود صحبت کنید: 
همسایه های شما نیز اغلب مشتاقند از امور محیط خود مطلع شوند با ایشان صحبت کنید و توضیحات بیشتری از نحوه کار اقامتگاه خود ارائه ،کنید بگویید که دلیل رفت و آمد افراد غریبه چیست و خیالشان را راحت کنید .

تعیین مقررات حمایتی:
مقرراتی برای حمایت از حقوق همسایگان خود وضع ،کنید مطمئن شوید میهمانان شما از مواردی که
باید رعایت کنند مطلع میشوند و یادآوری کنید تا همسایگان اقامتگاه را آزرده ننمایند.
پارکینگ: 
اطمینان یابید که میهمانان محدوده پارکینگ همسایگان شما را اشغال ننمایند.
سرو صدا:
به میهمانان یادآوری کنید تا با ایجاد سروصدا برای همسایگان مزاحمت ایجاد نکنند. 
اقامتگاه:
برای اطلاع میهمانان خود موارد فوق را در قسمت مقررات اقامتگاه درج نمایید.

ت. قوانین و مقررات
پیش از شروع میزبانی بدانید چه قوانین و مقررات ،محلی صنفی و و یا کشوری بر کار شما تاثیر می گذارند لذا از این قوانین اطلاع یافته و از آنها تبعیت کنید.

پ بیمه
پوش بیمه ای مناسب همچون بیمه حوادث و بیمه مسئولیت را برای اقامتگاه خود فراهم آورید جاجیگا نیز در حال تلاش است تا با رایزنی با بیمههای پیشرو ، کشور پوشش بیمه ای متناسب را برای میزبانان و میهمانان فراهم آورد با تکمیل این امر این خدمت جدید نیز به صورت رایگان به کاربران تقدیم خواهد شد.
نکته توجه نمایید که این نوع ،بیمه جایگزین پوششهای بیمهای کاملی همچون بیمه حوادث و بیمه مسئولیت که میبایست توسط مالک اقامتگاه انجام گیرد نخواهد بود.

) میهمانان

به عنوان یک میهمان چه نکات ایمنی را می باید رعایت کنم؟

رعایت موارد زیر میتواند راهنمای خوبی برای یک اقامت ایمن باشد. 

( به دقت مطالعه کنید)

نمایه (پروفایل) اقامتگاهها و میزبانان و نظرات سایر کاربران در مورد آنها را پیش از ارسال درخواست رزرو، به خوبی مطالعه کنید اطلاعات کاربری تأیید شده میزبان را بررسی کنید. در صورتی که به هر دلیل احساس کردید کاربر مقابل شما از صداقت کافی برخوردار نیست درخواست رزرو را ارسال نکنید.
توضیحات ارائه شده توسط میزبان درمورد ،اقامتگاه امکانات تعبیه شده مقررات اقامتگاه و مقررات لغو رزرو را به دقت مطالعه کنید تا با اطلاع کامل از شرایط اقامتگاه به رزرو آن اقدام کنید.

 هوشمندانه تعامل کنید: 

در صورتی که پرداخت وجوه و یا مکاتبات با میزبانان در خارج از وبسایت جاتون با ما  انجام شود، در صورت هرگونه ،اختلاف جاتون با ما  قادر به حمایت از شما نخواهد بود.
لذا همیشه از امکانات داخل وبسایت برای پرداخت و یا دریافت وجوه و همچنین سوال و جواب با میهمانان خود استفاده کنید زیرا که تنها این نوع تعاملات در سایت ثبت گردیده و در صورت بروز اختلاف قابل پیگیری می باشند.

خود را برای مواجهه با شرایط مختلف در سفر و اقامت آماده کنید: 

درباره مکان مقصد و جاده منتهی به منطقه ای که اقامتگاه در آن واقع شده تحقیق کنید و با شرایط منطقه آشنا شوید همچنین برای شرایط اضطراری برنامه ریزی کنید.
دوستان و فامیل خود را از مسیر و مقصد سفر خود مطلع سازید.

میهمان مسئولیت پذیری باشید :
مراقبت از اقامتگاه و وسایل و لوازم مهیا ،شده همچنین مراعات حال همسایگان اقامتگاه از ضروریات و مسئولیتهای میهمان میباشد.
به خاطر داشته باشید در صورت وقوع شرایط اضطراری و هنگامی که امنیت فردی شما به خطر افتاده است فورا با اداره پلیس تماس بگیرید.

جاتون با ما چگونه برای افزایش ایمنی و اعتماد کاربران به یکدیگر تلاش میکند؟ 

ما در تلاشیم تا روشها و ابزارهایی کارا و هوشمند را برای کاربران جاتون با ما فراهم آوریم تا هوشمندانه و به درستی فرد مناسب را برای تعامل در سایت و در دنیای واقعی انتخاب کنند و تصمیمات صحیح بگیرند. ما امکانات متنوعی همچون سیستم امن پیام داخلی سیستم پرداخت امن داخلی، امکان ثبت نظرات کاربران نسبت به یکدیگر ثبت و تأیید اطلاعات هویتی و غیره را برای افزایش اعتماد و ایمنی کاربران سایت فراهم نموده ایم و همواره در تلاشیم تا این سیستمها را بهبود و ارتقا دهیم.

هدف ما در جاتون با ما ساختن مورد اعتماد ترین وبسایت و اجتماع کاربران فعال در حیطه گردشگری و در منطقه می باشد. بدین منظور تیمی متشکل از بهترین فرزندان و جوانان این مرزو بوم را دور هم آورده ایم تا با تلاش شبانه روزی این هدف ارزشمند را محقق سازیم در صورتی که با هرگونه تهدیدی از جانب یک کاربر مواجه شدید فورا ما را مطلع نمایید و در شرایط اضطراری فورا با پلیس تماس بگیرید.

شما میتوانید با گزارش فعالیتهای ،مشکوک ما را در ارتقا امنیت و اعتماد کاربران یاری کنید برای این کار در قسمتهای زیر بر روی آیکون کلیک کنید
نمایه (پروفایل :کاربران علامت پرچم را در بالای نمایه کاربر خواهید یافت. نمایه (پروفایل) اقامتگاهها علامت پرچم را در بالای نمایه اقامتگاه خواهید یافت. پیامها علامت پرچم را در گوشه راست پیام خواهید یافت.

چگونه در جاتون با ما یک میهمان مسئولیت پذیر باشم؟

سفر از طریق جاتون با ما  فرصتی خاص برای اقامت در مکانهایی منحصر به فرد و در محیطی صمیمی و دوستانه است.

رعایت موارد زیر کمک میکند تا تجربه خاص ،شما با احساس تعلق به مکان جدید و با ثبت خاطراتی خوش و لذت بخش در اقامتگاه موقت و در کنار میزبان شما همراه شود قبل از رزرو
قسمت درباره من در حساب کاربری خود را جدی بگیرید و آن را کامل کنید از خودتان بگویید و از علایق تان تفریحات،تان سفرهایی که رفته ،اید کتابهایی که خوانده اید ورزشی که از انجام آن لذت می برید
جاتون با ما  بر پایه روابط انسانی و بر اساس اعتماد متقابل شکل گرفته است پس برای اعتماد سازی میان اعضا کمک کنید دیگران شما را بشناسند میزبانان تمایل بیشتری به پذیرش کسانی دارند که بتوانند پیش از سفر شناخت بهتری نسبت به آنها پیدا کنند. 

از امکان جستجو فیلتر کردن و مقایسه ،امکانات ،شرایط مقررات و شیوه میزبانی اقامتگاه های متعدد سایت به خوبی استفاده کنید و مطمئن شوید انتخاب شما با نیازتان منطبق است.
نقاط قوت و ضعف اقامتگاه انتخاب شده را با مطالعه نظرات میهمانان قبلی دریابید و نسبت به آنها آگاه شوید. 

درصورتی که سوالی در مورد اقامتگاه دارید با ارسال پیام داخلی از میزبان بپرسید. قبل از شروع سفر با شماره تماسی که پس از رزرو اقامتگاه در اختیارتان قرار داده میشود با میزبان خود تماس بگیرید و هرگونه درخواست یا نیاز بخصوص خود را مطرح کنید.

درصورتی که به هر دلیل با تأخیر برای تحویل گرفتن اقامتگاه مراجعه میکنید، به میزبان خود اطلاع دهید. در دوره اقامت.

به تعهدات خود به عنوان میهمان پایبند باشید مواردی همچون مراجعه به موقع برای تحویل گرفتن اقامتگاه و همچنین مقررات اقامتگاه
از منزل موقت خود مراقبت کنید انگار که در منزل خود اقامت دارید !
به همسایگان خود احترام بگذارید و برایشان مزاحمت ایجاد نکنید. در اطراف و همسایگی اقامتگاه خود بچرخید و با خرید از مغازه ها و فروشگاههای محل از ایشان حمایت کنید میتوانید آمار نقاط جالب و دیدنی اطراف را از میزبان خود بگیرید. 
درصورتی که میهمان ،دارید پیش از هرچیز با میزبان خود هماهنگ کنید تا موجب سوء تفاهم نشوید. در صورتی که در اقامتگاه یا در همسایگی خود با مشکلی مواجه شدید از میزبان خود کمک بگیرید. بعد از دوره اقامت پس از بازگشت از سفر نظر صادقانه صحیح و واقعی خود راجع به میزبان و اقامتگاه رزرو شده را ثبت کنید تا میهمانان بعدی از نظرات شما در تصمیم گیری استفاده کنند. جاجیگا بر اساس اعتماد متقابل شکل گرفته است لذا از میزبان شما نیز دعوت میشود تا نظر خود راجع به شما را در سایت ثبت کند.

نظرات ثبت شده بطور همزمان در سایت آشکار خواهند شد و قابل حذف یا ویرایش نیستند.

) امنیت در فضای آنلاین

چرا باید دریافت و پرداخت وجوه و یا مکالمات خود با دیگر کاربران را تنها از بازگشت طریق سایت جاتون باماانجام دهم؟

با انجام اموری همچون دریافت و پرداخت وجوه و مکالمه و مکاتبه با سایر کاربران، از طریق سایت جاتون با ما مطمئن خواهید بود که تمامی این تعاملات در چهارچوب و قواعد تعریف شده وبسایت جاتون با ما انجام شده و در سایت ثبت و ذخیره میگردد و در صورت وقوع هرگونه مشکل و یا اختلافی منافع شخصی شما تحت پوشش و حمایت قوانین وبسایت مقررات لغو رزرو خط مشی بازپرداخت وجوه و سایر رویه ها و سیاستهای تعریف شده سایت جاتون با ما قابل پیگیری و محافظت خواهد بود.

همچنین با ثبت تمامی اطلاعات و تعهدات مربوط به یک ،رزرو همچون آدرس و مشخصات اقامتگاه مشخصات هویتی میزبان و ،میهمان مشخصات و جزییات توافق شده در یک رزرو همچون تاریخ ورود و خروج امکانات اقامتگاه تعداد میهمانان و کرده اید …. همه چیز برای هر دو طرف شفاف قابل رجوع و پیگیری خواهد بود.

بدیهیست در صورتی که بخشی از روند کار در خارج از سیستم تعریف شده تبادلات وبسایت انجام شود با سلب امکان استناد به اطلاعات و توافقات ثبت شده در سایت ،جاجيگا، ریسک وقوع کلاه برداری و مشکلات امنیت اطلاعات در تعاملات شما با سایر افراد بسیار افزایش خواهد یافت.

پیامهای مشکوک را گزارش کنید: 

هیچگاه پیشنهاد دریافت و یا پرداخت وجه در خارج از سایت جاتون با ما را قبول نکنید در صورتی که فردی پیشنهاد پرداخت وجه در خارج از سایت را مطرح کرد و یا اینکه شما را به سایت و سیستم دیگری خارج از جاتون با ما  هدایت ،کرد با کلیک بر آیکون در گوشه کادر پیام دریافتی از کاربر خاطی و یا با تماس با ما به ما اطلاع دهید.

کارشناسان ما پس از بررسی ،موضوع در صورتی که کاربر نتواند توضیح قابل قبولی در قبال خطای صورت گرفته ارائه ،کند برای بار اول به کاربر خاطی هشدار داده و حساب کاربری فرد را برای مدتی معلق خواهد نمود، در صورت تکرار امر حساب کاربری فرد خاطی برای همیشه مسدود خواهد شد.

. چگونه مطمئن شوم لینکی که برای اتصال به سایت جاتون با ما  دریافت کرده ام  جعلی نیست؟

یکی از روشهایی که برای کلاهبرداری استفاده میشود ایجاد وبسایتی با نامی شبیه وبسایت اصلی میباشد تا شما را با هدایت به آن به اشتباه انداخته و اطلاعات شخصی شما را به سرقت ببرند.
هرگاه قصد دارید از طریق یک لینک ناشناس به سایت جاتون با ما ،بروید مطمئن شوید که دامنه مراجعه شده دقیقا معادل دامنه اصلی جاتون با ما  یعنی jatonbama.ir باشد.
آیکون قفل” را در بالای صفحه مرورگر بیابید
با رویت آیکون در کنار کادر ورود آدرس وبسایت address bar ) در مرورگرخود میتوانید از امنیت وبسایت مطمئن شوید وبسایت جاجیگا نیز این آیکون را دارا می.باشد در صورتی که این آیکون را مشاهده نمی کنید اتصال شما به وبسایت امن نیست لذا به هیچ وجه اطلاعات شخصی خود را واردنکنید و یا وجهی پرداخت نکنید.
وبسایتهای جعلی را گزارش کنید
در صورتی که فکر میکنید با وبسایت جعلی که وانمود میکند وبسایت جاجیگا است مواجه شده اید یا ایمیلی حاوی لینک جعلی دریافت کرده اید لطفا آدرس وبسایت را از طریق تماس با ما برای ما ارسال کنید و یا ایمیل دریافتی را به آدرس jatonbama.ir فوروارد کنید.

.  چرا بخشی از متن پیام دریافتی من در داخل وبسایت حذف شده است ؟ 

در پیامهایی که پیش از قطعی شدن رزرو مابین کاربران رد و بدل میشود هنگامی که سیستم ما متوجه پیامی شود که حاوی کلمات و یا ارقامی شبیه اطلاعات تماس فردی باشد، آن متن حذف میشود. اینکار با هدف جلوگیری از ارسال اطلاعات تماس و پرداخت وجوه خارج از وبسایت جاتون با ما و حمایت از کاربران از هرگونه تقلب و کلاه برداری صورت می گیرد.

هرگونه مکاتبه و مکالمه میبایست تا قطعی شدن یک رزرو در داخل وبسایت جاتون با ما انجام گیرد پس از قطعی شدن ،رزرو تمامی اطلاعات کاربر ،مقابل به صورت خودکار برای شما ارسال میشود تا هماهنگی لازم برای دوره اقامت را به انجام برسانید.

با مکاتبه پرداخت و رزرو اقامتگاه در داخل وبسایت جاتون با ما  از امکاناتی چون پرداخت امن درون سیستمی پشتیبانی 24 سهعته و از حمایت سیستمی کسب و کار جاتون با ما برای حفاظت از اطلاعات و منافع شما در تعاملاتتان با سایر کاربران برخوردار خواهید بود.

. اگر کسی از من بخواهد تا پرداخت وجه و رزرو اقامتگاهی را در خارج از  وبسایت جاتون با ما ادامه دهم چکار باید بکنم؟

هیچگاه پیشنهاد دریافت و یا پرداخت وجه در خارج از سایت جاتون با ما  را قبول نکنید.

در صورتی که فردی پیشنهاد رزرو یکی از اقامتگاههای وبسایت جاتون با ما  را با پرداخت وجه در خارج از سایت جاجیگا مطرح کرد و یا اینکه شما را به سایت و سیستم دیگری خارج از جاتون با ما هدایت کرد با کلیک بر آیکون در گوشه کادر پیام دریافتی از کاربر خاطی و یا با تماس با ما به ما اطلاع دهید.

کارشناسان ما پس از بررسی موضوع در صورتی که کاربر نتواند توضیح قابل قبولی در قبال خطای صورت گرفته ارائه ،کند برای بار اول به کاربر خاطی هشدار داده و حساب کاربری فرد را برای مدتی معلق خواهد نمود ، در صورت تکرار ،امر ، حساب کاربری فرد خاطی برای همیشه مسدود خواهد شد.
اینکار با هدف حمایت از کاربران از هرگونه تقلب و کلاه برداری صورت می گیرد.
با مکاتبه پرداخت و رزرو اقامتگاه در داخل وبسایت جاتون با ما  از امکاناتی چون پرداخت امن درون سیستمی پشتیبانی شبانه روزی و از حمایت سیستمی کسب و کار جاتون با ما برای حفاظت از اطلاعات منافع شما در تعاملاتتان با سایر کاربران برخوردار خواهید بود.

. به نظر میرسد فردی گذرواژه رمز (ورود من را در اختیار گرفته است، چکار باید بکنم؟

در صورتی که فکر میکنید فرد ناشناسی رمز عبورتان را در اختیار گرفته و به حساب کاربری شما وارد میشود فورا اقدامات زیر را انجام دهید
گذرواژه رمز (ورود خود را تغییر دهید حساب کاربری>> تنظیمات >> تغییر گذراژه اعلان ورود را فعال کنید حساب کاربری>> تنظیمات >> اعلان ورود مطمئن شوید تلفن همراه ثبت شده خود را در اختیار دیگران قرار نداده اید. حساب بانکی معرفی شده خود را چک کنید. اطلاعات اقامتگاههای ثبت شده خود را چک کنید .در صورتی که مشکل ادامه یافت با ما تماس بگیرید.

.اعلان ورود چیست و چگونه فعال میشود؟

با فعال کردن قابلیت اعلان ،ورود پس از هر بار ورود لاگین (کردن به سایت جاتون با ما  یک پیام به تلفن همراه شما ارسال میشود.
این قابلیت به شما در امن نگاه داشتن حساب کاربری خود در برابر ورود غیرمجاز کمک خواهد کرد.
برای فعال سازی قابلیت اعلان ورود
1 به حساب کاربری خود بروید.
.2 گزینه تنظیمات را کلیک کنید.
. در قسمت اعلان ،ورود گزینه دریافت اعلان را انتخاب نمایید و سپس تغییرات را ذخیره
نمایید.

> ارتباط با ما

ما مشتاقانه منتظر دریافت هرگونه ،نظر پیشنهاد و یا انتقاد شما از خدماتی که از جاتون با ما دریافت کرده اید هستیم.
به ما بگویید از چه چیزی خوشتان آمده وجود کدام ،بخش شما را خوشحال کرده؟
یا اینکه فکر میکنید در کدام قسمت میتوانیم خدمت بهتری را به شیوهای متفاوت به شما ارائه دهیم؟
ما ممکن است نتوانیم به همه پیامهای شما پاسخ دهیم ولیکن مطئن باشید که خط به خط پیام های ارزشمند شما را به دقت مطالعه میکنیم و برای ارتقا خدمات جاتون با ما و با هدف کسب رضایت روزافزون شما، بکار می گیریم
برای ارسال بازخورد ابتدا به حساب کاربری خود وارد شوید و سپس پشتیبانی را کلیک کنید.